การวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ทำให้เกิดการตรวจสอบกระบวนการทั้งหมดในธุรกิจด้วยมุมมองต่อการระบุความไร้ประสิทธิภาพและการแนะนำการปรับปรุง งานเริ่มต้นด้วยการสร้างผลลัพธ์ที่ต้องการจากการวิเคราะห์กับผู้จัดการอาวุโสของ บริษัท จากนั้นนักวิเคราะห์โต้ตอบกับพนักงานของ บริษัท เพื่อจัดทำเอกสารสถานะของกระบวนการทางธุรกิจในปัจจุบันของ บริษัท ขั้นตอนสุดท้ายของการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์คือคำแนะนำของกระบวนการที่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอัตโนมัติหรือปล่อยให้สอดคล้องกับเป้าหมายที่ระบุไว้
ธุรกิจทั่วไปพยายามปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและปัจจัยหลักสองประการที่ทำให้ บริษัท ต่างๆต้องทำการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ ขั้นแรกความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องสามารถนำเสนอวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าในการทำธุรกิจและ บริษัท มักเลือกที่จะตรวจสอบกระบวนการต่างๆด้วยมุมมองที่มีต่อการทำให้เป็นอัตโนมัติ ประการที่สองเป็นเรื่องปกติสำหรับกระบวนการที่เรียกว่ามรดกตกทอดอย่างมั่นคงใน บริษัท ซึ่งหมายความว่างานบางอย่างได้ดำเนินการมานานแล้วและอาจถูกมองข้ามว่าเป็นกระบวนการที่ต้องการการปรับปรุง เป้าหมายของการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์คือการเปิดเผยกระบวนการดั้งเดิมดังกล่าว
ที่ปรึกษาภายนอกสามารถวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจากเป็นผู้เชี่ยวชาญและไม่ภักดีต่อวิธีการทำธุรกิจโดยเฉพาะ ในการโต้ตอบครั้งแรกกับผู้จัดการอาวุโสนักวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์มักจะเริ่มต้นด้วยการสัมภาษณ์เพื่อพิจารณาว่าผู้จัดการระดับสูงมอง บริษัท ในปัจจุบันอย่างไรรวมถึงสิ่งที่ทำงานและสิ่งที่ไม่เป็น นักวิเคราะห์จะกำหนดสถานะสิ้นสุดที่ต้องการซึ่งผู้จัดการหวังว่าจะบรรลุโดยโครงการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์
งานส่วนใหญ่ในการวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์เกิดขึ้นกับนักวิเคราะห์ที่ผ่านการฝึกอบรมการสัมภาษณ์พนักงานและหัวหน้างานเพื่อจัดทำเอกสารการดำเนินธุรกิจ ซึ่งรวมถึงทุกด้านของธุรกิจเช่นการประมวลผลเอกสารสำหรับการขายการรวบรวมการปฏิบัติตามและทรัพยากรมนุษย์ นอกจากนี้ยังสามารถครอบคลุมกระบวนการผลิตเช่นการรับวัตถุดิบหรือชิ้นส่วนการแปรรูปหรือการประกอบและการจัดส่งสินค้าสำเร็จรูป
นักวิเคราะห์จะตรวจสอบเวลาที่ใช้ไปและความพยายามที่ใช้ไปกับการติดต่อกับลูกค้ารวมถึงการขายและการบริการลูกค้า การวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์จะมองทุกสิ่งที่พนักงานทุกคนของ บริษัท ทำโดยมีมุมมองต่อการจัดทำเอกสารว่าแต่ละงานเริ่มต้นและเคลื่อนผ่านองค์กร
หลังจากเอกสารเบื้องต้นนักวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์มักจะนำเสนอสิ่งที่ค้นพบในระดับต่ำกว่าเพื่อให้แน่ใจว่าผลลัพธ์ของการวิเคราะห์ตรงกับความเป็นจริงของ บริษัท ปรับการวิเคราะห์ตามความจำเป็นจากนั้นนักวิเคราะห์จะตรวจสอบเวิร์กโฟลว์เพื่อระบุพื้นที่ที่กระบวนการสามารถทำให้เพรียวลมโดยอัตโนมัติหรือทั้งสองอย่าง ข้อมูลนี้จะนำเสนอต่อผู้จัดการระดับสูงพร้อมคำแนะนำสำหรับการปรับปรุง
