ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารดูแลการไหลของข้อมูลภายใน บริษัท องค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรหน่วยงานราชการหรือหน่วยงานอื่น ๆ ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์และแผนการสื่อสารข่าวสารของ บริษัท พวกเขาแนะนำผู้นำระดับสูงขององค์กรเกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์และกลยุทธ์การสื่อสารภายใน ความรับผิดชอบหลักในการจัดการภาพลักษณ์ขององค์กรนั้นตกอยู่กับผู้อำนวยการด้านการสื่อสาร
หนึ่งในบทบาทสำคัญของผู้อำนวยการด้านการสื่อสารคือการจัดการความสัมพันธ์กับสื่อ เขาหรือเธอเป็นโฆษกหลักขององค์กร ผู้อำนวยการด้านคำถามจากนักข่าวจัดงานแถลงข่าวและ junkets และเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ เขาหรือเธอให้การฝึกอบรมสื่อแก่ผู้อื่นในองค์กรเกี่ยวกับการพูดคุยกับนักข่าว ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารมุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับนักข่าวเพื่อรวบรวมชื่อเสียงเชิงบวกสำหรับองค์กรของเขาหรือเธอ
นอกจากความสัมพันธ์กับสื่อแล้วผู้อำนวยการด้านการสื่อสารยังรับผิดชอบด้านความสัมพันธ์กับรัฐบาลและชุมชน เขาหรือเธอดูแลการส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับเจ้าหน้าที่ของรัฐและประชาชนในท้องถิ่น ตัวอย่างของสิ่งที่อาจเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้รวมถึงการดูแลสำนักวิทยากรการเข้าร่วมการประชุมชุมชนท้องถิ่นและการใช้โปรแกรมอาสาสมัครที่สนับสนุนชุมชน
ภายในหลาย ๆ องค์กรการสื่อสารของพนักงานนั้นอยู่ภายใต้ขอบเขตของผู้อำนวยการด้านการสื่อสาร การวางแผนการจัดการการประชุมกับพนักงานและการเขียนจดหมายข่าวและเอกสารข้อมูลอื่น ๆ เป็นตัวอย่างของบทบาทการสื่อสารของพนักงาน อย่างไรก็ตามในบาง บริษัท และองค์กรทรัพยากรมนุษย์มีความรับผิดชอบนี้
ผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสารองค์กรมักจะกำกับดูแลความพยายามสื่อสารการตลาด การสื่อสารการตลาดเกี่ยวข้องกับการพัฒนาหลักประกันที่เป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อช่วยนำธุรกิจใหม่เข้ามาใน บริษัท หลักประกันทางการตลาดรวมถึงโบรชัวร์การขายเอกสารทางขาวกรณีศึกษาและอื่น ๆ
เพื่อให้มีประสิทธิภาพกรรมการการสื่อสารจะต้องเข้าใจกลุ่มผลประโยชน์ทั้งหมดที่ให้บริการโดยองค์กรของพวกเขา พวกเขาจะต้องอยู่ด้านบนของสิ่งที่ถูกกล่าวเกี่ยวกับองค์กรของพวกเขาในสื่อและหากจำเป็นต้องต่อต้านการประชาสัมพันธ์เชิงลบ พวกเขาจะต้องสามารถทำงานได้ดีภายใต้ความกดดันโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกิดเหตุฉุกเฉินหรือเกิดวิกฤตขึ้น การวางแผนภาวะวิกฤตและการสื่อสารฉุกเฉินเป็นอีกหนึ่งความรับผิดชอบที่สำคัญของผู้อำนวยการด้านการสื่อสาร
ในองค์กรขนาดใหญ่ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารมักจะมีพนักงาน พนักงานมักจะรวมถึงผู้จัดการและพนักงานของพวกเขาสำหรับแต่ละฟังก์ชั่นการสื่อสาร ผู้อำนวยการด้านการสื่อสารอาจรายงานไปยังรองประธานฝ่ายการสื่อสารหรืออาจเป็นผู้สื่อสารระดับสูงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับองค์กรและขนาดขององค์กร
ในภาคเอกชน "ผู้อำนวยการด้านการสื่อสาร" "ผู้อำนวยการด้านการสื่อสาร" หรือ "ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์" เป็นชื่อสามัญสำหรับบุคคลในบทบาทความเป็นผู้นำนี้ รัฐบาลมักใช้ "เลขาสื่อมวลชน" "หัวหน้ากิจการสาธารณะ" มักใช้ในกองทัพ
