บทบาทหลักของการจัดการบุคลากรคือการจัดการทรัพยากรมนุษย์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ โดยพื้นฐานแล้วนั่นหมายถึงผู้จัดการฝ่ายบุคคลทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับ บริษัท ในแง่ของเฉพาะบทบาทของการบริหารงานบุคคลนั้นเกี่ยวข้องกับทุกอย่างตั้งแต่การจ้างงานและการจ่ายเงินของพนักงานจนถึงการฝึกอบรมพวกเขาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทส่วนตัวของพวกเขา
เป็นที่เข้าใจกันดีในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจส่วนใหญ่ที่การมีพนักงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีประสิทธิภาพมักเป็นสิ่งจำเป็นในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในหลายกรณีผู้บริหารระดับสูงจะไม่ต้องจัดการกับปัญหาในชีวิตประจำวันที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคนและจ้างพวกเขา บทบาทของการบริหารงานบุคคลโดยทั่วไปคือเพื่อจัดการการตัดสินใจเหล่านี้ในสถานที่ของพวกเขาหรืออย่างน้อยก็ทำงานเป็นสื่อกลางระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงาน บางครั้งการจัดการบุคลากรเกี่ยวข้องกับบุคคลเดียวที่ดูแลโฮสต์ทั้งหมดของปัญหาในขณะที่ บริษัท อื่น ๆ อาจมีผู้จัดการบุคลากรทั่วไปดูแลผู้จัดการรองหลายคนที่ทำงานหลายแผนกที่แตกต่างกัน
บทบาททั่วไปอย่างหนึ่งของการบริหารงานบุคคลคือการสรรหาคนและจ้างพวกเขา ในกรณีเหล่านี้ผู้จัดการมีหน้าที่รับผิดชอบในการค้นหาคนที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้มอบความรับผิดชอบที่ถูกต้องและบางครั้งก็ดูแลเรื่องต่าง ๆ เช่นการส่งเสริมการขายและการฝึกอบรมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนทำงานอย่างสุดความสามารถ ในอีกด้านหนึ่งบทบาทของการบริหารงานบุคคลก็คือการดูแลการถอดถอนพนักงานที่ไม่ได้งานทำหรือย้ายพวกเขาไปสู่สถานการณ์การทำงานที่แตกต่างกันซึ่งพวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตามที่คนบางคนในการจัดการบุคลากรด้านหนึ่งที่ยากที่สุดของงานคือการจัดการกับปัญหาส่วนตัวและความขัดแย้งต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน บางครั้งพนักงานก็ไม่เข้ากันและนี่อาจนำไปสู่ความไร้ประสิทธิภาพที่หลากหลาย นอกจากนี้ยังมีกรณีที่พนักงานอาจฝ่าฝืนกฎในทางใดทางหนึ่งหรือทำให้พนักงานคนอื่นขุ่นเคืองด้วยการทำสิ่งที่ไม่สำคัญและผู้จัดการฝ่ายบุคคลอาจต้องไกล่เกลี่ยข้อพิพาทและผู้กระทำผิดวินัย
การจัดการปัญหาทั้งหมดในงานการบริหารงานบุคคลอาจจำเป็นต้องมีความเข้าใจจิตวิทยาของมนุษย์เป็นอย่างดีและความสามารถตามธรรมชาติในการทำงานกับผู้คนแบบตัวต่อตัว เมื่อพูดถึงเรื่องต่าง ๆ เช่นการยิงคนหรือจัดการกับข้อพิพาทส่วนตัวระหว่างพนักงานหลายคนงานอาจจะเครียดมากซึ่งบางครั้งก็ถือว่าเป็นข้อเสียที่สำคัญสำหรับตำแหน่งเหล่านี้
