ตัวแทนขายยามักจะทำงานในหนึ่งในสองด้าน: การขายยาหรือการขายอุปกรณ์ทางการแพทย์ เป้าหมายหลักเหมือนกันคือการขายผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์ให้กับผู้คนเช่นแพทย์เภสัชกรนักวิทยาศาสตร์และองค์กรต่างๆเช่นโรงพยาบาลและคลินิก ทักษะการสื่อสารและทักษะคนพร้อมกับความรู้ผลิตภัณฑ์ที่กว้างขวางเป็นสิ่งสำคัญของงานของตัวแทนขายทางการแพทย์
นอกจากนี้ยังมีการขายทางการแพทย์สองประเภทการขายภายในและการขายภายนอก ตัวแทนขายภายในมักทำงานจากที่เดียวและสื่อสารกับลูกค้าเป็นหลักผ่านการสนทนาทางโทรศัพท์และอีเมลเมื่อเทียบกับแบบตัวต่อตัว พวกเขามักจะติดต่อลูกค้าของพวกเขาไม่เพียง แต่จะขายผลิตภัณฑ์ แต่ยังติดตามและตอบคำถามลูกค้าอาจมี
ตัวแทนขายภายนอกมักจะพบปะกับลูกค้าโดยตรงเช่นแพทย์หรือเภสัชกรเป็นต้น ตัวแทนขายยานอกสถานที่มักจะเดินทางอย่างกว้างขวางและมักจะได้รับมอบหมายภูมิภาคหรือดินแดนที่จะทำงาน ในฐานะตัวแทนเหล่านี้เดินทางไปพบกับลูกค้าพวกเขามักจะรับผิดชอบในการสาธิตผลิตภัณฑ์ สิ่งนี้สามารถทำได้ผ่านการนำเสนอข้อมูล
นอกเหนือจากการตั้งค่าและเข้าร่วมการประชุมกับลูกค้าตัวแทนขายยาอาจจัดประชุมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ในกรณีนี้ลูกค้าจำนวนมากถูกนำมารวมกันในที่เดียวเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ตัวแทนขายยาควรมีความรู้อย่างกว้างขวางเพื่อให้สามารถให้ข้อมูลได้มากที่สุด เนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้อยู่ในวงการแพทย์ความรู้เกี่ยวกับคำศัพท์ทางการแพทย์จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเป็นตัวแทนขายยาอาจต้องติดต่อลูกค้าที่มีศักยภาพเพื่อเพิ่มจำนวนบัญชีและเพิ่มยอดขาย เมื่อลูกค้าที่มีศักยภาพได้รับการติดต่อตัวแทนจะเป็นผู้รับผิดชอบในการระบุสิ่งที่ลูกค้าอาจต้องการแล้วชักชวนลูกค้าว่าพวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ตัวแทนขาย หลังจากที่ลูกค้าได้รับการชักชวนตัวแทนทางการแพทย์จะปิดการขายและให้การติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะพอใจ โดยทั่วไปตัวแทนขายยามีเป้าหมายการขายที่พวกเขาตั้งเป้าหมายที่จะพบทั้งรายสัปดาห์รายเดือนหรือรายปี
อีกด้านของงานของตัวแทนขายยาคือการศึกษาข้อมูลและวิจัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนเองรวมถึงผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ยิ่งมีความรู้มากขึ้นพนักงานขายทางการแพทย์ก็ยิ่งมีพื้นฐานที่ดีกว่าที่เขาหรือเธอจะต้องปิดการขายกับลูกค้า ตัวแทนขายยาส่วนใหญ่มีความเชี่ยวชาญในสิ่งที่พวกเขาขายและพัฒนาความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับลูกค้า
