บทบาทของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือที่รู้จักกันในนามผู้อำนวยการคือการดูแลหน่วยงานพิเศษที่ประกอบด้วยแผนกโดยรวมของทรัพยากรมนุษย์ใน บริษัท ในการดูแลอย่างเหมาะสมเขาหรือเธอจะต้องมีความรู้และความเชี่ยวชาญในทุกด้าน พื้นที่เหล่านี้ประกอบด้วยการจ้างงานและการวางตำแหน่งค่าตอบแทนและผลประโยชน์และความช่วยเหลือพนักงาน พื้นที่อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและการพัฒนาแรงงานสัมพันธ์และพื้นที่เกิดใหม่ที่เรียกว่าทรัพยากรมนุษย์ระหว่างประเทศ
สมาชิกของแผนกทรัพยากรบุคคลสามารถแบ่งออกเป็นสิ่งที่เรียกว่า generalists และผู้เชี่ยวชาญ Generalist เป็นผู้ที่จัดการทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับพนักงานในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะ โดยทั่วไปแล้ว บริษัท ขนาดเล็กจะใช้คนหนึ่งหรือสองคนในฐานะคนงานทั่วไปในขณะที่ บริษัท ขนาดใหญ่จะมีแผนกผู้เชี่ยวชาญหลายแห่งภายใต้การควบคุมดูแลอย่างกว้างขวางของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
พื้นที่การจ้างงานและตำแหน่งมีส่วนร่วมในการสรรหาการจ้างงานและการยกเลิกพนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาอาจเดินทางไปงานแสดงสินค้าหรือมหาวิทยาลัยเพื่อหาพนักงานที่มีศักยภาพ พวกเขาจะต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลไปยังผู้สมัครเกี่ยวกับพื้นที่เช่นค่าจ้างและความรับผิดชอบในงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสัมภาษณ์จะพยายามปรับคุณสมบัติของผู้สมัครงานให้ตรงกับตำแหน่งที่นายจ้างเสนอ
อีกด้านพิเศษที่หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะดูแลคือพื้นที่ของการชดเชยและผลประโยชน์ พิเศษนี้จัดการพื้นที่เช่นบำนาญแบ่งประเภทตำแหน่งและอัตราการจ่าย ผู้จัดการค่าตอบแทนอาจทำการสำรวจเพื่อพิจารณาว่าเงินเดือนของ บริษัท ของพวกเขาเปรียบเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ อย่างไร ผู้จัดการผลประโยชน์มีหน้าที่หลากหลายที่เกี่ยวข้องกับสาขาต่าง ๆ เช่นประโยชน์ต่อสุขภาพแผนการออมและการแบ่งปันผลกำไร นอกจากนี้ยังครอบคลุมพื้นที่ของการประกันความพิการการประกันอุบัติเหตุและการดูแลระยะยาว
คำอธิบายงานของหัวหน้าเจ้าหน้าที่ทรัพยากรบุคคลของหัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลจะเกี่ยวข้องกับการดูแลพื้นที่ความช่วยเหลือของพนักงาน พิเศษนี้เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและสุขภาพของคนงาน มันเป็นพื้นที่กว้างที่แก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่นอันตรายจากการทำงานการปฐมพยาบาลและนันทนาการ รวมถึงโปรแกรมการขนส่งการดูแลเด็กและข้อเสนอแนะของพนักงาน อาจมีการให้คำปรึกษาเพื่อช่วยเหลือพนักงานที่มีความเครียดในการสมรสปัญหาทางการเงินหรือปัญหาทางอารมณ์
การฝึกอบรมและการพัฒนายังคงเป็นพื้นที่พิเศษอีกอย่างหนึ่งที่หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะเป็นผู้ดูแล พื้นที่นี้มีส่วนร่วมในการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะและประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เจ้าของธุรกิจมีความตระหนักมากขึ้นว่าการปฏิบัติดังกล่าวทำให้ บริษัท ของพวกเขาได้เปรียบในการรับและรักษาพนักงานที่มีคุณสมบัติ การฝึกอบรมไม่เพียง แต่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาทักษะ แต่ยังรวมถึงการพัฒนาความเป็นผู้นำด้วย
อีกด้านที่หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลอาจต้องทำงานด้วยคือแรงงานสัมพันธ์พิเศษซึ่งเกี่ยวข้องกับการระงับข้อพิพาท พื้นที่นี้ยังเกี่ยวข้องกับการเจรจาต่อรองกับสหภาพแรงงาน หน้าที่อื่น ๆ ในด้านนี้คือการไกล่เกลี่ยและการทำข้อตกลงระหว่างแรงงานกับผู้บริหาร
