นายจ้างไม่ว่าธุรกิจประเภทใดที่พวกเขาจัดการจะรู้ว่าผลผลิตของคนงานเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จขององค์กร คนงานที่ไม่ได้ใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพทำให้ต้นทุนของ บริษัท ลดลง น่าเสียดายที่การวัดผลการผลิตสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุตสาหกรรมที่การทำงานเป็นพื้นฐานของความรู้
ตามเนื้อผ้าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานคิดโดยการแบ่งรายได้ของ บริษัท ด้วยจำนวนพนักงาน อย่างไรก็ตามการวัดนี้ล้มเหลวในการพิจารณาระดับทักษะที่แตกต่างกันและความรับผิดชอบงานของพนักงานในธุรกิจ ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะคาดหวังว่าการฝึกงานใหม่ใน บริษัท ของคุณจะมีผลิตผลในระดับเดียวกับพนักงานระดับกลางที่มีประสบการณ์ 10 ปี การนับจำนวนชั่วโมงที่เรียกเก็บเงินได้ในลักษณะที่คล้ายคลึงกับมาตรฐานของ บริษัท กฎหมายก็เป็นแนวคิดที่ไม่ดีเช่นกัน ในขณะที่คนงานส่วนใหญ่สามารถยืนยันได้ผลผลิตเริ่มลดลงเมื่อคนทำงานเป็นเวลานานโดยไม่มีเวลาพักและผ่อนคลาย เป้าหมายของการประเมินผลการผลิตควรส่งเสริมให้ผู้คนใช้เวลาและทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเพียงแค่เพิ่มเวลาทำงานให้นานขึ้น
ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เชื่อว่าการประเมินความสามารถในการทำงานของผู้ปฏิบัติงานต้องมีความสมดุลระหว่างการวัดวัตถุประสงค์และอัตนัย ข้อมูลประสิทธิภาพวัตถุประสงค์มีความง่ายในการค้นหา ตัวอย่างเช่นจำนวนการโทรติดต่อที่ทำรายงานที่เขียนผลิตภัณฑ์ที่ขายหรือการประชุมที่เข้าร่วมสามารถให้ข้อมูลว่าพนักงานใช้เวลาของเขา / เธออย่างไร อย่างไรก็ตามหากต้องการค้นหาข้อมูลประสิทธิภาพเชิงอัตวิสัยคุณจะต้องขอให้พนักงานภายในแผนกขององค์กรนั้น ๆ ช่วยในการสร้างระบบเพื่อวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เนื่องจากผู้จัดการไม่ได้มีส่วนร่วมในการดำเนินงานในแต่ละวันของ บริษัท คนงานจึงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับงานที่ต้องทำเป็นประจำ
ในสถานการณ์ที่คนงานต้องปฏิบัติงานเป็นส่วนหนึ่งของทีมการวัดผลการผลิตนำเสนอความท้าทายเพิ่มเติม การปะทะกันของบุคลิกภาพในทีมอาจ จำกัด การทำงาน นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่สมาชิกคนหนึ่งของทีมอาจไม่โดดเด่นเพราะเขา / เธอยุ่งทำให้คนอื่นดูดี ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะประเมินการผลิตทั้งแบบรายบุคคลและแบบทีมสำหรับพนักงานทุกคน
แม้ว่ามันอาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมการตรวจสอบการใช้อีเมลและคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องวัดประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน แต่กลยุทธ์นี้อาจย้อนกลับมาใช้โดยไม่ได้ตั้งใจ การรับรู้ถึงการบุกรุกความเป็นส่วนตัวอาจส่งผลให้ขวัญกำลังใจของพนักงานลดลงซึ่งทำให้ประสิทธิภาพลดลง
