ผู้ช่วยร้านขายยาปฏิบัติหน้าที่สำคัญในการดูแลลูกค้าและบริการลูกค้าในร้านขายยาปลีกหรือโรงพยาบาล เขาหรือเธอมักทำยอดขายวางสต็อคและรับสินค้าคงคลังนอกเหนือจากการตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์และด้วยตนเอง ผู้ช่วยอาจจำเป็นต้องสร้างและรักษาบันทึกของลูกค้าและขอชำระเงินจาก บริษัท ประกันภัย ในการทำงานเป็นผู้ช่วยร้านขายยาบุคคลทั่วไปไม่จำเป็นต้องมีหนังสือรับรองทางการศึกษาที่ครอบคลุมแม้ว่าประสบการณ์เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับการขายและการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ
ผู้ช่วยร้านขายยาจำนวนมากทำงานด้านการดูแลอย่างกว้างขวางเช่นการสร้างและจัดระเบียบไฟล์ลูกค้า พวกเขาทำให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับลูกค้ามีความถูกต้องเช่นแพ้ยาของบุคคลยาปัจจุบันและประวัติทางการแพทย์ เภสัชกรใช้ข้อมูลที่ยื่นโดยผู้ช่วยเพื่อให้แน่ใจว่าการสั่งยาและยาที่ออกฤทธิ์จะไม่ทำให้เกิดผลเสียต่อสุขภาพ ร้านขายยาช่วยสื่อสารกับ บริษัท ประกันภัยบ่อยครั้งเพื่อรวบรวมการชำระเงินส่งการเรียกร้องและยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับนโยบายของลูกค้า นอกจากนี้ผู้ช่วยมักจะสั่งซื้อสินค้าคงคลังและสั่งซื้อสินค้าเมื่อร้านขายยาเหลือน้อย
ส่วนใหญ่ของงานผู้ช่วยร้านขายยาเกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้า เขาหรือเธอมักจะรับสายโทรศัพท์และช่วยเหลือลูกค้าในร้านขายยา ผู้ช่วยมักจะรับผิดชอบในการดำเนินการลงทะเบียนเงินสดและติดตามยอดขายรายวัน เขาหรือเธอจะต้องคุ้นเคยกับยาที่ขายตามร้านขายยาตามใบสั่งแพทย์และชนิดต่าง ๆ และตอบคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสินค้าคงคลังปริมาณและราคา ผู้ช่วยร้านขายยาอาจรับผิดชอบการทำความสะอาดอาคารและยืดชั้นวาง
ในการเป็นผู้ช่วยด้านเภสัชกรรมมักต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลาย อย่างไรก็ตามนายจ้างจำนวนมากต้องการจ้างผู้ช่วยที่มีประสบการณ์ด้านการค้าปลีกหรือบริการลูกค้าอย่างกว้างขวาง พนักงานขายยาที่คาดหวังที่มีการจัดการเงินสดและประสบการณ์การบริหารมักจะมีเวลาปรับตัวได้ง่ายขึ้นกับความต้องการของงานเฉพาะ ผู้ช่วยใหม่มักจะได้รับการฝึกอบรมอย่างไม่เป็นทางการจากช่างเทคนิคและเภสัชกรที่มีประสบการณ์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และขั้นตอนต่าง ๆ
บ่อยครั้งที่ผู้คนเลือกทำงานเป็นผู้ช่วยด้านเภสัชศาสตร์เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ในสาขาและเตรียมความพร้อมสำหรับการประกอบอาชีพด้านเภสัชกรรมในอนาคต ด้วยประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีและการศึกษาเพิ่มเติมผู้ช่วยบางคนสามารถเป็นช่างเทคนิคร้านขายยาซึ่งพวกเขารับผิดชอบในการผสมและแจกจ่ายยาตามใบสั่งแพทย์ ผู้ที่ปรารถนาจะเป็นเภสัชกรในที่สุดจะได้รับประสบการณ์ที่มีค่าโดยตรงจากการทำงานเป็นผู้ช่วยเภสัชศาสตร์ในระหว่างการศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณฑิตวิทยาลัย
