การจัดการคำสั่งงานคือกระบวนการในการดูแลงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพและการส่งมอบสินค้าและบริการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงการ สาระสำคัญของกระบวนการนี้อาจดำเนินต่อไปเช่นในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอภายใต้เงื่อนไขของข้อตกลงตามสัญญาหรืออาจเกี่ยวข้องกับโครงสร้างและการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันภายในของการดำเนินธุรกิจ โดยทั่วไปใบสั่งงานจะถูกกำหนดเป็นเอกสารสัญญาบางประเภทซึ่งมีคำอธิบายของงานที่จำเป็นในการปฏิบัติตามพันธสัญญาต่อลูกค้ารวมทั้งรายละเอียดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติงานเหล่านั้น
หนึ่งในพื้นฐานของการจัดการคำสั่งงานคือการกำหนดลักษณะและขอบเขตของงานที่เกี่ยวข้อง บางครั้งเรียกว่าการวิเคราะห์งานซึ่งโดยปกติจะรวมถึงการระบุงานเองโดยสรุปความต้องการสำหรับงานนั้นและทำความเข้าใจกับผลกระทบและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับงาน นอกจากนี้ขั้นตอนการจัดการคำสั่งงานนี้มักจะให้โครงร่างพื้นฐานของวิธีการจัดเรียงงานตามลำดับตรรกะและความคิดทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่งานจะเสร็จสมบูรณ์
จากพื้นฐานนี้การจัดการคำสั่งงานจะไปยังที่อยู่การวางแผนและกำหนดเวลาจริงสำหรับแต่ละงานที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะรวมถึงการสร้างตารางเวลาสำหรับการทำให้เสร็จสมบูรณ์ของแต่ละขั้นตอนการจัดหาวัสดุและแรงงานเพื่อจัดการส่วนนี้ของกระบวนการและโดยทั่วไปการสร้างกรอบงานที่มีทั้งประสิทธิผลและประสิทธิภาพสำหรับการทำตามขั้นตอนที่จำเป็นภายในแต่ละงาน การวางแผนและกำหนดเวลาสร้างจากการวางแผนก่อนหน้านี้และช่วยกำหนดกิจกรรมเพิ่มเติมที่เกิดขึ้นในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
ขั้นตอนที่สามของการจัดการใบสั่งงานต้องเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามแผนจริง ในระหว่างขั้นตอนนี้กระบวนการผลิตจะถูกตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษาประสิทธิภาพในระดับสูงในขณะที่การสูญเสียของวัตถุดิบหรือทรัพยากรอื่น ๆ จะถูกเก็บไว้ให้น้อยที่สุด ในระหว่างขั้นตอนนี้กระบวนการจัดการอาจเกี่ยวข้องกับการปรับปรุงโปรโตคอลการผลิตและขั้นตอนการผลิตเพื่อให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยในการตรวจสอบข้อกำหนดและให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์อยู่ในมาตรฐานคุณภาพที่ต้องการ
ระหว่างทางการจัดการคำสั่งงานจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับงานแต่ละงานจะบรรลุเป้าหมาย ซึ่งรวมถึงระดับเริ่มต้นและการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่องการประเมินวิธีการผลิตการประเมินโควต้าการผลิตและแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตหรืออุปกรณ์ที่ใช้ในกระบวนการนั้นเป็นครั้งคราว จากมุมมองนี้การจัดการคำสั่งงานเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เริ่มต้นด้วยการเริ่มต้นข้อตกลงตามสัญญาและจะสิ้นสุดเฉพาะเมื่อสัญญาสมบูรณ์
