ที่ปรึกษาด้านแฟรนไชส์จะช่วยเหลือผู้ที่สนใจซื้อแฟรนไชส์รวมถึงผู้ที่ขายแฟรนไชส์ เขาช่วยแนะนำผู้ซื้อแฟรนไชส์ที่มีศักยภาพในการประเมินโอกาสแฟรนไชส์ต่างๆและการเลือกแฟรนไชส์ที่เหมาะสมที่สุด ลักษณะที่ปรึกษาแฟรนไชส์ช่วยผู้ขายแฟรนไชส์ที่เรียกว่าแฟรนไชส์แตกต่างกัน ในบางกรณีที่ปรึกษาแฟรนไชส์จะช่วยเชื่อมต่อแฟรนไชส์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ในกรณีอื่นพวกเขาอาจช่วยให้เจ้าของธุรกิจเปลี่ยน บริษัท เป็นแฟรนไชส์โดยให้ความช่วยเหลือทุกอย่างตั้งแต่การสร้างข้อตกลงแฟรนไชส์ไปจนถึงการพัฒนาแผนการตลาด
เมื่อแฟรนไชส์ที่มีศักยภาพตัดสินใจว่าเขาต้องการที่จะซื้อแฟรนไชส์เขาอาจรู้สึกสับสนกับโอกาสทางธุรกิจจำนวนมากที่มีให้กับเขา การตัดสินใจว่าแฟรนไชส์นั้นเหมาะกับทักษะความสนใจความมุ่งมั่นเวลาประสบการณ์ทางธุรกิจและเงินลงทุนที่มีอยู่หรือไม่นั้นอาจเป็นเรื่องยาก ในขณะที่ที่ปรึกษาแฟรนไชส์ไม่ได้ทำการตัดสินใจสำหรับผู้ซื้อเขาสามารถช่วยเขาวิเคราะห์โอกาสที่เหมาะสมที่สุดและตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาด บุคคลในสาขานี้ควรมีประสบการณ์ที่จำเป็นในการช่วยให้เจ้าของแฟรนไชส์ที่มีศักยภาพเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของโอกาสแล้วตัดสินใจได้ดีที่สุด
บ่อยครั้งที่ที่ปรึกษาแฟรนไชส์ทำงานกับแฟรนไชส์ที่มีธุรกิจที่ต้องการขาย ในฐานะนี้ที่ปรึกษาอาจทำงานเพื่อช่วยในการวางแผนและดำเนินการตามกลยุทธ์เพื่อให้โอกาสแฟรนไชส์ดำเนินงาน พวกเขาอาจช่วยในการสร้างข้อตกลงแฟรนไชส์เช่นหรือช่วยในการตลาดของแฟรนไชส์ บางครั้งมืออาชีพเหล่านี้ยังมีการฝึกอบรมหรือให้การสนับสนุนที่จำเป็นมากกับแฟรนไชส์ที่อยู่ในทุกขั้นตอนของธุรกิจ ในหลายกรณีที่ปรึกษาแฟรนไชส์ยังช่วยคัดกรองแฟรนไชส์ที่มีศักยภาพ
ลักษณะที่ผู้ให้คำปรึกษาด้านแฟรนไชส์ทำเงินแตกต่างจากที่ปรึกษาที่ปรึกษา ที่ปรึกษาแฟรนไชส์หลายคนทำงานในรูปแบบคอมมิชชันโดยเก็บค่าตอบแทนจากแฟรนไชส์หลังจากการขายแฟรนไชส์ที่ประสบความสำเร็จ ในกรณีเช่นนี้บุคคลที่ต้องการซื้อแฟรนไชส์สามารถขอรับความช่วยเหลือได้ฟรี ในกรณีอื่นบุคคลที่ต้องการซื้อแฟรนไชส์จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับความช่วยเหลือจากที่ปรึกษาแฟรนไชส์ ในทำนองเดียวกันแฟรนไชส์อาจมีข้อตกลงตามค่าธรรมเนียมกับแฟรนไชส์มากกว่าข้อตกลงค่าคอมมิชชั่น
บางคนเชื่อว่าที่ปรึกษาแฟรนไชส์ที่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมมีโอกาสน้อยที่จะนำลูกค้าของเขาไปสู่โอกาสที่ไม่พึงประสงค์เนื่องจากเขาไม่ได้หวังค่าคอมมิชชั่น อย่างไรก็ตามที่ปรึกษาแฟรนไชส์ไม่ควรนำลูกค้าไปสู่โอกาสที่ไม่ดีในความพยายามที่จะทำยอดขายอย่างไรก็ตาม พฤติกรรมดังกล่าวโดยทั่วไปถือว่าผิดจรรยาบรรณ
