ผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าเป็นบุคคลที่ทำงานในสำนักงานด้านหน้าของ บริษัท ซึ่งทำหน้าที่เป็น "ใบหน้า" ของ บริษัท ในขณะเดียวกันก็ดูแลงานที่หลากหลายและในบางกรณีผู้จัดการพนักงาน นอกเหนือจากคำจำกัดความพื้นฐานนี้หน้าที่ที่แน่นอนของผู้บริหารสำนักงานใหญ่อาจแตกต่างกันไปตามลักษณะของ บริษัท ของเขา บริษัท ที่จ้างผู้บริหารสำนักงานใหญ่มักจะรวมถึงโรงแรมสำนักงานการแพทย์หน่วยงานโฆษณา บริษัท รับเหมาก่อสร้างและธุรกิจค้าปลีก นอกเหนือจากการเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือลูกค้าแล้วหน้าที่ของผู้บริหารสำนักงานด้านหน้าอาจรวมถึงการเข้าร่วมกับบัญชีการกำหนดตารางเวลาการประมวลผลเงินเดือนและแบบฟอร์มการประกันและการจัดการพนักงานด้านหน้าของ บริษัท อื่น ๆ ผู้ที่ต้องการเป็นผู้บริหารสำนักงานส่วนใหญ่จะต้องมีประสบการณ์ด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องรวมถึงมีมนุษยสัมพันธ์และทักษะการจัดการที่ดี
โดยทั่วไปผู้บริหารแผนกต้อนรับส่วนหน้าอาจถูกว่าจ้างโดย บริษัท ใด ๆ ที่ต้องการบุคคลที่จะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้าหรือลูกค้าและ บริษัท เอง ตามชื่อตำแหน่งงานผู้บริหารประเภทนี้มักจะอยู่ในตำแหน่งด้านหน้าของ บริษัท หรือพื้นที่ของ บริษัท ที่ลูกค้าหรือลูกค้าได้รับ บริษัท ที่ต้องการบริการของผู้บริหารสำนักงานใหญ่โดยทั่วไป ได้แก่ สำนักงานการรักษาพยาบาล บริษัท ก่อสร้างโรงแรมตัวแทนโฆษณาและธุรกิจค้าปลีก
หน้าที่ที่แน่นอนของผู้บริหารสำนักงานใหญ่อาจแตกต่างกันไปตามลักษณะของ บริษัท ที่ว่าจ้างเขา โดยทั่วไปตำแหน่งนี้ต้องมีระดับของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การโต้ตอบนี้อาจรวมถึงงานเช่นลูกค้าอวยพรด้วยตนเองและทางโทรศัพท์การกำหนดเวลาการนัดหมายหรือการจองการรับคำสั่งซื้อผลิตภัณฑ์การให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่มีอยู่และการประมวลผลเอกสารประกัน บ่อยครั้งที่ผู้บริหารสำนักงานใหญ่สร้างความสมดุลให้กับการบริการลูกค้าด้วยหน้าที่อื่น ๆ เช่นการจัดการบัญชีการออกใบแจ้งหนี้และการจ่ายเงินเดือนและการดูแลพนักงานหน้าบ้านคนอื่น ๆ
คุณวุฒิทางการศึกษาที่แม่นยำที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้บริหารสำนักงานใหญ่นั้นเป็นไปตามประเภทธุรกิจ ตัวอย่างเช่นผู้ที่ต้องการทำงานในสำนักงานรักษาพยาบาลอาจพบว่าการฝึกอบรมคำศัพท์ทางการแพทย์และการบัญชีมีประโยชน์ในขณะที่ผู้ที่ต้องการทำงานในโรงแรมอาจต้องมีวุฒิการศึกษาด้านการโรงแรมและการจัดการ นอกเหนือจากประสบการณ์ด้านการศึกษาที่เกี่ยวข้องแล้วผู้บริหารสำนักงานส่วนใหญ่ยังต้องมีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมความสามารถในการจัดการงานที่หลากหลายในคราวเดียวและมีความเป็นมืออาชีพ
