ตัวแทนสมาชิกดำเนินงานหลากหลายเพื่อพัฒนาและรักษาฐานสมาชิกหรือองค์กรของธุรกิจ หน้าที่การงานของตัวแทนสมาชิกขึ้นอยู่กับองค์กรหรือธุรกิจที่เขาทำงานเพราะแต่ละกลุ่มมีความต้องการและข้อกำหนดของพนักงาน ในบางกรณีบุคคลนี้อาจมีบทบาทด้านการขายโดยสนับสนุนให้ผู้คนเข้าร่วมองค์กรหรือต่ออายุการเป็นสมาชิก ในกรณีอื่นตัวแทนอาจทำหน้าที่ในการบริการลูกค้าด้วยการช่วยเหลือสมาชิกที่มีปัญหากับการเป็นสมาชิกของพวกเขาเช่นการได้รับสิทธิประโยชน์สมาชิกและการตอบคำถามเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสมาชิก ในองค์กรขนาดเล็กตัวแทนสมาชิกอาจถือว่าทั้งสองบทบาทนี้
องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรหลายแห่งรวมถึงธุรกิจที่แสวงหาผลกำไรใช้โมเดลการเป็นสมาชิก องค์กรเหล่านี้ขึ้นอยู่กับบุคคลที่เข้าร่วมกลุ่มหรือซื้อสมาชิกรวมถึงการต่ออายุสมาชิกเหล่านี้ ประเภทขององค์กรที่ใช้โมเดลนี้ ได้แก่ เฮลท์คลับองค์กรอุตสาหกรรมและการค้าและคลับเพื่อสังคมส่วนตัว เพื่อส่งเสริมทั้งสมาชิกใหม่และต่ออายุองค์กรต้องให้แน่ใจว่ามีประโยชน์อย่างมากสำหรับการเป็นสมาชิกและจะสนับสนุนให้สมาชิกใช้ประโยชน์เหล่านี้
ฟังก์ชั่นการขายของตัวแทนสมาชิกอาจมีหลายรูปแบบและอาจเกี่ยวข้องกับการตรวจหาข้อมูลทางโทรศัพท์รวมถึงการติดต่อส่วนตัวกับสมาชิกที่มีศักยภาพออนไลน์ทางโทรศัพท์หรือด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่นตัวแทนสมาชิกสโมสรสุขภาพอาจตั้งค่าการนัดหมายกับสมาชิกที่คาดหวังเพื่อแสดงให้สโมสรสุขภาพและสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขา ตัวแทนสมาชิกองค์กรการค้าอาจทำงานที่บูธข้อมูลในงานแสดงสินค้าและการประชุมเพื่อส่งเสริมให้ผู้คนเข้าร่วมองค์กร ตัวแทนสมาชิกอาจได้รับค่าตอบแทนจากค่าจ้างปกติรวมถึงค่าคอมมิชชั่นในการเป็นสมาชิกหรือการต่ออายุสมาชิกที่พวกเขาขาย พวกเขาอาจพบว่าการจ้างงานอย่างต่อเนื่องของพวกเขาขึ้นอยู่กับการประชุมหรือเกินเป้าหมายขององค์กรของพวกเขาสำหรับสมาชิกใหม่และต่ออายุ
หน้าที่สมาชิกตัวแทนอื่น ๆ อาจเกี่ยวข้องกับการช่วยเหลือผู้คนในการจัดการความเป็นสมาชิกของพวกเขา ตัวอย่างเช่นหากสมาชิกย้ายที่อยู่ใหม่ตัวแทนอาจดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่อยู่สำหรับสมาชิกรายนั้น หากสมาชิกมีปัญหาในการรับผลประโยชน์ที่ตนมีสิทธิ์เช่นการสมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์หรือส่วนลดสินค้าตัวแทนสามารถทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างสมาชิกและแผนกภายในองค์กรเพื่อให้มั่นใจว่าสมาชิกต้องการ ได้รับการแก้ไข
