มีคำจำกัดความมากมายสำหรับตัวแทนฝ่ายบริการและหน้าที่ของตัวแทนแต่ละคนและรายละเอียดงานอาจแตกต่างกันไปตาม บริษัท ความรับผิดชอบโดยรวมของตัวแทนบริการภาคสนามนั้นขึ้นอยู่กับการบริการลูกค้าการศึกษาและการตรวจสอบหรือบริการด้านเทคนิค ตัวแทนด้านการบริการส่วนใหญ่มักทำงานนอกสำนักงานนอกสำนักงาน“ ในภาคสนาม” ตัวแทนภาคสนามอาจทำงานเพื่อธุรกิจค้าปลีกการบริการหรือแม้แต่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์
ตัวแทนบริการภาคสนามจำนวนมากในอุตสาหกรรมค้าปลีกมีความรับผิดชอบในการให้ความรู้แก่พนักงานหุ้นส่วนธุรกิจและลูกค้าเกี่ยวกับ บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ของตน ตำแหน่งนี้มักจะต้องเดินทางเป็นจำนวนมากเนื่องจากตัวแทนต้องไปจากร้านค้าไปยังร้านค้าหรือแม้กระทั่งจากเหตุการณ์ไปยังเหตุการณ์ทั่วโลก พวกเขาถือว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท และผลิตภัณฑ์และมีแนวโน้มที่จะตอบคำถามจำนวนมากในขณะที่ปรับปรุงการขายและรับการติดต่อทางธุรกิจใหม่ ตัวแทนภาคการค้าปลีกอาจได้รับการร้องขอหากมีปัญหาอย่างต่อเนื่องในร้านค้าเฉพาะเพื่อให้เขาสามารถประเมินปัญหาและปรับปรุงการขายของสถานที่นั้น
ตัวแทนบริการภาคสนามที่ทำงานให้กับ บริษัท โทรศัพท์ซัพพลายเออร์ด้านการแพทย์และ บริษัท ด้านพลังงานมักให้บริการลูกค้าและการศึกษาที่เบา แต่หน้าที่ของเธอมักจะเป็นเทคนิคมากกว่า ตัวแทนเหล่านี้มักจะทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ปัจจุบันหรือปรึกษาวิศวกรภาคสนามเพื่อหาวิธีการใหม่ ๆ ในการทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางครั้งตัวแทนบริการภาคสนามในอุตสาหกรรมนี้อาจถูกขอให้ความรู้แก่พนักงานใหม่ชั้นเรียนหรือลูกค้าในบางแง่มุมทางเทคนิคเพิ่มเติมของบริการหรือผลิตภัณฑ์ของเธอ
ในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ตัวแทนภาคสนามมีความแตกต่างจากอุตสาหกรรมอื่นเล็กน้อย ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มักจะตรวจสอบบ้านหรือที่ดินก่อนหรือในขณะที่พวกเขากำลังจะขายในนามของ บริษัท อสังหาริมทรัพย์ เขาอาจให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคุณสมบัติตามแนวทางที่ให้ไว้เพื่อประเมินมูลค่าของบ้าน หลายครั้งนี่คือการช่วยให้ บริษัท ของเขาตัดสินใจว่าบ้านเป็นการลงทุนที่ดีหรือไม่ บ้านที่มีความเสียหายทางโครงสร้างหรือสิ่งใด ๆ ที่อาจมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไปสำหรับ บริษัท ในการแก้ไขโดยทั่วไปจะถูกส่งผ่าน ผลลัพธ์สุดท้ายที่ถามถึงตัวแทนภาคสนามคือเขาช่วยประหยัดเวลาและเงินของ บริษัท
ตัวแทนบริการภาคสนามมีความสำคัญต่อ บริษัท ส่วนใหญ่ แม้ว่ารายละเอียดงานของเธออาจแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม แต่ผลลัพธ์สุดท้ายก็ยังช่วยให้ บริษัท ทำเงินได้มากขึ้นในขณะที่ปรับปรุงประสิทธิภาพ ตำแหน่งส่วนใหญ่เหล่านี้ต้องการภูมิหลังทางเทคนิคระดับปริญญาตรีและประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเฉพาะที่ต้องการ
