คำสั่งซื้อบรรจุสินค้าตรวจสอบคำสั่งซื้อของลูกค้าและจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าหรือจัดให้ลูกค้ารวบรวมสินค้าที่ซื้อจากสถานที่รับ โดยปกติแล้วฟิลเลอร์คำสั่งจะถูกว่าจ้างโดยผู้ค้าปลีกผู้ค้าส่งหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อสินค้าอาจต้องหยิบของหนักเพื่องานเหล่านี้ต้องใช้ความแข็งแกร่งทางกายภาพเช่นเดียวกับทักษะการบริหารบางอย่าง
โดยทั่วไปแล้วนายจ้างไม่จำเป็นต้องมีคำสั่งฟิลเลอร์เพื่อให้ได้วุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัยหรือคุณสมบัติเฉพาะของอาชีพ อย่างไรก็ตามหลาย บริษัท กรอกข้อมูลคำสั่งซื้อของผู้สั่งซื้อสินค้ากับผู้สมัครที่สำเร็จการศึกษาระดับมัธยม โดยปกติ บริษัท จะจัดการฝึกอบรมภาคปฏิบัติสำหรับพนักงานใหม่และความยาวของกระบวนการฝึกอบรมขึ้นอยู่กับความหลากหลายของสินค้าประเภทต่างๆที่ฟิลเลอร์คำสั่งซื้อต้องรับมือ
บริษัท หลายแห่งเปิดใช้งานผู้บริโภคและลูกค้าธุรกิจเพื่อสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ทางโทรศัพท์หรือทางไปรษณีย์ คำสั่งซื้อนั้นได้รับโดยตรงจากพนักงานที่จัดส่งผลิตภัณฑ์หรือโดยเจ้าหน้าที่ธุรการที่ส่งรายละเอียดของคำสั่งไปยังทีมงานกรอกข้อมูลคำสั่งซื้อ เมื่อได้รับคำขอของลูกค้าฟิลเลอร์คำสั่งซื้อสินค้าจะต้องค้นหารายการที่ร้องขอ ในหลาย ๆ กรณีเสบียงของสินค้าจะถูกเก็บไว้ในโกดังและฟิลเลอร์คำสั่งจะต้องค้นหารายการที่ร้องขอโดยการอ้างอิงข้ามรหัสการสั่งซื้อพร้อมรหัสที่พิมพ์บนสินค้าที่บรรจุ เมื่อมีรายการอยู่แล้วตัวเติมคำสั่งซื้ออาจจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้าโดยใช้บริการไปรษณีย์หรือโดยการจัดส่งแบบด่วน
ผู้ผลิตบางรายผลิตสินค้าเมื่อได้รับคำสั่งจากลูกค้าเท่านั้น ในกรณีเหล่านี้คำสั่งซื้อฟิลเลอร์จะต้องส่งรายละเอียดของการสั่งซื้อไปยังแผนกผลิตจากนั้นทำการเตรียมการเพื่อส่งสินค้าที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้า ตัวเติมคำสั่งซื้อสินค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสั่งซื้อวัสดุสิ้นเปลืองที่ บริษัท ที่เก็บสินค้าคงคลังไว้ในมือ โดยปกติแล้วคำสั่งซื้อฟิลเลอร์จะแจ้งแผนกการผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์เมื่อใดก็ตามที่สินค้าคงคลังต่ำกว่าระดับที่กำหนด
ในกรณีส่วนใหญ่ฟิลเลอร์คำสั่งซื้อสินค้าไม่มีการติดต่อโดยตรงกับลูกค้าของ บริษัท บางครั้งคำสั่งตัวเติมติดต่อลูกค้าเพื่อตรวจสอบข้อมูลลูกค้าเช่นที่อยู่จัดส่ง เมื่อสินค้าหมดลงผู้จัดส่งคำสั่งซื้ออาจติดต่อกับลูกค้าโดยตรงเพื่อเสนอสินค้าประเภทอื่นหรือเพื่อให้ลูกค้าประมาณการว่าจะใช้เวลานานเท่าใดสำหรับ บริษัท ที่จะได้รับวัสดุเพิ่มเติมสำหรับสินค้าที่ร้องขอ ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีกบางรายมีจุดรับสินค้าที่คลังสินค้าซึ่งลูกค้าสามารถรวบรวมสินค้าได้โดยตรงจากตัวเติมคำสั่งซื้อ โดยทั่วไป บริษัท จะต้องมีคำสั่งซื้อที่จัดการโดยตรงกับสาธารณะเพื่อให้มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
