Adjuster ภาคสนามหรือที่เรียกว่า adjuster ที่อ้างสิทธิ์ในฟิลด์จะเดินทางไปยังสถานที่ต่าง ๆ เพื่อตรวจสอบทรัพย์สินที่เอาประกันซึ่งมีการยื่นการเรียกร้อง เธออาจทำงานให้ บริษัท ประกันภัยหนึ่งแห่งหรือทำสัญญาให้บริการกับ บริษัท หลายแห่งอย่างอิสระ บริษัท ขนาดใหญ่เช่นธนาคารมักจะมีการปรับพนักงานเพื่อเร่งกระบวนการเรียกร้อง ตัวปรับภาคสนามอาจเชี่ยวชาญในการเคลมประเภทหนึ่งหรือตรวจสอบสถานการณ์การเคลมประกันหลากหลายประเภท
คนส่วนใหญ่ในอาชีพนี้ทำงานให้กับอสังหาริมทรัพย์หรือ บริษัท ประกันวินาศภัย นี่คือประเภทของ บริษัท ประกันภัยที่ผู้บริโภคจ่ายเพื่อชดเชยให้แก่ทรัพย์สินที่สูญหายถูกขโมยหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าเสียหายจากการบาดเจ็บทางร่างกายยังได้รับความคุ้มครองตามนโยบายการสูญเสีย
เมื่อทรัพย์สินสูญหายและผู้เอาประกันภัยยื่นข้อเรียกร้องโดยปกติแล้วฟิลด์ Adjuster จะเดินทางไปยังสถานที่ที่เกิดการสูญเสีย เธอยืนยันว่าการอ้างสิทธิ์นั้นถูกต้องผ่านการอ่านรายงานของตำรวจหรือไฟไหม้และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทรัพย์สินที่ถูกขโมยถูกขโมยหรือสูญหายได้รับการคุ้มครองภายใต้ข้อกำหนดของนโยบาย เธออาจขอให้ผู้ถือกรมธรรม์สร้างภาพของสิ่งของที่สูญหายหรือสำเนาของการประเมินราคาหากการเรียกร้องรวมถึงรายการต่าง ๆ เช่นเครื่องประดับของสะสมหรืองานศิลปะ
ในบางกรณีโดยปกติผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียทรัพย์สินเล็กน้อย adjuster ฟิลด์อนุญาตการเรียกร้องที่จะจ่ายโดยไม่มีคำถามหรือความล่าช้า หากมีข้อสงสัยเกิดขึ้นเธออาจติดต่อ บริษัท ประกันภัยเพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้ประเมินราคารายอื่น ความเห็นที่สองนั้นมักจะถูกจัดให้โดย adjuster ซึ่งมีความเชี่ยวชาญในพื้นที่เฉพาะเช่นไฟไหม้ในบ้านเครื่องประดับที่ถูกขโมยหรือความเสียหายของยานพาหนะ
หากการเรียกร้องมีขนาดใหญ่เช่นที่เกี่ยวข้องกับการสูญเสียอาคารทั้งหลังหรือการรื้อถอนยานพาหนะโดยรวมผู้ปรับอาจพยายามเจรจาการจ่ายเงินกับผู้ประกันตน โดยปกติจะใช้วิธีการนี้หากผู้อ้างสิทธิ์และตัวปรับมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับมูลค่าของทรัพย์สินที่สูญหาย ปัญหาของความประมาทหรือค่าทรัพย์สินส่วนบุคคลที่สูงเกินจริงเป็นส่วนหนึ่งของการเจรจาเรียกร้อง
ทักษะการสื่อสารและการเจรจาต่อรองที่ดีมักถูกพิจารณาว่าเป็นคุณลักษณะที่สำคัญสำหรับตัวปรับภาคสนาม นอกจากนี้เธอยังคาดหวังว่าจะเห็นอกเห็นใจ แต่ยุติธรรมในการประเมินความเสียหาย การปรับรายละเอียดเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ adjuster ในการประเมินสถานการณ์การสูญเสียและความเสียหายอย่างถูกต้อง
นายจ้างบางคนต้องการให้ผู้สมัครงานภาคสนามมีปริญญาตรีหรือปริญญาตรี จำนวนมากจะยอมรับประกาศนียบัตรมัธยมปลายหรือเทียบเท่าหากผู้สมัครมีประสบการณ์การทำงานที่เกี่ยวข้อง ความรู้เกี่ยวกับศัพท์แสงประกันภัยนโยบายและขั้นตอนเป็นที่พึงปรารถนาสำหรับผู้สมัครงานภาคสนาม
