โดยทั่วไปข้อดีข้อเสียของการใช้ซอฟต์แวร์จดหมายสมัครงานขึ้นอยู่กับคุณภาพของซอฟต์แวร์ที่ผู้สมัครงานใช้ นี่ไม่ได้หมายความว่าไม่ว่าจะเป็นรุ่นฟรีหรือรุ่นที่จำหน่ายได้แล้ว แต่ก็หมายความว่านักพัฒนาพยายามใช้ความพยายามมากแค่ไหนในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย ซอฟต์แวร์จดหมายสมัครงานที่มีคุณภาพจะช่วยให้ผู้สมัครงานสร้างจดหมายปะหน้าซึ่งปรับให้เข้ากับบุคลิกภาพทักษะและคุณสมบัติของเขาในขณะที่รุ่นที่ต่ำกว่ามาตรฐานจะผลิตจดหมายสมัครงานทั่วไปที่ดีที่สุด เช่นเดียวกับที่เขาทำก่อนตัดสินใจซื้อผู้หางานควรสำรวจและวิจัยซอฟต์แวร์ประเภทต่างๆก่อนตัดสินใจ
เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่รวมถึงซอฟต์แวร์มีซอฟต์แวร์จดหมายปะหน้าหลายประเภทให้เลือก บางคนอาจมีคุณสมบัติที่คนอื่นทำไม่ได้ คนอื่นอาจได้รับการออกแบบให้ทำงานในลักษณะที่บางคนไม่ได้เป็น ดังนั้นวิธีที่ง่ายที่สุดในการกำหนดซอฟต์แวร์ประเภทนี้คือการอธิบายว่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้หางานสร้างจดหมายปะหน้า วิธีการที่ใช้ในการสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายนั้นขึ้นอยู่กับตัวซอฟต์แวร์เอง
ข้อดีอย่างหนึ่งที่เห็นได้ชัดในการใช้ซอฟต์แวร์จดหมายสมัครงานคือความช่วยเหลือในการเขียนจดหมายสมัครงานที่ซอฟต์แวร์มอบให้ ซอฟต์แวร์ประเภทนี้ช่วยผู้หางานที่มีปัญหาที่อาจมีปัญหาเช่นรูปแบบจดหมายสมัครงานที่เหมาะสม ซอฟต์แวร์บางรุ่นมีตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการสร้างจดหมายปะหน้าที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่นซอฟต์แวร์บางรุ่นให้ผู้ใช้มีตัวเลือกในการป้อนข้อมูลส่วนบุคคลซึ่งเมื่อตัวอักษรพร้อมที่จะจัดรูปแบบแล้วช่วยให้ตัวอักษรดูราวกับว่ามันถูกสร้างขึ้นโดยมนุษย์และไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ข้อดีอื่น ๆ ของการใช้ซอฟต์แวร์นี้รวมถึงบริการเพิ่มเติมหลายประเภทที่เสนอรวมถึงความช่วยเหลือในการทำงานข้อมูลเกี่ยวกับกระดานงานและการทำงานร่วมกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ยอดนิยมอื่น ๆ
แม้จะมีข้อดี แต่ก็มีข้อเสียบางประการในการใช้งานซอฟต์แวร์ตัวอักษร ขึ้นอยู่กับคุณภาพของผลิตภัณฑ์มันอาจหรืออาจไม่ต้องการให้ผู้สมัครงานป้อนข้อมูลที่เพียงพอซึ่งทำให้จดหมายเป็นส่วนตัว ซึ่งหมายความว่าผู้สมัครงานสามารถลงเอยด้วยจดหมายทั่วไปที่ดีที่สุดและจดหมายสมัครงานที่น่าเบื่อที่สุด ตัวเลือกทั้งสองมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจของนายจ้างที่มีศักยภาพ ผู้หางานมักจะมีตัวเลือกในการแก้ไขผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายและทำให้แต่ละบุคคลมีบุคลิกภาพเป้าหมายและคุณสมบัติของเขามากขึ้น แต่เขาอาจไม่มีทักษะการเขียนจดหมายสมัครงานชนิดนี้หากเขาเลือกใช้ซอฟต์แวร์นี้
ก่อนที่จะซื้อซอฟต์แวร์รุ่นจ่ายนี้ผู้สมัครงานอาจต้องการลองใช้ซอฟต์แวร์จดหมายสมัครงานฟรีก่อน เวอร์ชันฟรีนี้อาจทำให้ผู้สมัครงานมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คาดหวังจากซอฟต์แวร์จดหมายสมัครทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้พัฒนา เขาอาจพบรุ่นฟรีหรือรุ่นทดลองใช้ฟรีซึ่งทำงานได้ดีพอที่จะไม่ต้องซื้อรุ่นที่จำหน่ายได้แล้ว ในขณะเดียวกันผู้หางานใด ๆ ที่พิจารณาการซื้อซอฟต์แวร์จดหมายสมัครงานอย่างจริงจังควรทำการวิจัยประเภทเดียวกันกับที่เขาจะทำเมื่อทำการซื้อประเภทอื่น ๆ การวิจัยประเภทนี้รวมถึงการพูดคุยกับผู้อื่นที่เคยใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบการรีวิวอย่างมืออาชีพของซอฟต์แวร์และการเยี่ยมชมกระดานข้อความและฟอรัมออนไลน์ที่ผู้คนโพสต์ประสบการณ์ของพวกเขาด้วยซอฟต์แวร์
