เจ้าหน้าที่พิจารณาคดีมีงานสำคัญในกระบวนการระงับข้อพิพาท โดยทั่วไปแล้วบุคคลในสาขานี้มีหน้าที่ดูแลเรื่องการปกครองสำหรับหน่วยงานของรัฐ เขาให้โอกาสแต่ละด้านในการระบุคดีและเหตุผลปัจจุบันว่าทำไมเขาควรชนะ จากนั้นเจ้าหน้าที่การได้ยินจะเป็นผู้ตัดสินเอง คนที่ชื่อนี้ทำหน้าที่เหมือนผู้พิพากษา อย่างไรก็ตามความแตกต่างที่สำคัญคือเจ้าหน้าที่การได้ยินมักถูก จำกัด อยู่ที่การบริหารและการพิจารณาคดีที่เขาดำเนินการมักจะเป็นทางการน้อยกว่าการพิจารณาคดีของศาลทั่วไป
ในหลายเขตอำนาจศาลเจ้าหน้าที่พิจารณาคดีได้ยินคดีที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทของหน่วยงานรัฐ ตัวอย่างเช่นบุคคลอาจนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ความพิการและถูกปฏิเสธ หากเขารู้สึกว่าเขาถูกปฏิเสธอย่างไม่เป็นธรรมเขาอาจขอให้มีการพิจารณาคดีทางปกครอง การไต่สวนดังกล่าวเปิดโอกาสให้เขานำเสนอข้อมูลหรือข้อโต้แย้งเพื่อแสดงให้เห็นว่าเขามีสิทธิ์ได้รับผลประโยชน์ที่เขานำมาใช้และไม่ควรถูกปฏิเสธ ตัวแทนของหน่วยงานรัฐบาลอาจนำเสนอด้านข้างของเขาและพยายามแสดงให้เห็นว่าการปฏิเสธนั้นยุติธรรม
ในกรณีส่วนใหญ่งานของเจ้าหน้าที่การได้ยินไม่เพียง แต่จะให้การตัดสินในคดีปกครอง แต่ยังให้ความรู้สึกเป็นธรรม เขาอนุญาตให้ได้ยินเสียงในแต่ละด้าน วิธีนี้ทั้งสองฝ่ายจะไม่รู้สึกถึงการตกเป็นเหยื่อจากกฎและข้อบังคับที่ไม่เป็นธรรมหรือโดยพลการ เขาอาจฟังพยานเป็นพยานและตรวจสอบหลักฐานที่ได้รับจากแต่ละฝ่าย นี่อาจทำให้ฝ่ายไม่รู้สึกว่าการตัดสินใจเกิดขึ้นอย่างเร่งรีบโดยบุคคลที่ไม่ได้มีข้อเท็จจริงทั้งหมดในมือ
ในขณะที่งานหลักของเจ้าหน้าที่การได้ยินมักจะฟังทั้งสองฝ่ายในข้อพิพาทและตัดสินใจสนับสนุนฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมักจะมีงานนี้มากขึ้น ในหลายกรณีบุคคลที่มีชื่อนี้จะช่วยให้ฝ่ายต่างๆเข้าใจกระบวนการบริหารจัดการ ตัวอย่างเช่นเขาอาจตอบคำถามที่ถามโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งในกรณี ในบางกรณีเขาอาจตอบคำถามที่พยานถาม
บ่อยครั้งที่เจ้าหน้าที่การได้ยินให้การตัดสินใจของเขาหลายวันหลังจากการพิจารณาคดี ในบางเขตอำนาจศาลเช่นการตัดสินใจของเจ้าหน้าที่การได้ยินถูกส่งทางไปรษณีย์ภายใน 10 วันหลังจากการพิจารณาคดีทางปกครอง ที่น่าสนใจการพิจารณาคดีส่วนใหญ่ดำเนินการด้วยตนเอง แต่ก็มีการดำเนินการทางไปรษณีย์ด้วยเช่นกัน
ข้อกำหนดที่บุคคลนั้นต้องปฏิบัติตามเพื่อเป็นเจ้าหน้าที่การได้ยินแตกต่างกันไปในแต่ละสถานที่ อย่างน้อยที่สุดคนมักจะต้องมีวุฒิปริญญาตรีเพื่อมีคุณสมบัติสำหรับงานนี้ บางครั้งก็จำเป็นต้องมีปริญญาทางกฎหมายสำหรับตำแหน่งนี้เช่นกัน
