พนักงานยกกระเป๋าหรือออเดอร์ทำหน้าที่บริการที่แตกต่างหลากหลายในศูนย์การแพทย์ งานในโรงพยาบาลพนักงานยกกระเป๋ารวมถึงคนงานบำรุงรักษาทำความสะอาดแม่บ้านและผู้ช่วยผู้ป่วย แตกต่างจากพนักงานศูนย์การแพทย์อื่น ๆ ส่วนใหญ่คนที่ทำงานในงานพนักงานยกกระเป๋าในโรงพยาบาลไม่ได้เข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมทางการแพทย์และงานพนักงานยกกระเป๋าหลายคนเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่เต็มไปด้วยผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลาย
โรงพยาบาลหลายแห่งจ้างพนักงานยกกระเป๋าเป็นพนักงานซ่อมบำรุงหรือผู้ดูแลและบุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการซ่อมแซมเล็กน้อยในอุปกรณ์โรงพยาบาลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการแพทย์ โดยทั่วไปแล้วคนที่ทำงานในพนักงานขนกระเป๋าของโรงพยาบาลจะรับผิดชอบงานต่าง ๆ เช่นการเปลี่ยนหลอดไฟการเปลี่ยนฟิวส์ในอุปกรณ์ไฟฟ้าการทาสีและการซ่อมแซมและบำรุงรักษาประเภทอื่น ๆ ภายในโรงพยาบาลขนาดใหญ่ทีมพนักงานยกกระเป๋าอาจจัดการกับปัญหาการบำรุงรักษาและบุคคลเหล่านี้จะรายงานต่อหัวหน้างานหรือผู้จัดการ หัวหน้างานมอบหมายหน้าที่การทำงานและสั่งซื้ออุปกรณ์และในกรณีส่วนใหญ่บุคคลเหล่านี้เป็นพนักงานขนกระเป๋าที่เริ่มทำงานในระดับเริ่มต้นแทนที่จะเป็นผู้ที่มีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย
พนักงานขนกระเป๋าบางคนได้รับมอบหมายให้ดูแลผู้ป่วยจากการขนส่งไปยังห้องผ่าตัดและจากโรงพยาบาลไปยังห้องรอ บุคคลเหล่านี้จะต้องมีทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ดีและถึงแม้ว่าผู้รักษาประตูบางคนมีภูมิหลังทางการแพทย์ แต่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเทคนิคการปฐมพยาบาลมักเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ที่ทำงานในบทบาทเหล่านี้ โรงพยาบาลหลายแห่งจัดให้มีการฝึกอบรมปฐมพยาบาลสำหรับพนักงานยกกระเป๋าและพนักงานคนอื่น ๆ เพื่อเรียนรู้เทคนิคพื้นฐานเช่นการช่วยฟื้นคืนชีพ พนักงานรักษาความปลอดภัยมักพาผู้นั่งรถเข็นไปยังศูนย์ของผู้มาเยี่ยมและอาจโต้ตอบกับสมาชิกในครอบครัวของผู้ป่วยแม้ว่ากฎหมายในประเทศส่วนใหญ่จะป้องกันไม่ให้บุคคลเหล่านี้พูดคุยเกี่ยวกับสภาพหรือการรักษาของผู้ป่วย
คนจำนวนมากมีงานทำในโรงพยาบาลพนักงานยกกระเป๋าใช้เวลาส่วนใหญ่ในการทำความสะอาดหรือภารโรง บุคคลเหล่านี้จะต้องขัดพื้นทำความสะอาดห้องน้ำและหอผู้ป่วย ในหลาย ๆ กรณีพยาบาลมากกว่าพนักงานยกกระเป๋ามีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความสะอาดศัลยกรรมและสภาพแวดล้อมที่ปลอดเชื้ออื่น ๆ พนักงานขนกระเป๋าบางคนยังรับผิดชอบในการทำความสะอาดซักรีดของโรงพยาบาลซึ่งอาจนำมาซึ่งการซักเสื้อผ้าของผู้ป่วยรวมถึงชุดผ้าเครื่องนอน พนักงานขนย้ายที่มีประสบการณ์สามารถเปลี่ยนไปสู่บทบาทงานแม่บ้านและบุคคลเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลห้องซักรีดและจัดทำตารางพนักงาน
ในขณะที่โรงพยาบาลหลายแห่งมอบหมายหน้าที่เฉพาะให้แก่ผู้ขนกระเป๋าโรงพยาบาลบางแห่งจ้างคนจำนวนมากเป็นพนักงานยกกระเป๋า แต่บุคคลเหล่านี้อาจถูกขอให้ทำงานประเภทต่าง ๆ ตั้งแต่วันหนึ่งถึงวันถัดไป พนักงานขนของทั่วไปมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำความสะอาดบำรุงรักษาขนส่งผู้ป่วยและงานอื่น ๆ ที่อาจเกิดขึ้น พนักงานขนกระเป๋าบางคนยังรับผิดชอบในการปฏิบัติงานด้านธุรการเช่นการยื่นเอกสารหรือทำงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้า
