พนักงานยกกระเป๋าโรงแรมทำอะไร?

พนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมเป็นมืออาชีพด้านการต้อนรับที่รับรองว่าแขกของโรงแรมจะได้รับบริการที่ทำให้การเข้าพักของพวกเขาสนุกยิ่งขึ้น หน้าที่ที่ชัดเจนของพนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับโรงแรมและภูมิภาคของโลกที่พนักงานยกกระเป๋าทำงานในทุกกรณีงานที่มุ่งเน้นคือการให้บริการลูกค้าและทำให้แขกพึงพอใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ มีแนวโน้มที่จะกลับมาอีกในอนาคต

ในโรงแรมขนาดใหญ่พนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมอาจทำงานนอกโรงแรมเป็นหลักโดยมีพนักงานทำงานอยู่ในโรงแรม พนักงานยกกระเป๋าด้านนอกของโรงแรมจะเก็บกระเป๋าของผู้อุปถัมภ์เมื่อพวกเขามาถึงและรับรองว่าจะถูกส่งไปยังห้องพัก เมื่อผู้อุปถัมภ์พร้อมที่จะออกเดินทางพนักงานยกกระเป๋าจะรวบรวมสัมภาระและบรรจุสัมภาระเพื่อให้พร้อมที่จะไป พนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมอาจทำธุระในนามของแขกเช่นรับตั๋วโรงละครลดหย่อนและรวบรวมซักแห้งซักแห้งโทรแท็กซี่และงานที่คล้ายกัน

ในโรงแรมขนาดเล็กพนักงานยกกระเป๋าอาจทำงานเป็นพนักงานดับเพลิงซึ่งในกรณีที่นอกเหนือจากการจัดการกระเป๋าเดินทางด้านนอกพวกเขายังแสดงให้แขกเห็นถึงห้องของพวกเขาสาธิตคุณสมบัติของห้องพักแก่แขกและทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อสำหรับแขกที่ต้องการความช่วยเหลือ . Bellmen รายงานปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับห้องพักแก่เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาและอาจช่วยเหลือลูกค้าในห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าหากห้องพักของพวกเขาใช้งานไม่ได้ด้วยเหตุผลบางประการและพวกเขายังทำธุระให้แขกจองที่ร้านอาหารท้องถิ่นและสถานบันเทิงสำหรับแขกตอบคำถาม ให้คำแนะนำสำหรับสถานที่น่าสนใจประจำภูมิภาคและช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน

ในกรณีฉุกเฉินพนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมจะช่วยเหลือผู้เข้าพักในการอพยพอย่างปลอดภัยและช่วยเหลือในการดำเนินการตามแผนความปลอดภัย พนักงานยกกระเป๋ายังสามารถช่วยเหลือพนักงานของโรงแรมในเรื่องงานต่างๆเช่นเฟอร์นิเจอร์เคลื่อนที่ห้องจัดงานและการจัดการความต้องการของแขก ในโรงแรมที่ไม่มีคนเฝ้าประตูพนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมจะเปิดประตูให้แขกที่มาพักนอกเหนือจากการจัดการสัมภาระของพวกเขา

งานประเภทนี้มีความต้องการสูง พนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมจะต้องมีความสุภาพเป็นมืออาชีพเป็นมิตรและออกไปข้างนอกตลอดเวลาและเขาหรือเธอจะต้องทำงานเป็นกะนาน ๆ พนักงานยกกระเป๋าของโรงแรมอาจทำงานแปดชั่วโมงโดยไม่มีโอกาสนั่งลงและไม่ว่าพนักงานขนกระเป๋าจะอึดอัดแค่ไหนเขาหรือเธอยังคงตอบสนองแขกด้วยรอยยิ้ม คน Porters อาจต้องทำธุระหลากหลายซึ่งบางคนอาจดูไร้เหตุผลโดยไม่มีการร้องเรียน อัตราค่าชดเชยสำหรับคนขนกระเป๋ามีแนวโน้มที่จะต่ำเว้นแต่พวกเขาจะอยู่ในโรงแรมขนาดใหญ่ที่มีการจัดอันดับพนักงานยกกระเป๋าพร้อมโอกาสที่จะก้าวไปสู่ระดับการจ่ายที่สูงขึ้น อย่างไรก็ตามพนักงานยกกระเป๋าสามารถคาดการณ์เคล็ดลับสำหรับการบริการที่ดี