ผู้ตรวจสอบกลางคืนทำอะไร

ผู้ตรวจสอบเวลากลางคืนเป็นพนักงานโรงแรมที่ทำหน้าที่บัญชีและจัดการสำหรับโรงแรมในเวลากลางคืน ขึ้นอยู่กับขนาดของโรงแรมหน้าที่เหล่านี้มีตั้งแต่การปิดวันทำการและรายงานทางการเงินไปจนถึงการจัดการรายการข้างต้นรวมถึงหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับการทำความสะอาดความปลอดภัยและความสัมพันธ์กับแขก ผู้ตรวจสอบกลางคืนมักปฏิบัติหน้าที่กับพนักงานที่ค่อนข้าง จำกัด เนื่องจากช่วงเวลาตั้งแต่ดึกจนถึงเช้า

หน้าที่หลักหนึ่งของผู้ตรวจสอบบัญชีกลางคืนคือการทำหน้าที่บัญชีเพื่อปิดวันทำการของโรงแรม สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับหลายสิ่งบางอย่างเป็นการปรับสมดุลการรับบัตรเครดิตการป้อนข้อมูลลงในสเปรดชีตการจัดเก็บการตรวจสอบข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการทรัพย์สินเพื่อปิดวันทำการ เป็นสิ่งสำคัญมากที่ผู้ตรวจสอบบัญชีในเวลากลางคืนจะต้องรับรองความถูกต้องของข้อมูลทั้งหมด

โรงแรมที่ต่างกันอาจมีวิธีที่แตกต่างกันในการจัดการกระบวนการตรวจสอบ มีระบบการจัดการทรัพย์สินหลายรูปแบบตั้งแต่รุ่นเก่าที่ต้องใช้ผู้ใช้จำนวนมากและมีรูปแบบใหม่ที่รวดเร็วซึ่งสามารถใช้งานได้จริงสำหรับผู้สอบบัญชี ผู้ตรวจประเมินกลางคืนจะใช้รูปแบบของซอฟต์แวร์นี้เพื่อเตรียมการตรวจสอบรายคืนของเขาหรือเธอ

นอกเหนือจากการปฏิบัติหน้าที่ด้านบัญชีที่จำเป็นแล้วผู้ตรวจสอบบัญชีตอนกลางคืนอาจรับผิดชอบงานบริการแขก ซึ่งอาจรวมถึงการเช็คอินที่มาถึงล่าช้าเสนอความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักหรือดำเนินการเช็คเอาต์ก่อนเวลา โดยทั่วไปเพราะโรงแรมมีพนักงานให้บริการขั้นต่ำในเวลากลางคืนพวกเขาคือใบหน้าของโรงแรม เป็นผลให้ผู้ตรวจประเมินกลางคืนควรให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุด พวกเขาอาจปฏิบัติหน้าที่ดูแลทำความสะอาด

อีกส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์กับแขกที่ผู้ตรวจสอบตอนกลางคืนอาจรับผิดชอบคือทำให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายของแขกแต่ละคนนั้นถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญที่ค่าใช้จ่ายทั้งหมดจะต้องถูกต้องในระบบของโรงแรมสำหรับการประมวลผลข้อมูลของตัวเอง แต่ก็เป็นสิ่งสำคัญที่แขกทุกคนจะต้องได้รับบิลที่ถูกต้องและถูกเรียกเก็บเงินอย่างถูกต้อง ในโรงแรมขนาดใหญ่สิ่งนี้ไม่เพียงเกี่ยวข้องกับค่าห้องพักของแขก แต่ยังรวมถึงค่าใช้จ่ายที่ร้านอาหารของโรงแรมหรือร้านขายของที่ระลึกและค่าใช้จ่ายอื่น ๆ

โดยทั่วไปผู้สอบบัญชีกลางคืนจะมีหน้าที่รับผิดชอบทุกค่ำคืน แต่มีหลายครั้งที่ความคิดอย่างรวดเร็วเข้ามามีบทบาท บางครั้งผู้สอบบัญชีอาจต้องเผชิญกับเหตุฉุกเฉินหรือการร้องเรียนของลูกค้า การรู้โปรโตคอลที่ถูกต้องและมีความสามารถในการคิดด้วยตนเองจะช่วยผู้ตรวจสอบตอนกลางคืนในสถานการณ์เหล่านี้อย่างมาก