หน้าที่ที่แน่นอนของพนักงานสำนักงานทั่วไปมีความแตกต่างกันไปตามขนาดและประเภทของ บริษัท โดยทั่วไปแล้วพนักงานสำนักงานทั่วไปหลายคนรับโทรศัพท์และยื่นเอกสาร พวกเขาอาจตอบกลับลูกค้าทางอีเมลโทรศัพท์หรือจดหมายที่พิมพ์ออกมา โดยทั่วไปเสมียนทั่วไปทำงานหลายอย่างตามต้องการเพื่อช่วยงานเอกสารหรือคอมพิวเตอร์ภายในสำนักงาน เสมียนสำนักงานทั่วไปหลายคนดำรงตำแหน่งระดับเริ่มต้น
เสมียนสำนักงานบางคนทำงานไปทำธุระซึ่งรวมถึงการดื่มกาแฟสำหรับการประชุม พวกเขาอาจรับผิดชอบในการรักษาเครื่องใช้สำนักงานไว้อย่างดี พนักงานสำนักงานทั่วไปอาจส่งแฟกซ์ถ่ายเอกสารหรือส่งคำเชิญให้กับลูกค้า เสมียนทั่วไปอาจทำงานการทำบัญชีหรือการป้อนข้อมูลทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของแผนก เสมียนบางคนเตรียมจดหมายหรือส่งจดหมายไปยังลูกค้า
ประเภทของงานเสมียนสำนักงานทั่วไปสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามฤดูกาลหรือทุกวันขึ้นอยู่กับความต้องการของ บริษัท แม้ว่างานเสมียนสำนักงานทั่วไปมีแนวโน้มที่จะอยู่ในระดับเริ่มต้น แต่ก็มีตำแหน่งอาวุโสบางตำแหน่งที่เสมียนอาจเขียนรายงานหรือทำงานวิเคราะห์ธุรกิจ พนักงานทั่วไปทุกระดับจะต้องสามารถทำงานได้ดีกับผู้อื่นและสามารถปรับให้เข้ากับวัฒนธรรมสำนักงานได้อย่างง่ายดาย การทำงานอย่างถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญดังนั้นไฟล์จึงถูกที่แล้ว การกรอกข้อมูลเกี่ยวกับงานหรือโครงการต่าง ๆ เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับพนักงานทั่วไป
หน้าที่ของพนักงานสำนักงานทั่วไปในธุรกิจขนาดเล็กอาจแตกต่างอย่างมากจากคนที่มีตำแหน่งเดียวกันในสภาพแวดล้อมขององค์กร ตัวอย่างเช่นในธุรกิจขนาดเล็กมากพนักงานทั่วไปอาจเรียกใช้ธุระอื่น ๆ เช่นจดหมายส่งจดหมายและรับจดหมายรวมถึงเปิดจดหมาย พนักงานประเภทนี้มีแนวโน้มที่จะรับผิดชอบงานเดียวกันทุกวันเช่นตอบรับโทรศัพท์และรอลูกค้า เสมียนไปรษณีย์และร้านขายยามักจะต้องได้รับการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์
การพิสูจน์อักษรเป็นงานที่พนักงานทั่วไปอาจทำในสำนักงานบางแห่งเพราะมันจะเป็นประโยชน์ในการมีดวงตาคู่อื่นพิสูจน์อักษรเอกสารสำคัญหรือการสื่อสารลูกค้าก่อนที่จะส่ง ในบางกรณีเสมียนสำนักงานทั่วไปอาจบันทึกรายงานการประชุมแม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเลขานุการหรือผู้ช่วยฝ่ายบริหารจะทำสิ่งนี้ การทำดีที่งานเสมียนสำนักงานทั่วไปอาจส่งผลให้พนักงานเสมียนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นพนักงานต้อนรับหรือผู้ช่วยฝ่ายบริหาร
