หลายคนที่ทำงานในบริการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศวางแผนที่จะได้รับการรับรองITIL®รากฐานภายในห้าถึงสิบปีข้างหน้า ใบรับรองระดับเริ่มต้นนี้ถูกออกแบบมาเพื่อทดสอบความรู้ของผู้สมัครเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการสนับสนุนเทคโนโลยีสารสนเทศ มีสามขั้นตอนที่จำเป็นในการขอรับการรับรองพื้นฐานITIL®คือเรียนรู้เนื้อหาลงทะเบียนสอบและเขียนข้อสอบ
ห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL®) เป็นชุดหนังสือที่ออกแบบมาเพื่อให้คำแนะนำและมาตรฐานสำหรับการจัดการรายวันและการทำงานของบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ เนื้อหานี้ได้รับการพัฒนาโดยบริการสาธารณะของสหราชอาณาจักรในความพยายามที่จะสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและมาตรฐานสำหรับผู้ให้บริการ เมื่อเวลาผ่านไปงานนี้ได้รับการแก้ไขและแก้ไขเพื่อให้เป็นสากลมากขึ้น
การรับรองITIL®มีสามระดับ ได้แก่ รากฐานผู้ประกอบการและผู้จัดการบริการ ใบรับรองฐานรากมุ่งเน้นไปที่คำศัพท์ที่ใช้รวมถึงปรัชญาพื้นฐานและแนวคิดโดยรวมที่ใช้ในการจัดการบริการ หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรเบื้องต้นและจำเป็นต้องสำเร็จการศึกษาก่อนจึงจะสำเร็จได้ วัสดุดูดซับมีจำนวนมาก แต่ส่วนใหญ่เป็นคำจำกัดความและไม่ซับซ้อนมาก
ในระดับผู้ปฏิบัติงานวัสดุนี้มุ่งเน้นไปที่ความเข้าใจในเชิงลึกของแนวคิดหลักของการจัดการบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ใบรับรองผู้จัดการต้องมีการรวมกันของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องและความเข้าใจอย่างเต็มรูปแบบของหัวข้อการจัดการบริการ นี่คือการรับรองระดับสูงสุดในITIL®
วิธีเดียวที่จะได้รับการรับรองมูลนิธิITIL®คือการลงทะเบียนและทำแบบทดสอบให้เสร็จ การสอบนี้มีให้จากศูนย์สอบที่ลงทะเบียนแล้วทั่วโลก การสอบนั้นใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงและประกอบด้วยคำถามแบบปรนัย มีสถาบันเอกชนที่เสนอหลักสูตรระยะสั้นและการเข้าถึงเอกสารอ้างอิงที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักเรียนเตรียมความพร้อมสำหรับการสอบ
แนะนำให้นักเรียนส่วนใหญ่เรียนเต็มเวลาสามถึงสี่วันเพื่อเตรียมสอบ จะต้องมีเครื่องหมายขั้นต่ำ 65 เปอร์เซ็นต์ในการผ่านการทดสอบนี้ คำถามจะใช้ถ้อยคำเพื่อทดสอบระดับความรู้โดยเฉพาะและอาจรวมถึงคำถามหลอกลวงหลายข้อ นักเรียนที่ไม่สำเร็จอาจสอบใหม่ภายในหกสัปดาห์ แต่จะต้องชำระค่าธรรมเนียมการสอบอีกครั้ง
การรับรองพื้นฐานของITIL®นั้นเกี่ยวข้องกับพนักงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศมากที่สุด เขาหรือเธออาจมีตำแหน่งเป็นนักเทคโนโลยีหรือผู้ประกอบการสนับสนุนเครือข่าย ผู้สมัครส่วนใหญ่ลงทะเบียนสำหรับใบรับรองผู้ประกอบการเมื่อสำเร็จการรับรองมูลนิธิITIL®สำเร็จ จำนวน บริษัท และองค์กรที่เพิ่มขึ้นกำลังขอการรับรองITIL®โดยเฉพาะสำหรับตำแหน่งที่เกี่ยวข้องกับบริการ
