การได้งานเป็นช่างเทคนิคสนับสนุนเดสก์ท็อปโดยทั่วไปจะต้องมีการสัมภาษณ์ผู้จัดการการจ้างงานหรือคณะนายหน้าที่มีคำถามสัมภาษณ์งานเดสก์ท็อปที่ยากลำบาก มีคำถามสัมภาษณ์ที่คาดเดาได้พอสมควรซึ่งจะมีการถามคำถามส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นในการสัมภาษณ์สำหรับงานทุกประเภทเช่นคำถามทั่วไปหรือคำถามเชิงพฤติกรรม สำหรับการทำงานในด้านการสนับสนุนเดสก์ท็อปผู้สมัครงานอาจคาดหวังว่าจะตอบคำถามตามทักษะและเทคนิค
ผู้สมัครงานควรคาดหวังคำถามสัมภาษณ์ทั่วไปที่สนับสนุนเดสก์ท็อปเช่น“ คุณสนใจที่จะทำงานเป็นผู้ให้การสนับสนุนเดสก์ท็อปมืออาชีพสำหรับ บริษัท ของเราหรือไม่” หรือ“ คุณสนใจที่จะทำงานกับ บริษัท นี้อย่างไร” ของผู้สมัครเพื่อตรวจสอบว่าเขามีความสนใจในการทำงานระยะยาวให้กับ บริษัท หรือเพียงแค่ต้องการงานทั่วไป เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับคำถามเช่นนี้ขอแนะนำให้ผู้สมัครงานทำการวิจัยเกี่ยวกับ บริษัท ก่อนการสัมภาษณ์และให้ตัวอย่างที่เจาะจงว่าลักษณะของเขาตรงกับอุดมคติของพันธกิจของ บริษัท อย่างไร
โดยปกติจะมีคำถามสัมภาษณ์สนับสนุนเดสก์ท็อปที่จัดการเฉพาะกับความรู้ด้านเทคนิคและทักษะที่จำเป็นสำหรับบทบาทนี้ พนักงานสนับสนุนเดสก์ท็อปจะต้องมีทักษะเทคโนโลยีพิเศษในการทำงานในสภาพแวดล้อมของคอลล์เซ็นเตอร์และใช้ซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนเดสก์ท็อปสามารถคาดหวังว่าจะได้ยินคำถามเช่น“ บอกประสบการณ์ที่คุณมีกับซอฟต์แวร์สนับสนุนเดสก์ท็อปและระบบโทรศัพท์?” หรือ“ อุปกรณ์ใดที่คุณสะดวกสบายที่สุด?” หลักสูตรที่ดีที่สุดสำหรับผู้สมัครงาน และรวมถึงประเภทของโปรแกรมและระบบที่เขาคุ้นเคย
ท้ายที่สุดผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรมนุษย์จำนวนมากจะถามคำถามสัมภาษณ์ทางเดสก์ท็อปที่มีลักษณะเป็นพฤติกรรม นี่เป็นเพราะงานส่วนใหญ่ที่ดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญเดสก์ท็อปนั้นทำผ่านโทรศัพท์ภายใต้สภาวะที่ตึงเครียด การสัมภาษณ์สามารถบอกได้มากมายเกี่ยวกับความสามารถของผู้สมัครในการจัดการกับงานที่ท้าทายนี้โดยถามคำถามสัมภาษณ์เช่น "คุณจะทำอย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ?" และ "คุณรับมือกับสถานการณ์ที่ยากลำบากอย่างไรยังคงสงบ" ผู้สมัครควรให้ คำตอบที่ชัดเจนและไม่แสดงอาการลังเลหรือความเครียดขณะตอบคำถามสัมภาษณ์สนับสนุนเดสก์ท็อป
