Six Sigma Methodology คืออะไร?

Six Sigma methodology เป็นชุดของวิธีปฏิบัติที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมขององค์กร มันทำได้ผ่านการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจอย่างเป็นระบบ บริษัท ทั่วไปใช้วิธีการ Six Sigma เพื่อลดข้อบกพร่องรักษาคุณภาพของผลิตภัณฑ์และเพิ่มประสิทธิภาพ

ทุกกระบวนการทางธุรกิจเป็นโอกาสสำหรับการเบี่ยงเบนที่จะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อกระบวนการเกี่ยวข้องกับการทำงานของมนุษย์ การเบี่ยงเบนแต่ละครั้งมีศักยภาพที่จะเปลี่ยนเป็นข้อบกพร่องซึ่งในทางกลับกันอาจส่งผลให้มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข Six Sigma หมายถึงระดับสถิติของการมีเพียง 3.4 ข้อบกพร่องต่อล้านโอกาส (DPMO)

มันง่ายที่จะเห็นว่าทำไมธุรกิจต้องการบรรลุคะแนน Six Sigma 3.4 DPMO จะช่วยลดค่าใช้จ่ายอย่างมากและเพิ่มผลกำไร โดยพื้นฐานแล้ว Six Sigma methodology เป็นวิธีการที่ บริษัท ต่างๆจะได้คะแนน Six Sigma มันทำสิ่งนี้ผ่านการดำเนินการอย่างเป็นระบบของโครงการที่มีวัตถุประสงค์เพื่อลดความผันแปรและเพิ่มประสิทธิภาพ DMAIC และ DMADV เป็นสองวิธีที่ใช้โดยทั่วไปสำหรับโครงการ Six Sigma

DMAIC ทำหน้าที่เป็นพื้นฐานของระเบียบวิธี Six Sigma มันเป็นกระบวนการห้าขั้นตอนประกอบด้วยขั้นตอนต่อไปนี้: กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุงและควบคุม ขั้นตอนแรกกำหนดเป้าหมายที่ บริษัท ต้องการบรรลุ นอกจากนี้ยังมีการระบุโอกาสในการปรับปรุงคุณภาพเช่นการลดข้อบกพร่องลดความซับซ้อนของกระบวนการหรือให้ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น

ในขั้นตอนการวัด บริษัท ตั้งค่าการวัดประสิทธิภาพ จากนั้นจะใช้เมตริกเพื่อวัดและรวบรวมข้อมูล จากนั้นข้อมูลจะถูกวิเคราะห์ในขั้นตอนต่อไปเพื่อกำหนดสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อบกพร่องและระบุวิธีแก้ไขเพื่อลดปัญหาเหล่านั้น

ขั้นตอน "ปรับปรุง" คือเมื่อโซลูชันสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจได้รับการดำเนินการในที่สุด เมื่อดำเนินการแล้วขั้นตอนสุดท้ายคือการควบคุมตรวจสอบผลลัพธ์ของขั้นตอนการปรับปรุงเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับเป้าหมายของ บริษัท การปรับปรุงที่ให้ผลลัพธ์ที่ไม่พึงประสงค์จะได้รับการแก้ไขในขณะที่สิ่งที่สอดคล้องกับกระบวนการคุณภาพ Six Sigma จะยังคงอยู่

DMADV— กำหนดวัดวิเคราะห์ออกแบบและตรวจสอบ - เป็นเวอร์ชันของ DMAIC ที่ปรับให้เหมาะสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และกระบวนการทางธุรกิจ ความแตกต่างพื้นฐานระหว่าง DMADV และ DMAIC คือข้อมูลลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าถูกรวมเข้าไว้ในทุกขั้นตอนของโครงการ DMADV สองขั้นตอนสุดท้ายคือการออกแบบและตรวจสอบความถูกต้องเกี่ยวข้องกับการยอมรับความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์

อุตสาหกรรมที่ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคมักสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์ใหม่มักจะสร้างกระบวนการผลิตใหม่ที่ปกติจะต้องตอบสนองความต้องการของลูกค้า ดังนั้น DMADV จึงถูกผนวกเข้ากับแผนการปรับปรุงกระบวนการผลิตบ่อยครั้ง ในบางกรณีหลักการของการผลิตแบบลีนได้ถูกรวมเข้ากับวิธี Six Sigma เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตต่อไป วิธีนี้เรียกว่า Six Sigma lean methodology

องค์กรหนึ่งที่น่าสนใจที่ประสบความสำเร็จในการดำเนินการตามระเบียบของ Six Sigma คือ Dabbawalla Dabawalla เป็นระบบจัดส่งอาหารอินเดียที่ประกอบไปด้วยพนักงานหลายพันคนที่รับและส่งกล่องอาหารกลางวันกว่าแสนกล่องไปและกลับจากบ้านและที่ทำงานของลูกค้าทุกวัน แทนที่จะจัดทำเอกสารระบบจะใช้รูปแบบการเข้ารหัสสีเพื่อระบุเจ้าของกล่องอาหารกลางวันและสถานที่ที่พวกเขาควรจะส่ง ในขณะเดียวกันการส่งมอบส่วนใหญ่ทำได้โดยการใช้เกวียนไม้และการขนส่งสาธารณะ พวกเขาถูกรายงานว่าทำผิดพลาดเพียงครั้งเดียวต่อการส่งมอบหกล้านครั้ง