งาน Telesales อาจเกี่ยวข้องกับบริการจำนวนเท่าใดก็ได้ ตัวอย่างเช่นอุตสาหกรรมยานยนต์โดยทั่วไปมีตำแหน่งงานว่างมากมายในการขายทางโทรศัพท์ซึ่งเกี่ยวข้องกับการขายอะไหล่การบำรุงรักษาและการประกันภัย ตัวแทน Telesales ยังจำหน่ายผลิตภัณฑ์ทุกประเภทตั้งแต่อุปกรณ์ออกกำลังกายไปจนถึงผลิตภัณฑ์ดูแลสนามหญ้า งาน Telesales ในสาขาเหล่านี้อาจรวมถึงรองประธานอาวุโสหรือผู้ช่วยผู้จัดการเพื่อระบุชื่อบทบาทไม่กี่
งาน Telesales ที่แตกต่างกันบางงานรวมถึงงานผู้จัดการบัญชี Telesales และตำแหน่งตัวแทน Telesales ออนไลน์ ตัวแทนพัฒนางานขายเป็นงานขายทางโทรศัพท์อีกประเภทหนึ่ง ตัวแทนธุรกิจ telesales และผู้อำนวยการฝ่ายขาย outband เป็นงานอื่น ๆ ในสาขานี้
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าอาจทำงานในงานขายทางโทรศัพท์ ผู้ที่ทำงานประเภทนี้มักตอบคำถามและตอบข้อร้องเรียนของลูกค้า ตัวแทนฝ่ายขายบริการลูกค้าอาจต้องรายงานและช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาหรือบริการที่ บริษัท ของเขาเสนอ
หัวหน้าฝ่ายขายทางไกลจะดูแลผู้ใต้บังคับบัญชาและโดยปกติจะฝึกอบรมพนักงานใหม่ เขาอาจประสานงานตารางนัดหมายและการประชุม โดยทั่วไปหัวหน้างานจะเป็นผู้ดำเนินกลยุทธ์ทางธุรกิจใหม่ที่สร้างสรรค์และกล่าวถึงแนวคิดใหม่กับพนักงานของเขา เขาจะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการแก่ลูกค้าและสาธิตวิธีที่ผู้ใต้บังคับบัญชาของเขาอาจปรับปรุงการขาย
ผู้บริหารบัญชีมีงานขายทางโทรศัพท์ที่สำคัญซึ่งมาพร้อมกับความรับผิดชอบที่สำคัญ บางคนในงานนี้อาจรับผิดชอบด้านการเงินของ บริษัท เขามักจะดูแลกิจกรรมของพนักงานและตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าโควต้าการขายได้รับการตอบสนอง
ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายขายทางโทรศัพท์มักจะจัดการเรื่องต่างๆโดยตรงในศูนย์บริการ เป็นเรื่องปกติของผู้จัดการประเภทนี้ที่จะจ้างหรือเลิกจ้างพนักงาน การออกคำตำหนิอย่างเป็นทางการเป็นความรับผิดชอบอีกอย่างหนึ่งที่เขาอาจต้องใช้ในการจัดการ การสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าเพื่อให้มั่นใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของเขา บ่อยครั้งที่ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโสใน telesales จะจัดการประชุมสำหรับพนักงานและเพื่อนร่วมงานของเขาและรับฟังความกังวลใด ๆ ที่พนักงานของเขาอาจมี
มีอาชีพเบ็ดเตล็ดอื่น ๆ ใน telesales ที่เกี่ยวข้องกับด้านต่าง ๆ ของการขาย ผู้อำนวยการฝ่ายขายภายในเป็นอีกตำแหน่งหนึ่งในการขายทางโทรศัพท์และการตลาดทางโทรศัพท์ Telesales Internet manager เป็นตำแหน่งที่มุ่งเน้นการขายและการตลาดทางอินเทอร์เน็ต ที่ปรึกษาไร้สาย Telesales เป็นงานที่เกี่ยวข้องกับการขายอุปกรณ์สื่อสารไร้สายและบริการ โดยทั่วไปตัวกำหนดเวลา Telesales จะทำงานกับฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ บริษัท
หัวหน้าทีมในงาน Telesales ใด ๆ มักจะดูแลและดูแลทีมงานเพื่อนร่วมงานของเขา โดยทั่วไปเขาเป็นผู้รับผิดชอบตารางงานและงานบริหารต่างๆ เขาอาจทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการของเขาเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขนาดใหญ่ แต่โดยทั่วไปแล้วการตัดสินใจเล็ก ๆ น้อย ๆ ด้วยตัวเอง
