พนักงานขายคือคนที่ให้บริการด้านการขายและบริหารสำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความแตกต่างหลักระหว่างพนักงานขายที่แตกต่างกันโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับสินค้าที่ขาย พนักงานขายสามารถพบได้ในธุรกิจที่หลากหลายตั้งแต่ร้านขายเสื้อผ้าไปจนถึงร้านขายของชำไปจนถึงร้านขายเทคโนโลยีและอุปกรณ์เบ็ดเตล็ด เสมียนสต็อกเสมียนร้านค้าและเสมียนแคชเชียร์อาจมีความคล้ายกันมากหากไม่เหมือนกันหน้าที่ความรับผิดชอบในฐานะพนักงานขาย นอกเหนือจากผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆที่เกี่ยวข้องแล้วงานพนักงานขายจะแตกต่างกันไปในหลาย ๆ ทางรวมถึงประเภทของลูกค้าที่ขายสินค้าหรือบริการไปยังผู้ขายความรับผิดชอบแคชเชียร์ภาระผูกพันรายชั่วโมงและโครงสร้างการชำระเงิน
งานพนักงานขายเป็นที่แพร่หลายมากที่สุดในธุรกิจที่ขายให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย แต่พวกเขาสามารถพบได้ในการตั้งค่าที่ขายสินค้าในการขายส่ง ไม่ว่าสถานะของผู้ซื้อจะเป็นอย่างไรพนักงานขายควรเป็นมิตรและให้บริการลูกค้าที่ดี พนักงานอาจต้องปิดดีลในร้านค้าและเพื่อให้รู้ว่าสินค้าหรือบริการที่ขาย บ่อยครั้งที่ลูกค้าจะมองไปที่พนักงานขายเพื่อขอคำแนะนำและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาอาจซื้อ
พนักงานขายบางงานต้องการการฝึกอบรมแคชเชียร์ ในความเป็นจริงพนักงานขายบางตำแหน่งเป็นพนักงานเก็บเงินหรือพนักงานแคชเชียร์ ในกรณีเหล่านี้มักมีการฝึกอบรมแคชเชียร์ให้กับงาน ในทางกลับกันพนักงานขายบางงานต้องการพนักงานอยู่บนพื้น พนักงานขายที่ขายโทรศัพท์มือถือในร้านเทคโนโลยีและแกดเจ็ตเป็นตัวอย่างหนึ่ง ในกรณีเหล่านี้เสมียนจะต้องสามารถยืนบนเท้าของเขาหรือเธอเป็นเวลานานในระหว่างวันทำงาน
ความแตกต่างอีกประการหนึ่งของงานพนักงานขายคือประมาณจำนวนชั่วโมงที่พนักงานขายต้องทำงาน ธุรกิจบางแห่งอาจต้องใช้ความมุ่งมั่น 40 ชั่วโมงโดยมีกำหนดเวลาคงที่ในขณะที่ธุรกิจอื่น ๆ เปลี่ยนกำหนดการทุกสัปดาห์ ธุรกิจอื่น ๆ อาจจ้างพนักงานขายนอกเวลา ไม่ว่า บริษัท จะว่าจ้างพนักงานเต็มเวลาหรือนอกเวลากะมักจะเริ่มก่อนที่ร้านจะเปิดขึ้นและมักจะดำเนินการต่อหลังจากปิดร้านเพื่อให้สามารถจัดระเบียบพื้นสำหรับวันทำการถัดไป
พนักงานขายบางงานต้องการเสมียนเพื่อทำงานล่วงเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ช่วงวันหยุดหรือเวลาที่ร้านค้าจะเสนอขายให้กับลูกค้า
งานพนักงานขายก็แตกต่างกันไปตามวิธีการจ่ายเงินของพนักงาน พนักงานขายบางคนจ่ายในอัตราชั่วโมงที่กำหนดในขณะที่คนอื่น ๆ จะได้รับค่าคอมมิชชั่น ซึ่งหมายความว่าพนักงานจะได้รับเปอร์เซ็นต์ยอดขายตามที่เขาหรือเธอทำไว้ งานหลายอย่างที่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นต้องให้พนักงานบรรลุเป้าหมายการขายที่แน่นอนในแต่ละวัน หากไม่สามารถทำได้บางครั้งเรียกว่า "ไม่ทำการจับ" จำนวนเงินที่ไม่ได้ทำจะปรากฏในบัญชีเงินเดือนของพนักงาน
