ตัวแทนในการให้บริการตามกระบวนการถูกศาลว่าจ้างให้แจ้งการดำเนินคดีแก่จำเลย ตัวแทนเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในระบบยุติธรรมทางอาญา แต่ละประเทศและรัฐในสหรัฐอเมริกามีกฎเฉพาะของตนเองสำหรับคุณสมบัติสำหรับตัวแทนสำหรับการให้บริการของกระบวนการและกฎเฉพาะสำหรับประเภทของการบริการที่จะต้องเกิดขึ้น
เมื่อโจทก์ยื่นฟ้องจำเลยจะต้องรับรู้ถึงการดำเนินคดีที่ค้างอยู่กับเขา จำเลยมีสิทธิ์ที่จะมีโอกาสมาศาลและป้องกันตัวเองและเขาไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้หากเขาไม่ได้ตระหนักว่าคดีในศาลกำลังเกิดขึ้น อันที่จริงกระบวนการยุติธรรมตามมาตราการแก้ไขรัฐธรรมนูญฉบับที่ห้าและสิบสี่ของรัฐธรรมนูญสหรัฐอเมริการับรองสิทธินี้แก่จำเลยภายในสหรัฐอเมริกา
เพื่อให้มั่นใจว่าจำเลยได้รับทราบถึงกรณีที่ค้างอยู่จึงจำเป็นต้องใช้บริการตามกระบวนการ บริการนี้มีหลายรูปแบบ รูปแบบที่ต้องการบริการมากที่สุดของกระบวนการคือบริการจริงของกระบวนการ
บริการจริงของกระบวนการเกิดขึ้นเมื่อตัวแทนสำหรับการให้บริการของกระบวนการทางร่างกายเอกสารที่แจ้งให้จำเลยของคดีทั้งจำเลยหรือตัวแทนของจำเลย จำเลยลงนามในเอกสารและไม่มีคำถามว่าเขามีการแจ้งให้ทราบจริงของคดี ในบางประเภทกรณีนี้เป็นบริการเดียวที่ยอมรับได้
ตัวแทนในการให้บริการของกระบวนการจึงรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำเลยลงนามในเอกสาร นี่อาจเกี่ยวข้องกับการไปที่บ้านหรือสถานที่ทำงานของจำเลยเพื่อค้นหาจำเลย จำเลยอาจไม่ต้องการรับใช้ดังนั้นบางครั้งตัวแทนในการให้บริการในกระบวนการต้องรวดเร็วและหลบเลี่ยงไม่ได้ในการให้บริการเอกสารแก่จำเลยที่ไม่รู้ตัว
น่าเสียดายที่บริการจริงไม่สามารถทำได้เสมอไป หากไม่สามารถหาจำเลยโดยตัวแทนที่ได้รับการว่าจ้างให้รับใช้เขาบางครั้งการแจ้งเตือนที่สร้างสรรค์อาจเป็นทางเลือกเดียวเท่านั้น สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อมีการแจ้งในหนังสือพิมพ์และมีความพยายามอื่น ๆ ในการแจ้งให้จำเลยทราบ
เมื่อจำเลยได้รับการเสิร์ฟเขาต้องไปขึ้นศาล หากเขาไม่ทำเช่นนั้นคำพิพากษาอาจถูกฟ้องร้องได้ซึ่งเป็นคำพิพากษาถึงที่สุดว่าโจทก์ชนะคดีเนื่องจากจำเลยไม่ได้มาเพื่อต่อสู้คดี ดังนั้นตัวแทนที่ให้บริการแก่จำเลยจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในกระบวนการยุติธรรมทางอาญาเพื่อให้แน่ใจว่าจำเลยมีโอกาสได้รับความเป็นธรรม
