Knowledge process outsourcing (KPO) เป็นประเภทของการเอาต์ซอร์ซที่ บริษัท หันไปหาองค์กรอื่นหรือ บริษัท แม่ใช้แผนกขององค์กรของตัวเองอยู่ที่อื่นเพื่อทำหน้าที่งาน ตำแหน่งเหล่านี้อาจอยู่ในประเทศหรือต่างประเทศ บุคคลที่มีคุณสมบัติสำหรับงาน KPO มีความเชี่ยวชาญในด้านใดด้านหนึ่งเช่นการเงินกฎหมายหรือธุรกิจ งานหลายอย่างต้องการทักษะที่แพร่หลายเฉพาะในบุคคลที่สำเร็จการศึกษาระดับวิทยาลัยและระดับปริญญาโท บริษัท ที่หันมาใช้ KPO มักจะคาดหวังว่างานเหล่านี้จะเสร็จสมบูรณ์โดยมืออาชีพที่มีสิทธิในการตัดสินใจที่มีศักยภาพที่จะมีอิทธิพลต่อทิศทางขององค์กร
Location เป็นองค์ประกอบสำคัญสำหรับงาน KPO ต่างๆ บริษัท อาจมอบหมายงานให้หน่วยงานท้องถิ่น แต่แนวโน้มที่จะหันไปหาประเทศอื่นนั้นเป็นเรื่องปกติสำหรับองค์กรที่ต้องการประหยัดต้นทุนเพิ่มเติม องค์กรธุรกิจในประเทศเช่นสหรัฐอเมริกาอาจมองไปที่อินเดียเพื่อหางานที่สำคัญเช่น ไม่ใช่ฟังก์ชั่นงานทุกอย่างเป็นสิ่งที่สามารถเอาต์ซอร์ซได้ แต่บทบาทของบุคคลในงาน KPO อาจมีความเชี่ยวชาญสูงในด้านนอกการผลิตผลิตภัณฑ์ซึ่งเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมในการเอาท์ซอร์ส
ฟังก์ชั่นการบัญชีตั้งแต่การทำบัญชีไปจนถึงตำแหน่งนักบัญชีที่ได้รับอนุญาตอย่างเป็นทางการคืองาน KPO ที่อาจจะเต็มไป ความรับผิดชอบอาจต้องการการรับรู้และคำสั่งของโปรแกรมซอฟต์แวร์มาตรฐานที่ใช้ในอุตสาหกรรมการบัญชี นักบัญชีที่ได้รับอนุญาตและพนักงาน KPO คนอื่นอาจสนับสนุนลูกค้าด้วยการเตรียมภาษีอากรบัญชีเงินเดือนหรือการรายงานข้อมูลทางการเงินไปยังหน่วยงานกำกับดูแล ผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินในงาน KPO อาจสนับสนุนขั้นตอนการเรียกเก็บเงินและช่วยในการเตรียมการตรวจสอบ
งาน KPO ทางกฎหมายอาจพบได้ในระดับการวิจัยหรือการบริหาร บริษัท กฏหมายที่ต้องการลดค่าใช้จ่ายอาจหันไปหาผู้เชี่ยวชาญ KPO เพื่อดำเนินการบริการผู้ช่วยทนายรวมถึงการถอดความศาลหรือร่างบันทึกในนามของทนายความ บุคคลในบทบาทเหล่านี้จะต้องคุ้นเคยกับกฎระเบียบในประเทศของลูกค้าและต่อมาจะต้องมีการศึกษาสูงและได้รับการฝึกฝนในด้านกฎหมาย เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการ KPO จะมอบหมายทนายความและ paralegals ให้กับลูกค้าในบางภูมิภาค
โดยทั่วไปผู้ให้บริการ KPO จะกำหนดประเทศที่ให้บริการด้านบัญชีหรือบริการอื่น ๆ การกำหนดนี้มีความสำคัญเพื่อให้ทักษะการใช้ภาษาที่จำเป็นสำหรับพนักงานที่ทำงาน KPO เหล่านี้มีความชัดเจน โดยปกติพนักงานจะต้องพร้อมให้บริการในเวลาทำการของลูกค้าต่างประเทศ
