หัวหน้างานป้องกันการสูญเสียรับผิดชอบในการปกป้องทรัพย์สินของร้านค้าจากการโจรกรรมและการโจรกรรม เขาป้องกันการคุกคามทั้งภายในและภายนอกรวมถึงการขโมยเงินสดหรือสินค้าคงคลังโดยพนักงานและการขโมยของโดยสาธารณชน ผู้ควบคุมการป้องกันการสูญเสียจะตรวจสอบการปฏิบัติงานของร้านค้าเพื่อหาจุดเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นจากนั้นพัฒนาแผนแบบครอบคลุมเพื่อช่วยลดความเสี่ยงเหล่านี้ ในฐานะผู้นำของทีมรักษาความปลอดภัยร้านค้าเขายังรับผิดชอบในการจัดการพนักงานป้องกันการสูญเสียอื่น ๆ และฝึกอบรมพนักงานคนอื่น ๆ ในเทคนิคการป้องกันการสูญเสียและความปลอดภัยที่เหมาะสม
หนึ่งในงานหลักของหัวหน้างานป้องกันการสูญเสียคือการจัดการบุคลากรด้านความปลอดภัยของร้านค้า หัวหน้างานได้ว่าจ้างรถไฟคนงานป้องกันการสูญเสียคนใหม่และดูแลการกำหนดเวลาและการจ่ายเงินเดือนให้กับพนักงานเหล่านี้ เขาอาจพัฒนาคู่มือการฝึกอบรมเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับพนักงานป้องกันการสูญเสียหรือคนงานทั้งหมดเพื่อช่วยลดการสูญเสียทรัพย์สินและเพิ่มความปลอดภัยสูงสุด งานบุคลากรประเภทนี้ต้องใช้เอกสารและการบันทึกจำนวนมากซึ่งมักจะต้องใช้หัวหน้างานป้องกันการสูญเสียในการใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์หรือซอฟต์แวร์พิเศษ
ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ยังดูแลระบบเฝ้าระวังในและรอบ ๆ ร้าน หัวหน้างานป้องกันการสูญเสียและพนักงานของเขาช่วยในการติดตั้งและบำรุงรักษากล้องวงจรปิดรักษาความปลอดภัยและตรวจสอบภาพจากกล้องเหล่านี้จากสำนักงานรักษาความปลอดภัยส่วนกลาง เขาอาจได้รับมอบหมายให้จัดการการสืบสวนที่เกี่ยวข้องกับการขโมยของพนักงานที่อาจเกิดขึ้นเงินสดที่ขาดหายไปหรือการตรวจสอบสินค้าคงคลัง
เช่นเดียวกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยทุกคนคาดว่าหัวหน้างานป้องกันการสูญเสียจะปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพและเป็นความลับระดับสูงสุด เขาจะต้องจัดการกับผู้ที่มีแนวโน้มที่จะเป็นโมฆะและลูกค้าที่มีปัญหาอื่น ๆ ด้วยความสุภาพและเป็นไปตามกฎหมาย เขาควรเตรียมพร้อมสำหรับการคุกคามจากลูกค้าและพนักงานและต้องได้รับการฝึกอบรมเพื่อกระจายสถานการณ์อันตรายทางร่างกาย
หัวหน้างานป้องกันการสูญเสียมักรับผิดชอบในการพัฒนาและบำรุงรักษาแผนป้องกันการสูญเสียโดยรวมของร้านค้า ซึ่งรวมถึงการหาโอกาสในการเกิดปัญหาและตราแผนเพื่อป้องกันเหตุการณ์ประเภทนี้ไม่ให้เกิดขึ้น ร้านค้าบางแห่งมีตำรวจท้องที่หรือตัวแทนผู้รักษากฎหมายเดินทางไปยังร้านค้าและแนะนำทีมป้องกันการสูญเสียเกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้น เมื่อมีการพัฒนากลยุทธ์ทีมป้องกันการสูญเสียจะต้องฝึกอบรมพนักงานทั้งหมดเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้
เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของร้านค้าจะต้องตระหนักถึงภัยคุกคามทั้งภายในและภายนอก ภัยคุกคามภายในอาจมาจากพนักงานที่ขโมยเงินสดหรือสินค้าหรือผู้ช่วยเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวขโมยจากร้านค้า การปล้นเป็นภัยคุกคามที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งในขณะที่การขโมยของในร้านอาจเกิดขึ้นบ่อยครั้งในร้านค้าบางแห่ง หัวหน้างานป้องกันการสูญเสียควรออกแผนเพื่อป้องกันการก่อกวนและความเสียหายอื่น ๆ ทั้งภายในและภายนอกร้าน
