ผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในอุตสาหกรรมค้าปลีก เขารับผิดชอบการจัดหาผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตที่ บริษัท ของเขาจะขายในที่สุดเป็นส่วนหนึ่งของสายผลิตภัณฑ์ ข้อกำหนดสำหรับการเป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าที่ประสบความสำเร็จมักจะรวมถึงความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทักษะการเจรจาต่อรองและความสามารถในการวัดความต้องการของตลาดในปัจจุบันและอนาคตได้อย่างถูกต้อง
กระบวนการเริ่มต้นผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้ามีหน้าที่เกี่ยวข้องกับการเลือกสายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดที่จะขาย ซึ่งสามารถทำได้โดยการเข้าร่วมงานแสดงสินค้าเพื่อดูสินค้าใหม่หรือที่ปรับปรุงแล้วในตลาดทำการสำรวจกับลูกค้าปัจจุบันเพื่อกำหนดความต้องการหรือประเมินแนวโน้มการขายในปัจจุบันเพื่อระบุรายการในกลุ่มผลิตภัณฑ์ปัจจุบันที่มีผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งอย่างต่อเนื่อง นี่เป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการขายสินค้าเนื่องจากสินค้าที่ได้รับการคัดเลือกต่ำอาจนำไปสู่การขายที่ต่ำและสินค้าส่วนเกินที่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายได้ในขณะที่ยังทำกำไรอยู่
เมื่อมีการระบุผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพแล้วผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าจะต้องเลือกแหล่งที่มีศักยภาพที่จะได้รับผลิตภัณฑ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาจเลือกที่จะซื้อสินค้าโดยตรงจากผู้ผลิตโดยนำเสนอข้อได้เปรียบที่เป็นไปได้เมื่อต้องลดต้นทุนและอนุญาตให้มีการปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เอง เขาอาจทำงานผ่านชายกลางที่เจรจากับผู้ผลิตในนามของผู้ซื้อหลายรายมักจะให้ส่วนลดราคาที่มากขึ้นเนื่องจากปริมาณการสั่งซื้อที่สูงขึ้นในแต่ละครั้ง
หลังจากผู้อำนวยการฝ่ายขายเลือกผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายที่ดีที่สุดเขาจะต้องทำงานโดยตรงกับพวกเขาเพื่อกำหนดราคาที่เหมาะสม ราคาของสินค้ามักจะแตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับขนาดของคำสั่งที่ถูกวางและการปรับแต่งการร้องขอถ้ามี ในขณะที่คำสั่งซื้อเริ่มต้นมีแนวโน้มที่จะมีขนาดใหญ่กว่าคนอื่น ๆ เพื่อที่จะสร้างสต็อกโดยทั่วไปคำสั่งต่อมามักจะได้รับการออกแบบมาเพื่อเติมเต็มหุ้นปัจจุบันและมักจะเกี่ยวข้องกับปริมาณน้อย ผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้ามักจะทำสัญญากับผู้ผลิตหรือผู้จัดจำหน่ายซึ่งให้ราคาที่กำหนดสำหรับการจัดส่งครั้งแรกที่ใหญ่กว่า
จากนั้นผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าจะรับผิดชอบในการวางคำสั่งซื้อตามความต้องการในปัจจุบันของ บริษัท ของเขาโดยความต้องการของตลาดที่คาดการณ์ไว้เป็นปัจจัยสำคัญในกระบวนการตัดสินใจ นอกจากนี้เขายังรับผิดชอบในการกำหนดเวลาส่งของที่เหมาะสมสำหรับสินค้าเพื่อให้มั่นใจว่า บริษัท จะมีเวลาเหลือเฟือในการขายผลิตภัณฑ์ตามแนวโน้มตามฤดูกาลที่อาจส่งผลกระทบต่อ ความล่าช้าโดยทั่วไประหว่างการเจรจาการซื้อครั้งแรกและการส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายคือสิ่งที่ผลักดันให้ผู้อำนวยการฝ่ายขายสินค้าซื้อสินค้าที่มีไว้สำหรับใช้อย่างน้อยหนึ่งฤดูกาลในอนาคตเมื่อเทียบกับแนวโน้มตลาดปัจจุบัน
เมื่อสินค้ามาถึงผู้อำนวยการฝ่ายขายจะรับผิดชอบในการจัดส่งสินค้าไปยังหน้าร้านค้าปลีก เขามักจะทำงานร่วมกับแผนกการตลาดเพื่อสร้างแคมเปญโฆษณาสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่สำคัญ บางครั้งเขาอาจทำงานกับด้านการเงินของผลิตภัณฑ์ช่วยในการกำหนดราคาที่ขายดีที่สุดตามราคาซื้อและอัตรากำไรที่ต้องการ
