ผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างผู้บริหารและพนักงานเพื่อรับประกันความพึงพอใจของทั้งสองกลุ่ม เขาอาจติดต่อกับสหภาพแรงงานหรือพนักงานที่ไม่ใช่สหภาพและมักถูกว่าจ้างโดยหน่วยงานของรัฐ ทั้ง บริษัท ขนาดเล็กและขนาดใหญ่มักจะจ้างผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ ผู้คนในวิชาชีพนี้มักสอนในเรื่องของระดับวิทยาลัยหรือทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาอิสระสำหรับ บริษัท ที่แสวงหาผลกำไรและไม่แสวงหาผลกำไร
เพื่อให้มีความสามารถในตำแหน่งนี้ผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์โดยทั่วไปจะต้องได้รับแจ้งอย่างดีเกี่ยวกับกฎหมายแรงงานและค่าจ้างล่าสุดในภูมิภาคที่เขาทำงานอยู่ เขาคาดหวังว่าจะตีความการเปลี่ยนแปลงในนโยบายสำหรับผู้บริหารและพนักงานตลอดจนอธิบายภาษาและคำศัพท์ย่อยของสัญญา ในบางสถานการณ์เขาได้รับมอบหมายให้เป็นตัวแทนมุมมองของผู้บริหารต่อตัวแทนสหภาพ
โดยปกติการแก้ไขข้อขัดแย้งเป็นส่วนใหญ่ของงานผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ ก่อนที่ปัญหาที่ค่อนข้างน้อยจะยกระดับไปสู่การร้องเรียนเรื่องสถานที่ทำงานเต็มรูปแบบโดยทั่วไปผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์มักจะเป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ยสถานการณ์ การแทรกแซงนี้มักจะป้องกันการหยุดชะงักของงานการฟ้องร้องหรือการนัดหยุดงาน บ่อยครั้งที่ผู้จัดการต้องการสื่อสารกับผู้เล่นที่หลากหลายรวมถึงหน่วยงานราชการสหภาพแรงงานพนักงานและผู้บริหาร
หากผู้จัดการแรงงานสัมพันธ์ทำงานให้กับหน่วยงานของรัฐในระดับท้องถิ่นหรือภูมิภาคงานของเขาอาจมีสมาธิมากขึ้นในประเด็นที่เฉพาะเจาะจงกับพนักงานของรัฐ หัวข้อเหล่านี้เป็นประจำรวมถึงการจำแนกงานกฎหมายแรงงานและแนวทางและกฎที่เกี่ยวข้องกับรหัสความปลอดภัยในสถานที่ทำงานค่าจ้างพนักงานรายชั่วโมงและการปฏิบัติงานโดยทั่วไปที่เป็นธรรม ผู้จัดการด้านแรงงานสัมพันธ์บางคนทำการวิจัยด้านเศรษฐศาสตร์การสื่อสารในที่ทำงานและกฎหมายแรงงานและรวบรวมสถิติสำหรับหน่วยงานของรัฐ
หน้าที่งานประจำวันของผู้จัดการแรงงานสัมพันธ์มักจะสอดคล้องกันไม่ว่าเขาจะทำงานในภาคเอกชนหรือภาครัฐ โดยทั่วไปเขาจะต้องจัดทำเอกสารกิจกรรมในที่ทำงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อแรงงานหรือการสื่อสารในที่ทำงาน เนื่องจากเขาถูกคาดหวังให้เข้าร่วมการประชุมของพนักงานและตัวแทนฝ่ายจัดการบ่อยครั้งผู้จัดการจึงจำเป็นต้องมีวัตถุประสงค์ในการสังเกตและรายงานของเขา รายงานทางสถิติที่อิงจากกิจกรรมด้านแรงงานสัมพันธ์เป็นที่คาดกันโดยทั่วไปจากบุคคลที่มีงานนี้
ผู้จัดการฝ่ายแรงงานสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จมักจะเป็นผู้ฟังที่ดีซึ่งขึ้นชื่อว่าเป็นคนใจกว้างและเห็นอกเห็นใจต่อทุกฝ่าย ทักษะองค์กรของเขามีความสำคัญเนื่องจากโดยปกติเขาจะถูกน้ำท่วมด้วยเอกสารและไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับปัญหาต่าง ๆ ที่อาจยังคงเปิดอยู่สำหรับการอภิปรายเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและการเขียนที่ดีเยี่ยมถือเป็นข้อดี
วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีสาขาบริหารธุรกิจแรงงานสัมพันธ์หรือทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณสมบัตินี้ ตำแหน่งระดับอาวุโสในการจัดการแรงงานอาจต้องมีการศึกษาระดับปริญญาโทในความเข้มข้นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ในฐานะตัวแทนสหภาพผู้จัดการร้านค้าหรือผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์
