ผู้ขนย้ายผู้ป่วยส่งผู้ป่วยและบาดเจ็บไปยังสถานพยาบาลและโอนผู้ป่วยระหว่างโรงพยาบาลและสถานที่อื่น ๆ ที่ให้การรักษาพยาบาล ผู้ป่วยหลายรายเป็นพนักงานของรัฐในขณะที่คนอื่นเป็นอาสาสมัครหรือพนักงานของธุรกิจ ผู้ขนย้ายใช้ยานพาหนะที่หลากหลายเพื่อเคลื่อนย้ายผู้ป่วยตั้งแต่รถยนต์ไปจนถึงเฮลิคอปเตอร์และแม้แต่เครื่องบินขนาดเล็ก
โดยทั่วไปผู้ขนย้ายผู้ป่วยที่ทำงานในโรงพยาบาลหรือผู้ให้บริการทางการแพทย์อื่น ๆ จะต้องได้รับการฝึกอบรมการปฐมพยาบาลเบื้องต้นเนื่องจากผู้ป่วยจำนวนมากต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์ทันทีและทีมการขนส่งไม่รวมแพทย์ บริษัท ทางการแพทย์หลายแห่งกำหนดให้ผู้ขนส่งทุกคนต้องเป็นแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมและในบางประเทศแพทย์จะต้องจบหลักสูตรวิทยาลัยหรือชั้นเรียนการรับรอง นอกจากนี้ผู้ขนย้ายผู้ป่วยอย่างน้อยหนึ่งคนในแต่ละทีมจะต้องมีใบอนุญาตที่ถูกต้องเพื่อใช้งานยานพาหนะที่ใช้ในการขนส่งผู้ป่วย ผู้ที่มีใบขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุจะต้องได้รับคำแนะนำในการขับขี่เพิ่มเติมก่อนจึงจะสามารถขับรถพยาบาลหรือยานพาหนะประเภทอื่นได้
โดยปกติแล้วผู้มอบหมายงานจากรัฐบาลท้องถิ่นจะติดต่อทีมแพทย์ฉุกเฉินและให้รายละเอียดเกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้ป่วยตั้งอยู่และข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการบาดเจ็บหรืออาการเจ็บป่วยของผู้ขนส่ง เมื่อมาถึงที่เกิดเหตุผู้ขนย้ายผู้ป่วยจะต้องทำการปฐมพยาบาลที่จำเป็นก่อน หากทีมแพทย์มีสมาชิกหลายคนสมาชิกหนึ่งคนจะดูแลยานพาหนะในขณะที่อีกทีมหนึ่งต้องการความช่วยเหลือจากผู้ป่วยในระหว่างการเดินทางไปยังสถานพยาบาล
โรงพยาบาลและสถานพยาบาลหลายแห่งไม่พร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับโรคที่หายากหรือได้รับบาดเจ็บอย่างรุนแรง ในกรณีดังกล่าวทีมแพทย์ต้องทำการเตรียมการสำหรับผู้ขนส่งผู้ป่วยเพื่อย้ายผู้ป่วยไปยังสถานที่อื่น โดยทั่วไปผู้ป่วยจะถูกเคลื่อนย้ายโดยใช้โหมดการขนส่งที่เร็วที่สุดซึ่งอาจเป็นเครื่องบินสำหรับการเดินทางครั้งสำคัญหรือรถพยาบาลสำหรับการเดินทางระยะสั้น
ในขณะที่บริการขนส่งทางการแพทย์มักจะดำเนินการโดยรัฐบาลในบางกรณีผู้รับเหมาเอกชนและองค์กรการกุศลยังสามารถขนส่งผู้ป่วย ในหลายประเทศองค์กรเหล่านี้จะต้องลงทะเบียนกับรัฐบาลแห่งชาติหรือภูมิภาค นอกจากนี้ผู้ขนส่งต้องมียานพาหนะที่ผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยขั้นพื้นฐานและรัฐบาลบางประเทศกำหนดให้ผู้ขนส่งทุกรายต้องมีใบรับรองแพทย์บางประเภท ผู้ให้บริการขนส่งเอกชนมักให้บริการแก่ผู้ป่วยที่มีเงื่อนไขไม่ฉุกเฉิน
ผู้ป่วยนอกจำนวนมากต้องไปพบแพทย์และโรงพยาบาลเป็นประจำและเนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้ขนส่งผู้ป่วยหน่วยงานของรัฐบางแห่งอนุญาตให้ผู้ป่วยเหล่านี้เกณฑ์เพื่อนและสมาชิกในครอบครัวเป็นผู้ขนส่ง บุคคลเหล่านี้จะไม่ได้รับค่าใช้จ่ายสำหรับผู้ป่วยที่พาแม้ว่าจะต้องลงทะเบียนกับเจ้าหน้าที่ของรัฐ อย่างไรก็ตามผู้ขนย้ายอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้มักจะสามารถจอดในที่จอดรถแต้มต่อที่กำหนดหรือในสถานที่ที่สงวนไว้สำหรับผู้ขนส่งมืออาชีพตามปกติ โดยปกติแล้วผู้ขนส่งอาสาสมัครสามารถเพลิดเพลินไปกับสิ่งอำนวยความสะดวกแบบเดียวกันกับที่ผู้ขนส่งมืออาชีพเพลิดเพลิน
