งานที่ไม่ใช่ BPO คือตำแหน่งใน บริษัท ใด ๆ ที่ไม่ได้เป็นตัวแทนส่วนหนึ่งของโปรแกรมหรือระบบกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) ซึ่งหมายความว่างานที่ไม่ใช่ BPO คือตามคำจำกัดความโพสต์ที่ให้บริการกับ บริษัท โดยตรงและไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการให้บริการบุคคลที่สาม ตัวอย่างเช่นตัวแทนศูนย์บริการข้อมูลที่ว่าจ้างโดย บริษัท วิศวกรรมเพื่อการโทรศัพท์ในสาขาที่เกี่ยวข้องกับบริการนโยบายและผลิตภัณฑ์เป็นพนักงานที่ไม่ใช่ BPO ในทางตรงกันข้ามตัวแทนศูนย์บริการที่ทำงานให้กับ บริษัท ที่ทำสัญญาโดย บริษัท วิศวกรรมเพื่อจัดการการโทรที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจนั้นเป็นพนักงาน BPO แม้ว่ามักจะเป็นที่ถกเถียงกันการให้บริการ BPO ได้กลายเป็นฐานสำคัญสำหรับการจ้างงานในหลายภูมิภาคทั่วโลกโดยเฉพาะในประเทศแถบเอเชียเช่นอินเดีย
กระบวนการทางธุรกิจ outsourcing (BPO) ได้กลายเป็นแบบฝึกหัดการลดต้นทุนของ บริษัท ที่ได้รับความนิยมเนื่องจาก บริษัท ในทุกแห่งทั่วโลกเผชิญกับความเป็นจริงที่น่ากลัวของต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น BPO เป็นแนวคิดการบริการตามสัญญาที่เห็น บริษัท บุคคลที่สามที่ให้บริการที่จัดหาโดยพนักงานประจำของลูกค้าก่อนหน้านี้ กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคลากรที่ทำงานในงานที่เกี่ยวข้องนั้นไม่ได้ถูกว่าจ้างโดยตรงจากลูกค้าพร้อมกับเงินออมที่สมน้ำสมเนื้อกับ บริษัท ในภาระค่าจ้างและผลประโยชน์ ในทางตรงกันข้ามงานที่ไม่ใช่ BPO เป็นโพสต์ที่จัดขึ้นโดยบุคคลที่ลูกจ้างโดยตรงจาก บริษัท ซึ่งได้รับประโยชน์จากบริการของพวกเขา
ในสัดส่วนที่มีนัยสำคัญของกรณีงานที่ไม่ใช่ BPO เป็นอาวุโสโพสต์ทักษะตามที่ต้องการประสบการณ์มากขึ้นและคุณสมบัติที่ดีกว่างาน BPO เฉลี่ย สิ่งเหล่านี้โดยทั่วไปรวมถึงการกำกับดูแลและการจัดการโพสต์จูเนียร์เช่นเดียวกับด้านเทคนิคเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และการจำแนกประเภทงานทางการเงิน ในทางตรงกันข้ามพนักงาน BPO มักจะโพสต์ข้อความที่ไม่สำคัญและรวมถึงคอลล์เซ็นเตอร์ความปลอดภัยและพนักงานจัดเลี้ยง มีการเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญอย่างไรก็ตามในจำนวนของ บริษัท เอาต์ซอร์ซกระบวนการความรู้ (KPO) ที่เสนอบริการระดับสูงและมีทักษะ ตำแหน่งผู้จัดการก็กำลังกลายเป็นสินทรัพย์ทรัพยากรมนุษย์ที่ได้รับความนิยมจากภายนอกเนื่องจาก บริษัท ต่าง ๆ ต่างก็แข่งขันกัน
แนวคิดของการจ้างแรงงานเป็นเรื่องยากที่คนส่วนใหญ่จะชื่นชมและบางครั้งก็ทำให้เกิดความขัดแย้งภายในองค์กร นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่องานที่ไม่ใช่ BPO ถูกทำซ้ำซ้อนเพื่อสนับสนุนโปรแกรม BPO อย่างไรก็ตามมันเป็นความจริงของเวทีธุรกิจที่ทันสมัยและมั่นใจว่าจะเติบโตเป็นแนวปฏิบัติทั่วไปเมื่อสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั่วโลกวิวัฒนาการ ในความเป็นจริงโปรแกรม BPO เป็นแหล่งจ้างงานที่สำคัญในภูมิภาคต่างๆของโลกโดยอินเดียเป็นผู้นำระดับโลกในการให้บริการเอาท์ซอร์ส
