ผู้จัดการ IT หรือที่รู้จักกันว่าผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศมักมีบทบาทมากมายภายในองค์กรหรือ บริษัท ในความเป็นจริงความรับผิดชอบของผู้จัดการไอทีในชีวิตประจำวันอาจแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับขนาดและโครงสร้างของ บริษัท งานด้านการจัดการมักจะขยายออกไปนอกเหนือจากการกำกับดูแลการพัฒนาการบำรุงรักษาและความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์และระบบเครือข่ายข้อมูลเช่นกัน นอกจากนี้หลายคนที่ทำงานในสาขานี้ทำหน้าที่ที่สร้างโอกาสให้เชี่ยวชาญในสาขาเฉพาะของเทคโนโลยีสารสนเทศ
จากมุมมองด้านการปฏิบัติงานความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายไอทีส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการทดสอบความสมบูรณ์และประสิทธิภาพของเครือข่ายข้อมูลต่างๆและแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ แน่นอนว่าเนื่องจากเทคโนโลยีมีแนวโน้มที่จะพัฒนาค่อนข้างเร็วผู้จัดการฝ่ายไอทีจะต้องตรวจสอบและประเมินเป็นระยะว่าระบบและแอปพลิเคชั่นปัจจุบันตอบสนองความต้องการของ บริษัท หรือองค์กรได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าผู้จัดการฝ่ายไอทีที่ประสบความสำเร็จควรสามารถระบุและนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อปรับปรุงเป้าหมายการดำเนินงานและกลยุทธ์ระยะยาวของ บริษัท
สำหรับผู้จัดการฝ่ายไอทีที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นตำแหน่งนี้ยังรวมถึงการวางแผนธุรกิจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของการกำหนดสถานะทางอินเทอร์เน็ตของ บริษัท หรือองค์กร ลักษณะของความรับผิดชอบของผู้จัดการ IT อาจมีตั้งแต่การเข้ารหัสและการติดตามข้อมูลที่รวบรวมจากผู้บริโภคที่เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์จนถึงการพัฒนาและตรวจสอบเครื่องมือชุมชนออนไลน์เช่นกระดานข้อความแบบฟอร์มคำติชมการสำรวจ ฯลฯ ผู้จัดการด้านไอทียังขึ้นอยู่กับภารกิจของนายจ้าง โดยทั่วไปแล้วจะดูแลการอัพเกรดและการติดตั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ที่เกี่ยวข้องกับระบบที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ตไซต์
อย่างไรก็ตามความรับผิดชอบของผู้จัดการ IT ไม่ได้ จำกัด อยู่ที่เครื่องจักร ในความเป็นจริงแล้วผู้จัดการไอทีมักจะดูแลและควบคุมกระบวนการทำงานของทีมงานต่างๆของผู้คน ตัวอย่างเช่นผู้จัดการฝ่าย IT หลายคนมอบหมายและจัดลำดับความสำคัญของงานที่จะดำเนินการโดยนักวิเคราะห์ระบบโปรแกรมเมอร์คอมพิวเตอร์นักพัฒนาและเจ้าหน้าที่สนับสนุนอื่น ๆ ผู้จัดการหลายคนยังทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าหน้าที่ระดับผู้บริหารเมื่อพูดถึงการพัฒนาและการใช้นโยบายและมาตรฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ นอกจากนี้เมื่อใดก็ตามที่พบปัญหาด้านเทคนิคที่ไม่พึงประสงค์ภายใน บริษัท แผนกไอทีมักทำหน้าที่เป็นฝ่ายช่วยเหลือภายในเพื่อตอบคำถามภาคสนามและแก้ไขปัญหา
ใน บริษัท ขนาดใหญ่อาจมีผู้จัดการฝ่ายไอทีมากกว่าหนึ่งคน แต่ละคนมีบทบาทพิเศษ ตัวอย่างเช่นบางคนอาจทำหน้าที่เป็นผู้จัดการโครงการพัฒนางบประมาณและประสานงานการเปิดตัวโครงการและกิจการใหม่ ๆ โดยทั่วไปผู้จัดการประเภทนี้จะมีการติดต่อกับลูกค้าภายนอกและผู้ขายบุคคลที่สามเป็นอย่างดี ความเชี่ยวชาญด้านอื่น ๆ ในการจัดการไอทีรวมถึงการพัฒนาซอฟต์แวร์การควบคุมคุณภาพความปลอดภัยและการประกันความรู้และการฝึกอบรมบุคลากรภายใน
