ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL®) เสนอหลักสูตรที่ได้รับการรับรองสำหรับมืออาชีพด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) ในการรับใบรับรองITIL®แต่ละคนสามารถเรียนหลักสูตรITIL®ได้หลายหลักสูตร เมื่อจบหลักสูตรนักเรียนจะต้องผ่านการสอบเพื่อผ่านการรับรอง
มีหลักสูตรและใบรับรองITIL®หลากหลายรูปแบบตามบทบาทของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที รูปแบบการรับรองITIL®ปัจจุบันคือเวอร์ชัน 3 (V3) นักเรียนที่เรียนจบหลักสูตรภายใต้เวอร์ชัน 1 หรือเวอร์ชัน 2 ยังคงสามารถใช้หน่วยกิตไปยังใบรับรองเวอร์ชัน 3 ของITIL®ได้
ผู้ที่เริ่มต้นหลักสูตรภายใต้รุ่นก่อนหน้าอาจต้องใช้หลักสูตรบริดจ์เพื่อทำงานในเวอร์ชัน 3 ต่อไปในนั้นมีระดับการรับรองสี่ระดับ ระดับต่าง ๆ ได้แก่ ระดับพื้นฐานระดับกลางระดับผู้เชี่ยวชาญและระดับสูง นักเรียนสามารถได้รับใบรับรองITIL®ในแต่ละระดับ
ระดับพื้นฐานให้การตรวจทานโดยรวมของกรอบไอทีและการจัดการบริการ นี่คือรายการรับรองITIL®ระดับเริ่มต้น นักเรียนที่ได้รับประกาศนียบัตรพื้นฐานITIL®สามารถไปยังระดับประกาศนียบัตรอื่น ๆ ได้
ถัดไปคือระดับกลาง หลักสูตรระดับกลางจะสอนมืออาชีพในการนำแนวคิดจากระดับรากฐานไปสู่การปฏิบัติในที่ทำงาน ระดับนี้เริ่มต้นด้วยการศึกษาสองแบบวงจรชีวิตและความสามารถ แต่ละสตรีมมีใบรับรองITIL®ของตัวเอง เมื่อนักเรียนทำการสตรีมเสร็จสมบูรณ์พวกเขาสามารถไปยังองค์ประกอบกลางสุดท้ายซึ่งเป็นการ จัดการข้ามการ รับรอง วงจรชีวิต
นักเรียนที่สำเร็จการสอบระดับกลางสามารถสำเร็จหลักสูตรระดับผู้เชี่ยวชาญได้ ระดับผู้เชี่ยวชาญรวมถึงตัวเลือกของสาขาวิชาต่าง ๆ ตามการจัดการบริการวงจรชีวิต นักเรียนสามารถเลือกเรียนเฉพาะวิชาที่เหมาะสมกับเส้นทางอาชีพไอทีและเป้าหมายทางอาชีพ
ระดับที่สี่และสุดท้ายคือระดับผู้เชี่ยวชาญตามระดับผู้เชี่ยวชาญ ในระดับนี้ผู้เชี่ยวชาญต้องแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ใช้แนวทางการจัดการบริการITIL®ในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง เมื่อวันที่ตุลาคม 2552 หลักสูตรระดับปริญญาโทอยู่ระหว่างการพัฒนา
เมื่อการเรียนการสอนเสร็จสิ้นในแต่ละระดับนักเรียนสามารถทำการทดสอบแบบปรนัยได้ การทดสอบสามารถทำได้ด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ โดยทั่วไปแล้วนักเรียนมีเวลาหนึ่งชั่วโมงในการทำแบบทดสอบแต่ละครั้ง นักเรียนต้องได้คะแนน 65% หรือสูงกว่าเพื่อรับใบรับรองITIL®
ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติเท่านั้นที่สามารถดำเนินการหลักสูตรและจัดการสอบได้ กลุ่มที่ได้รับการรับรองITIL®อย่างเป็นทางการคือ APM Group ให้ใบอนุญาตแก่สถาบันการศึกษา (EIs) EIs เหล่านี้สามารถตรวจสอบและอนุมัติองค์กรอื่น ๆ เพื่อให้หลักสูตรITIL®จริงและการฝึกอบรม
องค์กรเหล่านี้รู้จักกันในชื่อองค์กรฝึกอบรมที่ได้รับการรับรอง (ATOs) หรือผู้ให้บริการหลักสูตรที่ได้รับการรับรอง (ACP) ผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการได้รับใบรับรองITIL®สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ITIL®อย่างเป็นทางการเพื่อดูรายชื่อผู้ให้บริการหลักสูตรที่ได้รับอนุมัติ
