ในยุคเศรษฐกิจที่พัฒนาแล้วความรู้เป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดที่องค์กรธุรกิจครอบครองและการจัดการทรัพยากรนี้มีความสำคัญต่อการแข่งขันที่เหลืออยู่ ข้อมูลเป็นวัตถุดิบในการสร้างข้อมูลและความรู้และการจัดการข้อมูลและความรู้ที่ดีจึงเป็นพื้นฐานสำหรับวัฒนธรรมการแบ่งปันความรู้ที่มีประสิทธิภาพ ข้อมูลในรูปแบบของสถิติหรือรายละเอียดพื้นฐานเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ลูกค้าผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการจำเป็นต้องมีการบันทึกจัดเก็บและจัดการอย่างถูกต้องโดยใช้ชุดซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ข้อมูลนี้สามารถจัดเรียงเป็นรูปแบบที่ให้ข้อมูลในรูปแบบที่ใช้งานได้ บนพื้นฐานของข้อมูลนี้สามารถสร้างความรู้ที่แสดงว่าผลิตภัณฑ์กระบวนการหรือกลยุทธ์การตลาดสามารถปรับปรุงและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
ข้อมูลดิบหากไม่ได้รับการจัดการและจัดเรียงอย่างเหมาะสมในแพ็คเกจข้อมูลที่เป็นระเบียบสามารถทำให้เกิดความสับสนมากกว่าการสร้างความรู้ ข้อมูลผู้เชี่ยวชาญและการจัดการความรู้สามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลถูกจัดเก็บอย่างเหมาะสมเมื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลอื่นและจัดเรียงเป็นรูปแบบที่ให้ข้อมูลจริงและเป็นประโยชน์ ตัวอย่างเช่นสถิติทางการเงินเกี่ยวกับการขายและผลกำไรของคู่แข่งอาจรวมกันในรูปแบบตารางเพื่อสร้างข้อมูลเกี่ยวกับผลกำไรและแนวโน้มของอุตสาหกรรม ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อกำหนดวิธีการที่องค์กรอาจได้เปรียบเหนือคู่แข่งโดยการเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ลดต้นทุนหรือปรับปรุงการบริการลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายอาจนำไปสู่ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับรสนิยมและแนวโน้มของผู้บริโภคที่ทำให้องค์กรสามารถปรับการเสนอขายผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสมกับความต้องการในปัจจุบัน
การจัดการความรู้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมความรู้ใหม่ในขณะที่มันถูกสร้างขึ้นและสร้างความมั่นใจว่ามันจะมอบให้กับทุกส่วนขององค์กรที่สามารถใช้งานได้ ตัวอย่างเช่นความรู้ใหม่ที่พัฒนาและนำไปใช้กับการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์สามารถป้อนได้อย่างรวดเร็วผ่านฟังก์ชั่นการตลาดซึ่งมันอาจถูกใช้เพื่อปรับกลยุทธ์การตลาด คุณสมบัติผลิตภัณฑ์ใหม่อาจถูกเน้นในแคมเปญการตลาดใหม่ที่แนะนำให้ลูกค้าเห็นว่าการเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ดีกว่าผลิตภัณฑ์คู่แข่ง ข้อเสนอแนะจากลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถวิเคราะห์เพื่อสร้างความรู้ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นช่องทางกลับไปที่นักออกแบบของผลิตภัณฑ์ในอนาคต
ข้อมูลที่เกิดขึ้นภายในองค์กรและข้อมูลที่ได้จากแหล่งภายนอกจำเป็นต้องจัดเก็บในรูปแบบที่มีประโยชน์ ข้อมูลที่เหมาะสมและการจัดการความรู้สามารถจัดเรียงข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่มีโครงสร้างและความรู้ที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ต่อองค์กร การจัดการข้อมูลและความรู้สามารถมั่นใจได้ว่าความรู้นั้นสร้างขึ้นจากข้อมูลดิบ สิ่งนี้สามารถก่อให้เกิดการตอบรับอย่างต่อเนื่องที่นำไปสู่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในผลิตภัณฑ์กระบวนการวิธีการทางการตลาดและการบริการลูกค้า
