ธุรกิจทั้งหมดจะต้องรักษาการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ การสื่อสารภายในธุรกิจมักจะต้องไหลจากระดับบนไปยังระดับที่ต่ำกว่าและในทางกลับกัน เมื่อการสื่อสารไหลจากระดับล่างถึงบนจะเรียกว่าการสื่อสารขึ้น บ่อยครั้งที่การสื่อสารที่สูงขึ้นจะเกี่ยวข้องกับข้อมูลจากพนักงานทั่วไปถึงผู้จัดการตั้งแต่ผู้จัดการจนถึงผู้จัดการทั่วไปและจากผู้จัดการทั่วไปถึง CEO หรือเจ้าของร้านค้า การสื่อสารประเภทนี้เมื่อดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพทำให้พนักงานธุรกิจระดับล่างสามารถแจ้งพนักงานผู้บริหารระดับสูงของรายงานที่มีข้อกังวลการร้องเรียนจากลูกค้าคำถามและอื่น ๆ
ผ่านการสื่อสารที่สูงขึ้นพนักงานระดับล่างหลายคนให้รายงานระดับสูงแก่พนักงานระดับบนและเป็นประจำ เพื่อให้การสื่อสารประเภทนี้มีประสิทธิภาพจะมีการรายงานเฉพาะการอัปเดตที่สำคัญเนื่องจากผู้จัดการจำนวนมากไม่มีเวลาที่จะได้รับการอัปเดตพื้นฐาน การอัปเดตและรายงานตามปกติมักจะรวมว่าพนักงานระดับล่างได้ทำงานตามที่มอบหมายหรือไม่ เมื่อพนักงานระดับล่าง = ยังทำงานที่มอบหมายไม่เสร็จภายในการอัพเดทปกติเขาหรือเธอมักจะให้เหตุผลว่าทำไมงานที่มอบหมายไม่เสร็จสมบูรณ์ ผู้จัดการส่วนใหญ่ต้องการให้พนักงานของพวกเขาให้การอัพเดตสถานะ“ ไม่เปลี่ยนแปลง” เมื่อไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้น
การสื่อสารที่เพิ่มขึ้นมักจะใช้เป็นวิธีสำหรับพนักงานในการแจ้งการจัดการข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้า ในการสื่อสารปัญหาประเภทนี้อย่างมีประสิทธิภาพพนักงานมักจะมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ เวลาส่วนใหญ่พนักงานจะพบว่าดีกว่าที่จะสื่อสารปัญหาเหล่านี้ขึ้นในการตั้งค่าส่วนตัวยกเว้นเรื่องที่อยู่ในมือเป็นปัญหาของกลุ่ม
พนักงานหลายคนใช้การสื่อสารที่สูงขึ้นเพื่อถามคำถามเช่นการขึ้นเงินเดือน อย่างไรก็ตามพนักงานบางคนพบว่าการใช้การสื่อสารที่สูงขึ้นเพื่อขอสิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องยากมาก เมื่อใดก็ตามที่พนักงานใช้รูปแบบการสื่อสารแบบนี้เพื่อขออะไรเขาหรือเธอควรเตรียมล่วงหน้าสำหรับสิ่งที่จะพูดเช่นเดียวกับที่ไม่ได้รับสิ่งที่ร้องขอ
ผู้จัดการมักได้รับประโยชน์จากพนักงานที่ใช้การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้น แต่หลายคนรู้สึกว่าพนักงานระดับล่างบางคนใช้ประโยชน์จากรูปแบบการสื่อสารประเภทนี้ ผ่านการสื่อสารที่สูงขึ้นพนักงานระดับสูงบางครั้งก็มีความกังวลและคำถามที่พนักงานระดับล่างสามารถจัดการได้ ผู้จัดการหลายคนตั้งกฎว่าสไตล์การสื่อสารประเภทนี้ควรทำงานในองค์กรของตนอย่างไร กฎเหล่านี้มักต้องการพนักงานระดับต่ำกว่าเพื่อให้มีการอัปเดตเป็นประจำไม่ต้องการกำหนดเวลาจากผู้บริหารระดับสูงและสื่อสารเฉพาะข้อกังวลและปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยใครก็ตามยกเว้นผู้บริหารระดับสูง
