ผู้ช่วยสำนักงานกลับดำเนินการงานที่จำเป็นสำหรับการบริหารธุรกิจโดยทั่วไปแล้วจะอยู่ภายใต้การดูแลของผู้จัดการสำนักงานกลับหรือในสำนักงานขนาดเล็กโดยตรงภายใต้ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้เชี่ยวชาญที่ให้บริการ การทำงานของผู้ช่วยสำนักงานกลับขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจที่เขาหรือเธอทำงานให้ ใน Back office จำนวนมากผู้ช่วยอาจรับผิดชอบงานด้านการบริหารสำนักงานและการทำบัญชีขั้นพื้นฐานหรือขั้นสูง ในสำนักงานแพทย์หรือทันตกรรมผู้ช่วยอาจปฏิบัติงานในห้องปฏิบัติการขั้นพื้นฐานเตรียมตัวอย่างสำหรับการทดสอบหรือรหัสเวชระเบียนสำหรับการเรียกเก็บเงินประกัน
ในธุรกิจหลายแห่งคนงานบางคนอาจมีความรับผิดชอบในการทำงานกับลูกค้าและลูกค้าตลอดจนประชาชนทั่วไป พนักงานนี้มักพูดกันว่าทำงานในสำนักงาน สมาชิกพนักงานที่ให้ความสำคัญกับการดำเนินการสนับสนุนและบริการด้านการบริหารที่ดำเนินธุรกิจอยู่ แต่ที่มีการติดต่อกับลูกค้าและลูกค้าน้อยถือว่าเป็นพนักงานสำนักงาน จำนวนพนักงานและความหลากหลายและความซับซ้อนของหน้าที่ของพวกเขาจะแตกต่างกันในสำนักงานทุกหลัง หากมีพนักงานมากกว่าหนึ่งคนในสำนักงานแห่งหนึ่งโดยทั่วไปอย่างน้อยหนึ่งคนทำหน้าที่เป็นผู้จัดการดูแลการทำงานของผู้อื่น หากสำนักงานด้านหลังประกอบด้วยแผนกที่แตกต่างกันหลายงานแต่ละงานภายใต้ผู้จัดการที่แตกต่างกันผู้ช่วยสำนักงานกลับอาจทำงานในขอบเขตที่ค่อนข้างแคบภายในแผนกนั้น
ในสถานการณ์ที่สำนักงานสนับสนุนดำเนินการด้านการจัดการด้านไอทีและฟังก์ชั่นการบัญชีผู้ช่วยด้านหลังแต่ละคนอาจมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือแผนกในการปฏิบัติงานที่จำเป็นเหล่านี้ ตัวอย่างเช่นผู้ช่วยสำนักงานกลับอาจรับผิดชอบในการบำรุงรักษาสเปรดชีตในการเงินทั้งหมดหรือบางส่วนของธุรกิจ จากนั้นผู้ช่วยจะรายงานต่อผู้จัดการของเขาหรือเธอซึ่งอาจเป็นนักบัญชีนักบัญชีหรือหัวหน้าพนักงานบัญชี ผู้ที่ทำงานอื่น ๆ ที่มีงานสำนักงานประเภททั่วไปมากขึ้นอาจรายงานไปยังผู้จัดการสำนักงาน
คุณสมบัติที่จะเป็นผู้ช่วยด้านงานสนับสนุนแตกต่างกันไปตามงานที่ดำเนินการรวมถึงลักษณะของสำนักงาน ในหลายกรณีผู้ช่วยด้านงานสนับสนุนที่ทำงานด้านการบริหารสำนักงานคาดว่าจะมีวุฒิการศึกษาขั้นต่ำและมีประสบการณ์การทำงานกับซอฟต์แวร์สำนักงานมาตรฐานหลายประเภท ผู้ที่ทำงานพิเศษเช่นการทำบัญชีอาจต้องมีการรับรองหรือการศึกษาในการจัดการสเปรดชีตบางประเภท โดยทั่วไปแล้วเจ้าหน้าที่สำนักงานแพทย์จะต้องมีทักษะเฉพาะทางและการฝึกอบรมในสาขาต่าง ๆ เช่นงานในห้องปฏิบัติการหรือค่ารักษาพยาบาล
