ขอบเขตของพฤติกรรมผู้บริโภคคือกิจกรรมที่หลากหลายที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในขณะที่พวกเขาทำการวิจัยซื้อใช้และกำจัดผลิตภัณฑ์ นี่คือหัวข้อที่น่าสนใจสำหรับนักการตลาดและนักวิจัยอื่น ๆ ที่ตรวจสอบว่าผู้บริโภคมีพฤติกรรมอย่างไรในตลาด ข้อมูลนี้มีความสำคัญต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และแคมเปญโฆษณาที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพ นักจิตวิทยาและนักมานุษยวิทยาศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคด้วยเหตุผลเชิงทฤษฎีมากกว่าโดยสนใจว่ามันโต้ตอบกับพฤติกรรมด้านอื่น ๆ ของมนุษย์อย่างไร
ผู้บริโภคผ่านขั้นตอนที่หลากหลายในการซื้อผลิตภัณฑ์ ขอบเขตของพฤติกรรมผู้บริโภคตรวจสอบการตัดสินใจของผู้บริโภคและวิธีที่พวกเขาทำพวกเขาดูที่สิ่งที่เมื่อไหร่ที่ไหนทำไมและวิธีการบริโภค ตัวอย่างเช่น บริษัท ต้องการทราบว่าเหตุใดผู้บริโภคจึงซื้อผลิตภัณฑ์และความต้องการประเภทใดบ้างที่พึงพอใจจากการบริโภค เหล่านี้รวมถึงความต้องการขั้นพื้นฐานเช่นความหิวโหยและที่พักพิงพร้อมกับความปรารถนาในการเติมเต็มจิตใจผ่านผลิตภัณฑ์ที่ให้ความสุขหรือความหมาย
บริษัท ต้องการทราบเมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อดูความถี่ในการซื้อและเงื่อนไขที่เกิดขึ้น ศึกษาขอบเขตของพฤติกรรมมนุษย์เช่นแจ้งการใช้ endcap แสดงใกล้เครื่องบันทึกเงินสดเพื่อล่อลวงคนให้ซื้อสินค้าในนาทีสุดท้าย การวิจัยผู้บริโภคแสดงให้เห็นว่ารายการเล็ก ๆ เช่นลูกกวาดแท่งที่อาจไม่ได้อยู่ในรายชื่อผู้บริโภคของรายการที่วางแผนไว้อาจถูกเพิ่มลงในตะกร้าช้อปปิ้งหากนำเสนอในตอนท้ายของกระบวนการช็อป
ในทำนองเดียวกันขอบเขตของพฤติกรรมผู้บริโภคจะพิจารณาว่าผู้บริโภคตัดสินใจซื้ออย่างไรรวมถึงกระบวนการวิจัยรวมถึงการวางแผนและการซื้อที่ไม่ได้วางแผนไว้ในสภาพแวดล้อมของร้านค้า พฤติกรรมของผู้บริโภค“ อะไร” ยังเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดที่ต้องการทราบว่าผู้บริโภคซื้ออะไร สิ่งนี้สามารถพิจารณาได้จากชนชั้นทางเศรษฐกิจและสังคมรวมถึงปัจจัยทางจิตวิทยาเช่นความกดดันในการซื้อสินค้าเฉพาะเพื่อให้สอดคล้องกับกลุ่มที่กำหนด
การศึกษาเกี่ยวกับขอบเขตของพฤติกรรมผู้บริโภคยังดูที่วิธีการกำจัดซึ่งอาจรวมถึงการให้ของขวัญ, การรีไซเคิล, การทิ้งหรือทิ้งผลิตภัณฑ์ จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจเหล่านี้มีความซับซ้อน การทำความเข้าใจว่าเมื่อใดและวิธีการที่ผู้บริโภคกำจัดสิ่งของสามารถช่วยให้ บริษัท ต่างๆวางตำแหน่งตัวเองเพื่อดึงดูดผู้บริโภค ตัวอย่างเช่นร้านค้าสามารถให้บริการรีไซเคิลซื้อคืนสำหรับกระป๋องและขวดเพื่อให้ลูกค้าสามารถเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากการเข้าชมครั้งก่อนหน้าและรับเงินคืนสนับสนุนให้พวกเขาใช้จ่ายเงินในร้าน
