นายหน้าศุลกากรอำนวยความสะดวกในการนำเข้าและส่งออกสินค้ากับต่างประเทศที่อยู่ภายใต้การตรวจสอบศุลกากรและข้อ จำกัด การจัดส่งสินค้าโภคภัณฑ์เหล่านี้อาจมีขนาดใหญ่หรือขนาดเล็กและรวมถึงสินค้าที่เน่าเสียง่ายและสินค้าที่ไม่เน่าเสียง่าย นายหน้ามักจะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานที่สำคัญระหว่างผู้นำเข้าผู้ส่งออกและหน่วยงานภาครัฐ เธออาจมีความเชี่ยวชาญในสินค้าบางประเภทเช่นเสื้อผ้าหรืออาหารหรือ จำกัด หน้าที่ของเธอในการอนุญาตและอนุมัติรายการและลูกเรือของเรือบรรทุกสินค้าขนาดใหญ่หรือเรือคอนเทนเนอร์
ผู้ขนส่งสินค้าและ บริษัท นายหน้าศุลกากรมักจะถูกพิจารณาว่าเป็นนายจ้างที่พบมากที่สุดของโบรกเกอร์ศุลกากร แต่โบรกเกอร์ก็มักจะทำงานให้กับ บริษัท ขนส่งหน่วยงานการค้าหรือ บริษัท นำเข้าและส่งออก นายหน้าศุลกากรบางรายยังทำงานเป็นผู้รับเหมาอิสระที่ให้บริการกับ บริษัท ที่หลากหลาย งานตัวแทนศุลกากรมักจะอยู่ที่ท่าเรือหลักหรือสนามบินที่มีกิจกรรมการค้าระหว่างประเทศจำนวนมาก
ข้อสันนิษฐานที่เข้าใจผิดโดยทั่วไปคือโบรกเกอร์ศุลกากรของสหรัฐฯ (US) เหมือนกับตัวแทนศุลกากร อย่างไรก็ตามตัวแทนศุลกากรของสหรัฐอเมริกาถูกว่าจ้างโดยหน่วยงานของรัฐในขณะที่นายหน้าศุลกากรเป็นคนงานภาคเอกชน ในบางประเทศอื่น ๆ แม้ว่าข้อกำหนดจะใช้แทนกันได้
การเตรียมเอกสารตามแนวทางที่เข้มงวดเป็นส่วนใหญ่ของงานของโบรกเกอร์ที่กำหนดเอง สำหรับสินค้าที่จะส่งต่อไปยังสถานที่ที่ต้องการอย่างรวดเร็วเอกสารเกี่ยวกับข้อ จำกัด ภาษีสรรพสามิตข้อกำหนดหน้าที่และภาษีจะต้องเสร็จสมบูรณ์และถูกต้อง หากเจ้าหน้าที่ศุลกากรค้นพบการละเว้นหรือปัญหาที่ไม่สอดคล้องในเอกสารสินค้ามักจะถูกจัดให้อยู่ในบริเวณขอบรกจนกว่าเธอจะแก้ไขข้อผิดพลาด โดยทั่วไปแล้วเอกสารที่เป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมดจะต้องชำระค่าธรรมเนียมทั้งหมดก่อนที่จะจัดส่ง
ข้อกำหนดสำหรับการจัดส่งขาเข้าและขาออกแตกต่างกันอย่างมาก นายหน้าศุลกากรมักจะต้องมีความรู้เกี่ยวกับกฎระเบียบและแนวทางเหล่านี้และแจ้งการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ปกติแล้วเธอจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำทางอีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าเธอรับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในนโยบายและขั้นตอนการค้าระหว่างประเทศ กระดานข่าวที่ให้ข้อมูลเหล่านี้มักมาจากประเทศต่างๆทั่วโลกและมักเกี่ยวข้องกับการขนส่งอาหารยาสัตว์และผลไม้สดผักและพืช
การได้รับแจ้งอย่างดีถึงสิ่งที่จำเป็นต้องมีล่าสุดสำหรับการนำเข้าและส่งออกช่วยกำจัดความล่าช้าในการจัดส่งหรือการยึดสินค้า ความพ่ายแพ้เหล่านี้มักมีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับผู้ค้าที่เกี่ยวข้อง นายหน้าศุลกากรที่ประสบความสำเร็จบางครั้งสามารถเจรจาต่อรองสำหรับการกวาดล้างของสินค้าจนกว่าจะได้รับเอกสารที่เหมาะสม
ไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาที่กำหนดไว้เพื่อเป็นนายหน้าศุลกากร ปริญญาตรีด้านการค้าระหว่างประเทศหรือเศรษฐศาสตร์มักเป็นที่ต้องการ วิทยาลัยและโรงเรียนการค้าจำนวนหนึ่งเปิดสอนหลักสูตรในการเป็นนายหน้าศุลกากร โบรกเกอร์ศุลกากรส่วนใหญ่จะต้องผ่านการทดสอบและตรวจสอบประวัติก่อนที่จะถูกว่าจ้าง
