การควบคุมคุณภาพโดยรวมหรือที่เรียกว่าการจัดการคุณภาพโดยรวมหรือการจัดการการควบคุมคุณภาพโดยรวมเป็นวิธีการจัดการกับคุณภาพโดยการติดตามอย่างใกล้ชิดในทุกขั้นตอนของกระบวนการที่ใช้ในธุรกิจเพื่อผลิตผลิตภัณฑ์ แนวคิดนี้เน้นการปฏิรูปอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองต่อข้อเสนอแนะเพื่อรักษาข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด มีหลายวิธีที่ บริษัท สามารถใช้การควบคุมคุณภาพโดยรวมได้ขึ้นอยู่กับวิธีการจัดระเบียบและประเภทของผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำ
วิธีการจัดการนี้ได้รับการพัฒนาในปี 1940 และ 1950 W. Edwards Deming ได้รับการยกย่องว่าเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญในการควบคุมคุณภาพโดยรวม มันผสมผสานปรัชญาเกี่ยวกับการจัดการโรงงานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์จากญี่ปุ่นและสหรัฐอเมริกาซึ่งสะท้อนให้เห็นถึงการทำงานของ Deming ในโรงงานญี่ปุ่น ด้วยความช่วยเหลือของระบบต่าง ๆ เช่นการควบคุมคุณภาพโดยรวมโรงงานที่มีการจัดการอย่างเข้มงวดของญี่ปุ่นสามารถจัดการกลับคืนมาจากสงครามโลกครั้งที่สองเพื่อให้กลายเป็นผู้ค้าส่งที่สำคัญโดยเฉพาะในภาคเทคโนโลยี
แง่มุมที่แตกต่างกันของกระบวนการผลิตจะเน้นในการควบคุมคุณภาพโดยรวม ประการแรกคือลักษณะของการทำงานในโรงงานที่มีการเชื่อมโยงถึงกันโดยให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบในกลุ่มเล็ก ๆ สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงขวัญและกำลังใจของผู้ปฏิบัติงานซึ่งก่อให้เกิดประสิทธิภาพมากขึ้นนอกเหนือจากการแก้ปัญหาเชิงรุกมากขึ้น เมื่อปัญหาเกิดขึ้นในโรงงานพวกเขาจะถูกวิเคราะห์เพื่อค้นหาว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาและวิธีการป้องกันในอนาคต
การวิเคราะห์นี้สามารถระบุได้ว่าปัจจัยภายในหรือภายนอกเป็นสาเหตุของปัญหา ปัจจัยภายในอาจรวมถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นการฝึกอบรมที่ไม่เพียงพอรูปแบบของพื้นที่ทำงานที่ไม่ดีและการเข้าใจผิด สิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหาในระดับภายนอกอาจรวมถึงปัญหาต่าง ๆ เช่นความไม่สอดคล้องของห่วงโซ่อุปทาน ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในทุกขั้นตอนตลอดจนส่งเสริมความร่วมมือนวัตกรรมและความมุ่งมั่นในส่วนของพนักงาน
บริษัท ที่ใช้การควบคุมคุณภาพโดยรวมนั้นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในการผลิตเชื่อว่าการตรวจสอบวิธีการนั้นจะทำให้ได้ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ยังคงได้รับการตรวจสอบคุณภาพเมื่อเสร็จสมบูรณ์ข้อผิดพลาดควรได้รับการระบุอย่างชัดเจนในระหว่างกระบวนการก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะม้วนออกมา หากปัญหาเกิดขึ้นอีกหรือเป็นจำนวนมากการประเมินค่าใหม่อย่างสมบูรณ์ของกระบวนการและบุคลากรอาจจำเป็นต้องกำหนดรากของปัญหาและจัดการปัญหา
