ธนาคารจ้างคนจำนวนมากในหลายตำแหน่งที่แตกต่างกัน งานอุตสาหกรรมธนาคารส่วนใหญ่อยู่ในภาคการธนาคารและรวมถึงตำแหน่งต่าง ๆ เช่นพนักงานธนาคารพนักงานสินเชื่อตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าผู้จัดการสาขาและพนักงานติดตามหนี้ ข้อกำหนดการศึกษาและเงินเดือนขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่จัดขึ้น
หนึ่งในงานด้านอุตสาหกรรมการธนาคารที่จัดขึ้นอย่างกว้างขวางที่สุดคืองานของพนักงานธนาคาร ตำแหน่งนี้ต้องมีการโต้ตอบรายวันกับลูกค้าธนาคาร พนักงานรับฝากจัดการคำขอฝากและถอนเงินและอาจช่วยเหลือลูกค้าในการซื้อเช็คเดินทางหรือธนาณัติ เมื่อบริการธนาคารเพิ่มขึ้นพนักงานธนาคารหลายคนก็ถูกกำหนดให้รับผิดชอบการขายบริการเช่นบัญชีตรวจสอบที่ปรับปรุงแล้วให้กับลูกค้าธนาคาร
เจ้าหน้าที่สินเชื่อช่วยลูกค้าในการขอสินเชื่อ บุคคลที่ดำรงตำแหน่งนี้จะช่วยให้ลูกค้าเลือกสินเชื่อที่ดีที่สุด - เช่นสินเชื่อจำนอง, สินเชื่อธุรกิจ, หรือวงเงินสินเชื่อ - สำหรับความต้องการของเขาหรือเธอแล้วประมวลผลเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการขอสินเชื่อ เจ้าหน้าที่สินเชื่อจะวิเคราะห์ข้อมูลที่ให้ไว้แล้วแนะนำให้อนุมัติหรือปฏิเสธสินเชื่อตามความน่าเชื่อถือของลูกค้า
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าช่วยเหลือลูกค้าธนาคารในการเปิดหรือปิดบัญชีและช่วยในการตอบคำถามบัญชีหรือรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า คนที่ทำงานในอุตสาหกรรมธนาคารเหล่านี้อาจทำงานโดยตรงกับลูกค้าในสาขาของธนาคารหรือพวกเขาอาจพูดคุยกับลูกค้าทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล ลักษณะของตำแหน่งนี้ทำให้ผู้แทนฝ่ายบริการลูกค้าจำเป็นต้องคุ้นเคยกับบริการและบัญชีทั้งหมดที่ธนาคารเสนอให้
ผู้จัดการสาขารับผิดชอบทุกด้านของสาขาธนาคาร หัวหน้างานของแผนกต่าง ๆ ตอบผู้จัดการสาขาและผู้จัดการดำเนินนโยบายเพื่อเพิ่มผลผลิตและผลกำไรสาขา ผู้จัดการยังแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้าที่ตัวแทนบริการลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้ บุคคลที่อยู่ในตำแหน่งนี้อาจทำงานกับลูกค้าที่มีโปรไฟล์สูงและมีเงินจำนวนมากในระบบของธนาคาร
ธนาคารเสนอสินเชื่อส่วนบุคคล, ธุรกิจขนาดเล็ก, และสินเชื่อจำนองรวมถึงสินเชื่อบ้านและสินเชื่อ เมื่อลูกค้าที่ได้รับเงินกู้เป็นค่าเริ่มต้นจากการชำระเงินที่จำเป็น บริษัท ร่วมในการติดตามทวงหนี้จะติดต่อเขา หากลูกค้าไม่สามารถชำระหนี้ได้ทั้งหมด บริษัท ร่วมในการติดตามหนี้อาจทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อกำหนดแผนการชำระหนี้ ผู้คนที่ทำงานในอุตสาหกรรมธนาคารเหล่านี้กู้เงินจำนวนมหาศาลสำหรับธนาคารในแต่ละปี
