กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงเป็นชุดของการดำเนินธุรกิจที่ใช้ในการควบคุมและจัดการการเปลี่ยนแปลงภายในระบบหรือองค์กรขนาดใหญ่ คำนี้ใช้บ่อยที่สุดในวิศวกรรมระบบหรือโครงการก่อสร้างขนาดใหญ่ วัตถุประสงค์ของการจัดการการเปลี่ยนแปลงคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสื่อสารที่ชัดเจนระหว่างลูกค้าและผู้ให้บริการเกี่ยวกับรูปแบบที่ร้องขอจากข้อกำหนดที่ยอมรับผลกระทบต่อเส้นเวลาและต้นทุนที่คาดการณ์ของการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น โบนัสเพิ่มเติมสำหรับกระบวนการนี้คือการตรวจสอบความถูกต้องของการอนุญาตสำหรับคำขอเปลี่ยนแปลง
กระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดประกอบด้วยสามรายการ: การร้องขอการเปลี่ยนแปลงการประเมินเวลาและต้นทุนเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงและการนำการเปลี่ยนแปลงมาใช้ ขั้นตอนเหล่านี้ยังคงเหมือนเดิมหากโครงการเป็นโครงการเทคโนโลยีสารสนเทศหรือโครงการก่อสร้าง เป็นที่น่าสังเกตว่าการยึดมั่นอย่างเข้มงวดต่อกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการนั้นศาลได้รับการยอมรับว่าเป็นเครื่องมือที่ถูกต้องสำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลงสัญญา การเปลี่ยนแปลงที่ร้องขอและอนุมัติผ่านกระบวนการจะต้องชำระโดย บริษัท โดยไม่คำนึงถึงอำนาจของผู้ร้องขอ สันนิษฐานว่า บริษัท ออกแบบการดำเนินธุรกิจตามกระบวนการอนุมัติภายใน
ในการจัดการคำขอเปลี่ยนแปลง บริษัท หลายแห่งออกแบบฟอร์มที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด ตัวอย่างเช่นฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลงโดยทั่วไปต้องการชื่อผู้ขอและชื่อของเขาหรือเธอเหตุผลทางธุรกิจสำหรับการร้องขอฟังก์ชันการทำงานที่จำเป็นและความหมายโดยรวม ชื่อของคนที่รับผิดชอบและผู้ที่จะทดสอบและยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นรวมอยู่ด้วย เมื่อได้รับและตรวจสอบแบบฟอร์มผู้ดูแลระบบจะกำหนดหมายเลขติดตามให้กับคำขอ
ตอนนี้ผู้รับผิดชอบระบบหรือโครงการตรวจสอบรายละเอียดการร้องขอและคำนวณทรัพยากรที่ต้องการการจัดสรรเวลาและค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินการเปลี่ยนแปลงนี้ ในระหว่างกระบวนการนี้อาจมีคำถามหรือคำชี้แจงจากผู้ร้องขอ ข้อมูลนี้รวมอยู่ในแบบฟอร์มคำขอเปลี่ยนแปลง
หากมีการยอมรับต้นทุนแล้วคำขอจะถูกเพิ่มในรายการจัดลำดับความสำคัญของคำขอเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ โดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง งานจะถูกกำหนดให้กับพื้นที่เฉพาะซึ่งจะประสานงานกับระบบหรือผู้จัดการโครงการเพื่อชี้แจงข้อกำหนดและทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น ในสภาพแวดล้อมเทคโนโลยีสารสนเทศการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เกิดขึ้นในระบบการทดสอบ มันเป็นความรับผิดชอบของผู้ทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงเป็นไปตามข้อกำหนดเดิมและไม่สร้างผลลัพธ์เชิงลบ เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้นสมบูรณ์การเปลี่ยนแปลงจะถูกย้ายไปยังระบบการผลิตหรือระบบจริง ปัญหาใด ๆ หรือปัญหาใหม่ที่สร้างขึ้นเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงนี้จะได้รับการตรวจสอบและอาจส่งผลให้รอบของการเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมการทดสอบและการใช้งาน
