ผู้ที่ทำงานในบริการด้านเทคนิคและการสนับสนุนเดสก์ท็อปมักมองหาอาชีพที่ก้าวหน้าผ่านงานผู้ดูแลระบบเครือข่าย ผู้ดูแลระบบเครือข่ายคือบุคคลที่รับผิดชอบการติดตั้งการกำหนดค่าการบำรุงรักษาและการสนับสนุนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เครือข่ายเหล่านี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็กเพื่อสร้างวิธีที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่าในการอนุญาตให้คอมพิวเตอร์หลายเครื่องแบ่งปันข้อมูลและเข้าถึงอินเทอร์เน็ต
งานผู้ดูแลระบบเครือข่ายมีงานหลักสี่ประเภท: การสนับสนุนด้านเทคนิคผู้จัดการสถาปนิกระบบและผู้สอน งานทั้งสี่นี้กำหนดให้ผู้สมัครต้องสำเร็จการฝึกอบรมหลังระดับมัธยมศึกษาอย่างเป็นทางการจากสถาบันที่ได้รับการยอมรับด้านการบริหารเครือข่าย โปรแกรมเหล่านี้มีให้เลือกมากมายจากวิทยาลัยชุมชนและโรงเรียนเอกชน บริษัท ผู้ให้บริการเครือข่ายที่ได้รับการยอมรับนั้นเป็นผู้เสนอซอฟต์แวร์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์ประเภทนี้ ตัวอย่างเช่นMicrosoft®และNovell®ทั้งคู่มีโปรแกรมการรับรองที่ให้ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นสำหรับการรับรองงานของผู้ดูแลระบบเครือข่าย
ตำแหน่งการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นจุดเริ่มต้นที่พบได้บ่อยที่สุดของงานผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่แตกต่างกันทั้งหมด งานหลักที่เกี่ยวข้องกับตำแหน่งนี้รวมถึงความต้องการของผู้ใช้การประชุมการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับปัญหาฮาร์ดแวร์และโครงสร้างพื้นฐานการบำรุงรักษาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ทักษะที่จำเป็นในงานนี้ได้รับการสอนในระหว่างการฝึกอบรม
หลังจากประสบการณ์ทำงานห้าถึงแปดปีในการสนับสนุนด้านเทคนิคผู้สมัครสามารถสมัครงานผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพิ่มเติม ตัวเลือกอาจรวมถึงการจัดการเครือข่ายหรือบทบาทการกำกับดูแล ผู้ที่ต้องการก้าวหน้าในอาชีพของพวกเขาในระดับนี้จะได้รับคำแนะนำที่ดีในการสำเร็จการศึกษาอย่างเป็นทางการเพิ่มเติม การศึกษาระดับปริญญาหรืออนุปริญญาขั้นสูงในการจัดการหรือการสำเร็จการฝึกอบรมการจัดการเฉพาะอาจจำเป็นต้องทำให้การเปลี่ยนอาชีพนี้
บทบาทของสถาปนิกระบบเป็นหนึ่งในผู้อาวุโสมากขึ้นของงานผู้ดูแลระบบเครือข่ายที่แตกต่างกันทั้งหมด วัตถุประสงค์หลักของบทบาทนี้คือการมองมุมมองแบบองค์รวมมากขึ้นเกี่ยวกับการออกแบบเครือข่ายโครงสร้างพื้นฐานและระบบสนับสนุนที่เกี่ยวข้อง สถาปนิกระบบคาดว่าจะมีระดับความเชี่ยวชาญที่สำคัญในด้านนี้เช่นเดียวกับความสามารถในการคิดวิธีการแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์เพื่อความท้าทายที่มีอยู่
เส้นทางอาชีพทั่วไปสำหรับผู้ดูแลระบบเครือข่ายค่อนข้างตื้น ด้วยเหตุนี้มืออาชีพที่มีทักษะหลายคนจึงหันมาสอนวิธีการเปลี่ยนทิศทางอาชีพ ตำแหน่งที่มีอยู่ในหลากหลายวิทยาลัยชุมชนและอาชีพ บทบาทผู้สอนเหล่านี้ได้รับการชดเชยอย่างดีและมีสัปดาห์การทำงานลดลงเมื่อเทียบกับสัปดาห์การทำงานมาตรฐานของเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค
