คำว่า "ผู้จัดการการจัดส่ง" สามารถอ้างถึงตำแหน่งงานหลายตำแหน่งในอุตสาหกรรมต่าง ๆ ดังนั้นรายละเอียดของงานที่เฉพาะเจาะจงอาจเป็นเรื่องยากที่จะกำหนดโดยไม่พิจารณาอุตสาหกรรมนั้น ๆ อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปผู้จัดการการจัดส่งจะรับผิดชอบในการจัดการทีมการจัดส่งหรือพนักงานบริการและมั่นใจว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะถูกต้องและทันเวลา เขาหรือเธอจะดูแลการดำเนินงานของแผนกจัดส่งหรือธุรกิจและมีแนวโน้มในทุกด้านของธุรกิจหรือหน้าที่ของแผนกตั้งแต่การทำบัญชีจนถึงการจัดตารางพนักงานและเงินเดือน ความรับผิดชอบงานอื่น ๆ จะแตกต่างกันไปตามตำแหน่ง
หนึ่งในข้อกังวลหลักของผู้จัดการการจัดส่งคือการทำให้การทำงานทั้งหมดดำเนินไปอย่างราบรื่นและอยู่ในงบประมาณที่กำหนด ผู้จัดการอาจมีหรือไม่มีมือในการพัฒนางบประมาณ แต่เขาหรือเธอจะรับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนกดำเนินงานภายในงบประมาณนั้น หากแผนกทำงานเกินงบประมาณผู้จัดการฝ่ายจัดส่งจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมเพื่อลดต้นทุนการดำเนินงาน อย่างไรก็ตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่สามารถทำได้ด้วยค่าใช้จ่ายด้านความปลอดภัยและไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงได้โดยเสียค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งหมายความว่างานของผู้จัดการอาจเป็นเรื่องยากเป็นพิเศษในบางสถานการณ์
การจัดการพนักงานเป็นความรับผิดชอบหลักของผู้จัดการการจัดส่ง โดยทั่วไปเขาหรือเธอจะเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างตารางการทำงานของพนักงานการตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานการจ้างพนักงานใหม่และการยิงพนักงานที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าปกติ ผู้จัดการต้องพัฒนาความสัมพันธ์เชิงบวกกับพนักงานและสามารถรับรู้ปัญหาเมื่อเกิดขึ้นในหมู่คนงานต่าง ๆ การรับรู้ของพนักงานที่ทำงานหนักก็มีความสำคัญเช่นกันเพื่อยกระดับขวัญกำลังใจของพนักงานโดยทั่วไปซึ่งจะช่วยเพิ่มผลผลิต ความรับผิดชอบในการจ่ายเงินเดือนอาจหรือไม่อาจตกอยู่บนไหล่ของผู้จัดการการจัดส่ง; ใน บริษัท ขนาดใหญ่บางแห่งแผนกบัญชีเงินเดือนโดยเฉพาะมีแนวโน้มที่จะจัดการกับความรับผิดชอบดังกล่าว
หาก บริษัท ที่ผู้จัดการฝ่ายจัดส่งทำงานให้บริการหรือต้องการบริการจากผู้ขายหลายรายผู้จัดการมีแนวโน้มที่จะต้องพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานกับพวกเขาและให้การสื่อสารแบบเปิดเพื่อให้มั่นใจว่าการทำธุรกรรมทางธุรกิจจะดำเนินไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น นี่หมายถึงการพัฒนาความเข้าใจที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรมที่ผู้จัดการทำงานและทำความเข้าใจกระบวนการทำงานที่อาจส่งผลกระทบต่อผู้ขายต่างๆ การจัดการใบแจ้งหนี้อาจเป็นส่วนหนึ่งของงานของผู้จัดการสามารถเรียกเก็บเงินและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมได้ ผู้จัดการจะทำหน้าที่เป็นบุคคลสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ทางธุรกิจและผู้ขายที่มีผลต่อการดำเนินงานรายวัน
