พนักงานวางบิลมีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าและประมวลผลการชำระเงิน พนักงานเสมียนเรียกเก็บเงินต่าง ๆ สามารถพบได้ในหลาย ๆ อุตสาหกรรมและความซับซ้อนของงานเฉพาะนั้นกำหนดระดับของการฝึกอบรมที่จำเป็น ตำแหน่งเสมียนการเรียกเก็บเงินมักพบที่โรงแรมผู้ให้บริการสาธารณูปโภค บริษัท ประกันภัยและ บริษัท โทรคมนาคม
งานเสมียนเรียกเก็บเงินหลายแห่งเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่ต้องการประกาศนียบัตรมัธยมปลายและประสบการณ์การบริการลูกค้าก่อน เสมียนมีหน้าที่รับผิดชอบในการพิมพ์ใบแจ้งหนี้ที่ให้รายละเอียดสินค้าและบริการที่มอบให้ลูกค้าแต่ละราย พนักงานให้ใบแจ้งหนี้แก่ลูกค้าแล้วดำเนินการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้สำหรับ บริษัท ประกันภัยและ บริษัท การเงินอื่น ๆ มักจะมีความซับซ้อนในการจัดทำและ บริษัท เหล่านี้มักจะต้องเรียกเก็บเงินเสมียนเพื่อให้มีพื้นหลังในด้านการบริการทางการเงินหรือธุรกิจหรือการเงินที่เกี่ยวข้องกับระดับ เสมียนการเรียกเก็บเงินที่ประสบความสำเร็จย้ายไปยังตำแหน่งหัวหน้างานและในที่สุดก็สามารถเป็นผู้จัดการการเรียกเก็บเงินได้
โรงแรมและ บริษัท ท่องเที่ยวจ้างพนักงานเรียกเก็บเงินเพื่อทำงานที่แผนกต้อนรับของโรงแรมซุ้มที่สนามบินและสถานีรถไฟ เสมียนเหล่านี้ขายตั๋วและทำการจอง บริษัท ส่วนใหญ่ยังคาดหวังว่าพนักงานจะให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการบริการแก่ลูกค้าและนายจ้างบางคนคาดหวังว่าพนักงานจะส่งเสริมการทัศนศึกษาและผลิตภัณฑ์ในเชิงรุก เสมียนมักจะได้รับการฝึกอบรมการบริการลูกค้าขั้นพื้นฐานและได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า ในสถานการณ์ที่เสมียนไม่สามารถแก้ไขปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือการร้องเรียนของลูกค้าอื่นพนักงานจะต้องส่งเรื่องให้หัวหน้างานทราบ
เสมียนการเรียกเก็บเงินที่ว่าจ้างโดย บริษัท ประกันภัยจะต้องติดต่อประสานงานกับสถานพยาบาลร้านซ่อมรถยนต์และผู้ให้บริการอื่น ๆ เพื่อกำหนดต้นทุนของการให้บริการแก่ผู้เอาประกัน เสมียนมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำประกันรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่ครอบคลุมภายใต้สัญญาประกันภัยและค่าใช้จ่ายที่ผู้ประกันตนต้องจ่ายออกจากกระเป๋า โดยปกติเสมียนการเรียกเก็บเงินทางการแพทย์จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทางการแพทย์เพื่อให้แน่ใจว่า บริษัท และผู้ประกันตนจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับกระบวนการทางการแพทย์ที่จำเป็นเท่านั้น
บริษัท ยูทิลิตี้จ้างพนักงานเรียกเก็บเงินเพื่อดำเนินการชำระเงินค่าไฟฟ้าน้ำและบริการแก๊ส เทศบาลหลายแห่งเป็นเจ้าของระบบสาธารณูปโภคซึ่งหมายถึงพนักงานเรียกเก็บเงินเป็นพนักงานของรัฐ ตำแหน่งเสมียนเหล่านี้เป็นงานระดับเริ่มต้นและการร้องเรียนของลูกค้ามักได้รับการจัดการโดยแผนกแยกต่างหาก
ผู้ให้บริการดาวเทียม บริษัท สื่อสารและผู้ให้บริการอื่น ๆ จ้างพนักงานเรียกเก็บเงินที่รับผิดชอบทั้งการชำระเงินการประมวลผลและการชักชวนลูกค้าใหม่ บริษัท หลายแห่งให้ดุลยพินิจในการเรียกเก็บเงินจากพนักงานเพื่อเสนอราคาส่วนลดให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจเพื่อบันทึกสัญญาที่มีอยู่และเพื่อเสนอข้อตกลงกับลูกค้าที่คาดหวังเพื่อกระตุ้นยอดขาย โดยปกติการขายจริงจะได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญการขาย แต่เสมียนการเรียกเก็บเงินมักจะได้รับค่าคอมมิชชั่นบางประเภทสำหรับการอ้างอิง เสมียนการเรียกเก็บเงินยังจัดการกับข้อร้องเรียนและคำถามที่เกี่ยวข้องกับใบแจ้งหนี้บริการ แต่ไม่ใช่คำถามทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับบริการที่ให้ไว้
