ตัวแทนฝ่ายขายทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการในเชิงรุกกับผู้บริโภคและเจ้าของธุรกิจ มีเพียงไม่กี่วิทยาลัยที่เปิดสอนหลักสูตรปริญญาที่ออกแบบมาเพื่อเตรียมความพร้อมให้ผู้คนทำงานในสาขานี้ แต่วิทยาลัยชุมชนบางแห่งมีหลักสูตรฝึกอบรมพนักงานขายระยะสั้นแบบอาชีวศึกษา นอกจากนี้ บริษัท ขนาดใหญ่หลายแห่งยังดำเนินการฝึกอบรมภายในองค์กรในขณะที่บาง บริษัท ฝึกอบรมพนักงานให้ทำงานเป็นตัวแทนขายในธุรกิจอื่น ๆ
ในขณะที่ความรับผิดชอบของพนักงานขายแตกต่างกันไปตาม บริษัท ผู้ที่เกี่ยวข้องในอาชีพนี้ต้องมีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการเจรจาต่อรองขั้นพื้นฐานและการดำเนินธุรกิจ ชั้นเรียนฝึกอบรมพนักงานขายที่วิทยาลัยชุมชนนำเสนอให้กับผู้เข้าร่วมประชุมถึงเทคนิคการปิดและวิธีการต่าง ๆ ในการทำการตลาดเช่นผลประโยชน์จากการขายหรือการขายทางโทรศัพท์ นักเรียนยังได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้าและแนวคิดของความเป็นมืออาชีพ ทักษะที่มีประโยชน์อื่น ๆ เช่นการจัดการเวลาจะได้รับการสอนในระหว่างโปรแกรมเหล่านี้
บริษัท หลายแห่งจ้างพนักงานจำนวนมากในบทบาทการขายซึ่งในกรณีนี้บุคคลเหล่านี้อาจได้รับการฝึกอบรมพนักงานขายภายใน บริษัท จากผู้ฝึกสอนขององค์กร ในกรณีเช่นนี้หลักสูตรการฝึกอบรมจะเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์และบริการของ บริษัท มากกว่าเทคนิคการตลาดทั่วไป บริษัท หลายแห่งมีจรรยาบรรณ; พนักงานทุกคนถูกคาดหวังให้ปฏิบัติอย่างมีจริยธรรมและตรงตามหรือเกินเป้าหมายการผลิตโดยไม่ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดหรือสร้างข้อความเท็จ ผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการสอนเกี่ยวกับความคาดหวังของ บริษัท ในระหว่างการฝึกอบรมและผู้อำนวยความสะดวกในชั้นเรียนยังแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่พนักงานระยะยาวประสบความสำเร็จ ในหลาย ๆ กรณีคนงานเข้าเรียนในแต่ละชั้นเรียนโดยมุ่งเน้นที่การทำการตลาดผลิตภัณฑ์เฉพาะ
ในอุตสาหกรรมเฉพาะบาง บริษัท ที่เป็นอิสระจัดฝึกอบรมสำหรับพนักงานขาย บริษัท หนึ่งอาจจัดชั้นเรียนที่ออกแบบมาเพื่อเตรียมความพร้อมให้คนทำงานเป็นตัวแทนการลงทุนในขณะที่อีก บริษัท หนึ่งอาจพัฒนาหลักสูตรที่มุ่งเน้นการเตรียมคนให้ทำงานเป็นพนักงานขายรถยนต์ บริษัท เหล่านี้บางแห่งจัดโปรแกรมที่จัดขึ้นในสถานที่เป็นกลางเช่นโรงแรมศูนย์การประชุมและพนักงานจาก บริษัท ต่าง ๆ มากมายอาจเข้าร่วมเซสชันเดียว ในกรณีอื่นตัวแทนของ บริษัท เหล่านี้อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงหลายวันหรือหลายสัปดาห์ในการเยี่ยมชมโรงงานและสำนักงานของธุรกิจเฉพาะและให้การฝึกอบรมภาคปฏิบัติแก่ผู้คน
นอกเหนือจากการเรียนรู้เทคนิคการเจรจาต่อรองและผู้บริหารธุรกิจแล้วพนักงานขายบางคนจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมด้านกฎหมายเฉพาะอุตสาหกรรม ผู้ที่ขายยาหรือผลิตภัณฑ์ประกันต้องเข้าร่วมชั้นเรียนด้านการออกใบอนุญาตและใบรับรองก่อนที่จะสามารถทำการตลาดผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้ ชั้นเรียนมุ่งเน้นไปที่กฎหมายการเปิดเผยข้อมูลและปัญหาหนี้สินมากกว่าเทคนิคการปิด แต่การเข้าร่วมหลักสูตรหนึ่งในหลักสูตรเหล่านี้มักจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการฝึกอบรมพนักงานขาย
