การตลาดแบบบอกต่อคืออะไร?

การตลาดแบบบอกต่อกัน (Viral marketing) เป็นกลยุทธ์การตลาดที่อาศัยบุคคลมากกว่าแคมเปญแบบดั้งเดิม มันมักจะหมายถึงการตลาดบนอินเทอร์เน็ต การตลาดแบบบอกต่อเนื่องจากไวรัสมีแนวโน้มที่ข้อความจะใช้ "โฮสต์" เพื่อแพร่กระจายตัวเองอย่างรวดเร็วเช่นไวรัสชีวภาพ

คำว่า "การตลาดแบบบอกต่อ" เริ่มโด่งดังเมื่อใช้เพื่ออธิบายแคมเปญการตลาดสำหรับบริการอีเมล Hotmail.com เมื่อ บริษัท เปิดตัวข้อความขาออกทั้งหมดจะมีโฆษณาสำหรับ Hotmail และลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท ที่ด้านล่างของอีเมล เมื่อผู้คนส่งอีเมลถึงเพื่อนและเพื่อนร่วมงานพวกเขาก็โฆษณาบริการเช่นกัน ผู้รับสามารถคลิกที่ลิงค์และลงทะเบียนและเมื่อพวกเขาส่งอีเมลถึงเพื่อนจากบัญชีใหม่ของพวกเขาข้อความแพร่กระจายภายในเครือข่ายสังคมที่มีอยู่และถูกส่งผ่านไปพร้อมกับความพยายามเล็กน้อยจาก บริษัท

ตัวอย่างนี้แสดงให้เห็นถึงองค์ประกอบสำคัญทั้งหมดของการตลาดแบบบอกต่อ ค่าใช้จ่ายสำหรับผู้โฆษณานั้นน้อยมาก แต่จะใช้ประโยชน์จากทรัพยากรที่มีอยู่โดยทำให้ทุกคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์เป็นโฆษกโดยไม่สมัครใจ มันใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมที่พบบ่อยเช่นการส่งอีเมล

การตลาดแบบบอกต่อ (Viral marketing) ใช้เครือข่ายการสื่อสารที่มีอยู่แล้ว ในกรณีของ Hotmail หมายถึงการรับรองจากเพื่อน ผู้ที่ได้รับอีเมลจากเพื่อนที่ใช้บริการทราบว่าผลิตภัณฑ์ใช้งานได้และเพื่อนใช้งาน และที่สำคัญที่สุดการตลาดแบบปากต่อปากนั้นมีความสามารถในการแพร่กระจายข้อความได้เร็วขึ้นอย่างทวีคูณและให้กับผู้คนมากกว่าแคมเปญโฆษณาทั่วไปของบุคคลที่สาม

การตลาดแบบปากต่อปากมีหลายประเภททุกประเภทล้วนใช้หลักการพื้นฐานเดียวกัน ข้อความแบบพาส - กระตุ้นให้ผู้ใช้ส่งพวกเขาไปยังผู้อื่นเช่นอีเมลพร้อมคำแนะนำในการส่งต่อที่ด้านล่างหรือวิดีโอคลิปตลก ๆ ข้อความที่สร้างแรงจูงใจจะมอบผลตอบแทนโดยแลกเปลี่ยนกับการให้ที่อยู่อีเมล การตลาดแบบเปิดเผยไวรัสนำเสนอข้อความในหน้าเว็บที่ผิดปกติหรือรายการข่าวที่ผิดพลาดโดยไม่ต้องมีการกระตุ้นโดยตรงใด ๆ เพื่อส่งผ่านไปด้วยความหวังว่าคำพูดจากปากต่อปากจะแพร่กระจายข้อความ การตลาดซุบซิบหรือการฉวัดเฉวียนพยายามให้คนพูดถึงบางสิ่งด้วยการสร้างข้อโต้แย้ง

การตลาดแบบบอกต่อกันมาจากการวิจารณ์ของผู้บริโภคผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเนื่องจากมีความกังวลเรื่องอีเมลที่ไม่พึงประสงค์ อย่างไรก็ตามแคมเปญที่ดีที่สุดใช้หลักการของการตลาดแบบปากต่อปากอย่างมีกลยุทธ์เพื่อหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาที่ไม่ดีและสร้างความมั่นใจในอัตราการส่งผ่านที่สูง - จำนวนผู้รับที่จะส่งต่อข้อความไปยังผู้อื่น การตลาดแบบปากต่อปากที่เกิดจากไข้หวัดนั้นใช้คนในการส่งข้อความโดยไม่รู้ตัวภายในเครือข่ายสังคมออนไลน์ ใช้แนวคิดของคำพูดจากปากต่อปากและปรับปรุงด้วยการสื่อสารทั่วโลกในทันทีโดยอินเทอร์เน็ต