ผู้ช่วยธุรการมีหน้าที่จัดหาสำนักงานทั่วไปสำหรับกลุ่มบุคคล ผู้ช่วยประเภทนี้อาจทำงานในสาขาจำนวนเท่าใดก็ได้รวมถึงสำนักงานกฎหมายโรงเรียนและธุรกิจมากมาย หน้าที่ที่ชัดเจนซึ่งผู้ช่วยธุรการมีหน้าที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับ บริษัท แต่เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ช่วยในการรับโทรศัพท์ดำเนินการยื่นและกำหนดเวลาการประชุม งานคอมพิวเตอร์ประเภทต่าง ๆ อาจรวมอยู่ด้วยและการใช้เครื่องจักรในสำนักงานขั้นพื้นฐานเป็นเรื่องปกติ บริษัท ต่าง ๆ มีความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับคนที่อยู่ในตำแหน่งนี้ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะอ่านรายละเอียดของงานอย่างละเอียดเพื่อที่จะกำหนดว่าตำแหน่งงานธุรการเฉพาะอย่างใด
การทำงานกับโทรศัพท์มักเป็นงานส่วนใหญ่ของผู้ช่วยเสมียน ในบาง บริษัท ผู้ช่วยธุรการอาจรับผิดชอบในการตอบอีเมลและข้อความเครือข่ายสังคม ผู้ช่วยมักสื่อสารกับลูกค้าและความสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อทำหน้าที่ที่จำเป็นสำหรับ บริษัท
การใช้อุปกรณ์สำนักงานเป็นอีกส่วนหนึ่งของงานผู้ช่วยเสมียน สแกนเนอร์เครื่องถ่ายเอกสารและเครื่องแฟกซ์มักใช้เพื่อทำหน้าที่หลากหลาย แน่นอนว่าคอมพิวเตอร์มักจะใช้สำหรับการจัดเก็บเอกสารเสมือนการจัดองค์ประกอบข้อความและงานอื่น ๆ อีกมากมาย การป้อนข้อมูลบนคอมพิวเตอร์มักจะถูกกำหนดให้กับผู้ช่วยธุรการเช่นเดียวกับการบำรุงรักษาสมุดวันที่แบบคอมพิวเตอร์และวัสดุอื่น ๆ ขององค์กร บางครั้งการจัดการเงินจำนวนเล็กน้อยและการเตรียมงบประมาณขนาดเล็กก็ได้รับมอบหมายให้กับผู้ช่วยด้วย
การนัดหมายมักจะเป็นงานที่ได้รับการแต่งตั้งจากผู้ช่วยธุรการ ผู้ช่วยอาจรับผิดชอบการจัดกำหนดการประชุมตรวจสอบให้แน่ใจว่าการนัดหมายไม่ทับซ้อนกันและเปลี่ยนเส้นทางผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมของพนักงานสำนักงาน บ่อยครั้งที่ผู้ช่วยจะต้องจัดระเบียบจดหมายและสื่อการสื่อสารอื่น ๆ ด้วย ผู้ช่วยธุรการอาจต้องลงนามในแพ็คเกจและวัสดุที่สำคัญและนำวัสดุเหล่านั้นไปยังจุดหมายปลายทางที่เหมาะสมทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของงานที่สำนักงานดำเนินการ
หน้าที่หลักของผู้ช่วยใด ๆ คือการช่วยเหลือแรงงานคนอื่น ๆ ดังนั้นหน้าที่ที่แน่นอนที่ผู้ช่วยอาจถูกขอให้ปฏิบัติแตกต่างกันไปในแต่ละตำแหน่ง ตัวอย่างเช่นในห้องสมุดผู้ช่วยอาจถูกขอให้ใช้บาร์โค้ดกับหนังสือในขณะที่ในโรงเรียนผู้ช่วยอาจถูกขอให้ช่วยจัดทำชุดล็อกเกอร์ ในอาชีพนี้ความยืดหยุ่นมีประโยชน์อย่างมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคนทำงานให้กับสำนักงานในพื้นที่ชั่วคราว สิ่งที่ผู้ช่วยธุรการทำคือทำให้สำนักงานเป็นสถานที่ทำงานได้ง่ายขึ้นและผู้ช่วยทำสิ่งนี้โดยทำในสิ่งที่เขาหรือเธอได้รับแจ้ง
