หน้าที่หลักของ floorman คือการดูแลเกมที่เล่นที่โต๊ะในคาสิโนการพนัน โดยทั่วไปเขาจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบข้อบังคับสำหรับแต่ละเกมอย่างชัดเจนและไม่มีการโกงเกิดขึ้น การบำรุงรักษาวัสดุและอุปกรณ์เป็นความรับผิดชอบของเขาเช่นเดียวกับการจัดการกับคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า จำนวน floormen ที่สำคัญเตรียมและประสานงานตารางการทำงานของดีลเลอร์และเจ้าหน้าที่โต๊ะเกมอื่น ๆ
ความสำเร็จในฐานะ floorman ปกติต้องใช้ความสามารถในการตรวจสอบหลาย ๆ สถานการณ์พร้อมกัน โดยทั่วไปแล้วเขาไม่เพียง แต่ต้องทำให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้าโกง แต่ยังคอยจับตาดูพฤติกรรมของพนักงาน - กฎระเบียบที่เข้มงวดซึ่งกำหนดโดยทั่วไปในบ่อนการพนันและรัฐบาลสั่งการจัดการไพ่และชิปที่เหมาะสม ระเบียบเกี่ยวกับการจ่ายเงินและการเล่นที่ จำกัด ยังมีการตรวจสอบตามปกติโดย floormen
ในฐานะผู้จัดการระดับกลางหน้าที่ของฟอร์แมนมักมีความผันผวนขึ้นอยู่กับคาสิโน หน้าที่งานของเขาอาจเปลี่ยนไปตามจำนวนคนงานอื่น ๆ นอกเหนือจากความรับผิดชอบอื่น ๆ แล้ว Floorman ยังเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการขายและเงินสดในชิปผู้เล่นที่นั่งที่โต๊ะเกมและกฎข้อพิพาทระหว่างตัวแทนจำหน่ายและลูกค้า หากการขัดข้องเกิดขึ้นที่ไม่ถูกระงับอย่างง่ายดายเขาอาจเข้ามาเป็นสื่อกลางหรือเรียกการสำรองข้อมูลความปลอดภัย
การให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดเป็นหน้าที่ทั่วไปของฟอร์แมน โดยทั่วไปเขาเป็นคนที่ได้รับคำขอของลูกค้าและตัดสินใจว่าคำขอใดที่ได้รับเกียรติ ผู้เล่นขอให้เปลี่ยนโต๊ะหรือเล่นเกมเป็นประจำหรือขออาหารและเครื่องดื่มพิเศษ หากผู้เล่นใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากที่โต๊ะเขาหรือเธออาจขอ floorman สำหรับสิ่งอำนวยความสะดวกหรือ comps คำขอเหล่านี้มักจะรวมถึงห้องพักฟรีผ่านการแสดงหรือรับประทานอาหารฟรีที่ร้านอาหารหรูที่เกี่ยวข้องกับคาสิโน
นอกเหนือจากการมีทักษะการสื่อสารที่เป็นแบบอย่างและความสามารถในการทำมัลติทาสก์แล้วฟลอร์แมนก็เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการทำรายละเอียด การฉายภาพของผู้มีอำนาจก็มีความสำคัญในตำแหน่งนี้เช่นกันเนื่องจากต้องมีการจัดการกับผู้เล่นที่หยาบคายหรือไม่ซื่อสัตย์อย่างจริงจัง ความสามารถในการจัดการและกระตุ้นให้พนักงานโดยทั่วไปถือว่าเป็นสินทรัพย์สำหรับผู้ที่มีงานนี้เช่นกัน
โดยทั่วไปแล้วจะไม่มีข้อกำหนดด้านการศึกษาอย่างเป็นทางการสำหรับตำแหน่งของ floorman แม้ว่าผู้บังคับบัญชาคาสิโนจำนวนมากจะมีวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีหรือปริญญาตรี ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมเกมโดยเฉพาะเกมบนโต๊ะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นที่จะต้องได้รับการว่าจ้างในตำแหน่งนี้ ผู้ค้าบัตรและพนักงานโต๊ะเกมมักจะปรารถนาที่จะลอยอยู่ในตำแหน่งซึ่งมักจะนำไปสู่การส่งเสริมการขายไปยังตำแหน่งของหัวหน้าหลุม
