พนักงานต้อนรับในคลินิกรับผิดชอบในการจัดการปัญหาการบริการลูกค้าหรือปัญหาด้านการดูแลที่สถานพยาบาล โดยทั่วไปบุคคลนี้รับโทรศัพท์ตอบอีเมลและตอบคำถามจากผู้ป่วยนอกและคนอื่น ๆ นายจ้างส่วนใหญ่จ้างพนักงานต้อนรับที่คลินิกด้วยบริการลูกค้าหรือเลขานุการก่อนถึงแม้ว่าบาง บริษัท ต้องการจ้างบุคคลที่มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการทางการแพทย์และคำศัพท์
คลินิกเป็นสถานพยาบาลประเภทหนึ่งที่ให้บริการเฉพาะผู้ป่วยนอกโดยเฉพาะผู้ป่วยใน พนักงานต้อนรับของคลินิกตั้งอยู่ที่โต๊ะซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในระยะทางสั้น ๆ จากทางเข้าหลัก ปกติเวลาทำงานของพนักงานต้อนรับจะตรงกับเวลาที่คลินิกเปิดทำการสำหรับธุรกิจแม้ว่าในบางกรณีเขาหรือเธออาจรับโทรศัพท์เป็นระยะเวลาหนึ่งก่อนหรือหลังผู้ปฏิบัติงานทางการแพทย์หยุดเห็นผู้ป่วยในแต่ละวัน
ลูกค้าที่เข้ามาในอาคารจะได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับของคลินิก สิ่งอำนวยความสะดวกไม่ว่างบางแห่งใช้หลายแห่งเพื่อรับรองว่าผู้ป่วยไม่ต้องรอคิวเข้าแถว พนักงานต้อนรับนำผู้ป่วยไปยังสำนักงานแพทย์ที่เหมาะสมหรือกำหนดนัดหมายเพื่อเข้ารับการตรวจครั้งต่อไป ที่สำนักงานบางแห่งพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำใบสั่งยาเป็นลายลักษณ์อักษรและมักจะได้รับมอบหมายให้เก็บเงินจากผู้ป่วย
นอกเหนือจากการให้บริการลูกค้าพนักงานต้อนรับจะต้องติดต่อประสานงานกับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เมื่อทำการนัดหมาย ในสถานที่บางแห่งทั้งผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่ธุรการสามารถใช้งานปฏิทินบนคอมพิวเตอร์ได้ พนักงานต้อนรับสามารถดูเวลาที่แพทย์สามารถดูผู้ป่วยได้โดยการตรวจสอบระบบปฏิทินและให้เวลาและวันที่แก่ผู้ป่วยจากนั้นบุคคลนี้จะป้อนข้อมูลลงในตารางแพทย์ตามที่แสดงในระบบ
พนักงานต้อนรับมักจะรับผิดชอบในการจัดการแผงสวิตช์โทรศัพท์เนื่องจากสถานพยาบาลหลายแห่งมีสายโทรศัพท์หลายสายและจ้างผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่แตกต่างกันจำนวนมาก เขาหรือเธอรับสายนอกและนำสายเหล่านั้นไปยังมืออาชีพที่เกี่ยวข้องหรือรับข้อความ เมื่อต้องเผชิญกับข้อร้องเรียนของลูกค้าคนที่ทำงานในบทบาทเหล่านี้อาจต้องเตรียมการสำหรับผู้จัดการสถานที่เพื่อพบกับลูกค้าในขณะที่พนักงานที่แผนกต้อนรับส่วนหน้าจะจัดการกับปัญหาที่ร้ายแรงน้อยกว่า
หลาย บริษัท จ้างผู้สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมปลายเพื่อเติมตำแหน่งเหล่านี้ในขณะที่คนอื่น ๆ ชอบจ้างคนที่ผ่านการฝึกอบรมเลขานุการหรือสำนักงาน วิทยาลัยชุมชนบางแห่งมีชั้นเรียนอาชีวศึกษาระยะสั้นสำหรับผู้ปฏิบัติงานในอุตสาหกรรมการบริการลูกค้าและผู้ดูแลระบบและพนักงานต้อนรับจำนวนมากลงทะเบียนในโปรแกรมเหล่านี้มากกว่าหลักสูตรระดับวิทยาลัย คนที่เคยทำงานเป็นพยาบาลหรือช่างเทคนิคการแพทย์บางครั้งได้รับเลือกสำหรับงานเหล่านี้เพราะพวกเขาคุ้นเคยกับการปฏิบัติทางการแพทย์และข้อกำหนด
